Optioneel: stellingen + andere vragen Flashcards
Een online shop kan enkel nog overleven als hij een fysieke aanwezigheid heeft?
Nee, een online shop kan nog steeds succesvol zonder een fysieke aanwezigheid. Er zijn veel online winkels die uitsluitend online opereren en floreren. Het succes van een online shop hangt af van verschillende factoren, waaronder de producten of diensten die worden aangeboden, de kwaliteit van de website, de marketingstrategie en klantenservice. bv: amazon, zalando, Etsy…
Een klassieke fysieke (brick-and-mortar) winkel kan onmogelijk zonder een online verkoopkanaal?
Het is niet noodzakelijk maar online aanwezigheid heeft zijn voordelen, waaronder een groter bereik en gemak voor klanten. De keuze hangt af van de specifieke behoeften van de winkel en de doelgroep.
Welke producten in de winkel liggen wordt door de producenten bepaald ?
Producenten kunnen de vraag van consumenten beïnvloeden en winkeliers aantrekken door middel van pull-marketing, zoals reclame en merkpromotie. Consumenten die specifiek naar die producten vragen, kunnen winkeliers aansporen om ze in hun assortiment op te nemen, aangezien er vraag naar is.
Een winkel hoort niet langer thuis in het stadscentrum?
Ja en nee: Winkels in het stadscentrum benadrukken historische en culturele waarde, toegankelijkheid en de aantrekkingskracht als recreatieve bestemming.
De voordelen om buiten de stadscentrum te verplaatsen zijn ook interessant: de kosten zijn minder (huur bvb), de ruimte is groter en de parkeerplaats liggen vlakbij de winkel.
Zonder detailhandel geen promoties?
Ik ben het eens. Promoties, zoals kortingen, speciale aanbiedingen, seizoensgebonden verkoopevenementen en klantenloyaliteitsprogramma’s, zijn gangbare marketingtechnieken die in de detailhandel worden gebruikt om klanten aan te trekken, de verkoop te stimuleren en concurrentievoordeel te behalen.
Consumenten kopen geen producten en diensten maar relaties, verhalen en positieve ervaringen
Consumenten kopen geen producten en diensten op zich, maar eerder relaties, verhalen en positieve ervaringen. Sterke merkloyaliteit ontstaat door vertrouwen en verbondenheid. Boeiende merkverhalen communiceren waarden en creëren identificatie, terwijl positieve klantervaringen klantloyaliteit bevorderen en mond-tot-mondreclame stimuleren.
Service is het belangrijkste product dat elke retailer moet aanbieden.
Akkoord. Service is een essentieel onderdeel van het productaanbod van elke retailer. Klantenservice, inclusief vriendelijk personeel, hulpvaardigheid, ondersteuning en probleemoplossing, kan een aanzienlijke invloed hebben op de tevredenheid van klanten en hun bereidheid om te kopen en terug te keren naar een winkel. Een positieve klantenservice-ervaring kan een belangrijke differentiator zijn in de detailhandel en kan leiden tot klantloyaliteit en positieve mond-tot-mondreclame.
Heeft de klant altijd gelijk?
Akkoord, met nuance. De nadruk legt op klantgerichtheid en klanttevredenheid.
De beslissingen moeten gebaseerd zijn op een gezond evenwicht tussen de behoeften van de klant en de zakelijke realiteit. Het gaat erom klanten met respect te behandelen en te streven naar oplossingen die beide partijen ten goede komen.
Zou het voor consumenten over het algemeen sneller, goedkoper en efficiënter zijn om rechtstreeks bij de producent aan te kopen?
Het is niet altijd waar. Het hangt af van verschillende factoren. Directe aankopen bij de producent kunnen kosteneffectief zijn en aanpasbaar, maar aankopen via detailhandelaren bieden gemak, een breed assortiment, klantenservice en fysieke ervaringen.
Zouden exclusieve merken er goed aan doen om in zoveel mogelijk winkels te liggen?
Exclusieve merken doen er over het algemeen goed aan om niet in zoveel mogelijk winkels te liggen. Ze kiezen vaak voor beperkte distributie om hun exclusiviteit te behouden, de merkervaring te controleren, prijzen te beheren, en zich te richten op specifieke doelgroepen. De strategie is gericht op het versterken van hun merkwaarde.
Heeft de detailhandel alle informatie in handen om te weten wat een consument echt wil van de producent?
Niet akkoord. Hoewel de detailhandel toegang heeft tot veel informatie over consumentengedrag en voorkeuren, kan het moeilijk zijn om volledig te begrijpen wat een consument echt wil van de producent. Consumentenbehoeften en voorkeuren kunnen complex en subjectief zijn, en ze kunnen variëren van persoon tot persoon. Detailhandelaren hebben vaak aanvullend marktonderzoek en consumenteninzicht nodig om een grondiger begrip te krijgen van de diepere behoeften en verlangens van consumenten.
Wat heb je nodig om detailhandel te zijn? Wat is essentieel.
Om een detailhandelszaak te starten is het essentieel om een zakelijk idee te hebben, zakelijk plan, een geschikte locatie, betrouwbare leveranciers, fysieke of online aanwezigheid, voldoende voorraad, klantenservice, marketingstrategie, financieel beheer, wettelijke naleving en, afhankelijk van de omvang, een team van medewerkers.
Kan je me een definitie geven van detailhandel?
Detailhandel is het leveren van fysieke goederen voor persoonlijk gebruik aan de consument. Het is een sector die bestaat uit verschillende branches (auto,elektronica, hobbywinkels, dienstverlening, mode, voeding enz..)
Wat heb je nodig om detailhandel te zijn? Wat is essentieel.
Om een detailhandelszaak te starten heb je nodig een zakelijk idee, zakelijk plan, een geschikte locatie en betrouwbare leveranciers.
Daarna moet je je 3 vragen stellen:
* Aan Wie? Wie is je doelgroep.
* Wat: welke type producten of diensten dat je wilt aanbieden en welke waarde wil je uitstralen.
* Hoe: Hoe ga je je detailhandelszaak opzetten, fysieke of online locaties, winkelinrichting, voorraadbeheer, marketingstrategie plannen, klantenservice aanbieden en verkoopvaardigheden.
wat zijn de voor en nadelen van een klassieke distributieketen ?
De voordelen zijn efficiëntie in voorraadbeheer en het vermogen om producten breder beschikbaar te maken voor consumenten. De nadelen zijn de hogere kosten en langere doorlooptijden.
