Negative Wirkungen von Arbeit Flashcards
Nennen Sie die negativen Wirkungen von Arbeit und schildern Sie die Relevanz für Unternehmen.
- Belastungen & Beanspruchungen
- Stressoren
- Stress
- Burnout
- Mobbing
- Fluktuation
- Fehlzeiten
=
- HochbelasteteundgestressteMitarbeitersindweniger produktiv
- Schätzungsweise50bis75%allerKrankheitenhaben einen Bezug zu Belastung und Stress am Arbeitsplatz
- FirmenkönnenihreReputationgegenüberKundenund potentiellen Mitarbeitern steigern, indem sie deren Interessen berücksichtigen
Was versteht man unter Belastungen & Beanspruchungen?
Belastungen:
- sind objektive, von außen auf den Menschen einwirkende Größen und Faktoren (auch Stressoren genannt)
- umfasst alle Anforderungen an den arbeitenden Menschen, die sich durch die Arbeitsaufgabe, die Arbeitsumgebung und die Arbeitsorganisation ergeben.
Beanspruchung:
- Beanspruchung versteht man die durch die individuellen Eigenschaften des Menschen geprägten Reaktionen auf von außen einwirkende Belastunge.
- Die individuelle Leistungsfähigkeit ist der Faktor, mit dem die Beanspruchung mit der Belastung verknüpft ist.
Belastung -> Psychologische Resilienzfaktoren -> Beanspruchung sinkt Psychologische Resilienzfaktoren: - Hardiness - Kohärenzsinn - Optimismus - soziale Unterstützung - Selbstverwirluchungserwartung
Belastung -> Psychologische Vulnerabilitätsfaktoren -> Beansprucht steigt Psychologische Vulnerabilitätsfaktoren: - Emotionale Labilität - Depressivität - Ängstlichkeit - Maladaptives Bewältigungsverhalten
Erklären Sie den Begriff Stressoren.
In Abhängigkeit von der Person kann praktisch ALLES zum Stressor werden.
- Objektive Stressoren:
- Aufgabe
z.B. Zeitdruck
- Arbeitsorganisation
z.B. Unterbrechungen
- Arbeitsumgebung
z.B. Hitze / Gerüche
- Soziale Situation
z.B. Mobbing
- Organisation
Arbeitsplatzsicherheit
= unabhängig von den Bewertungsprozessen der Person
- Individuelle Stressoren:
- Rollenkonflikte
- Mangel an Kontrolle
a. )Handlungsspielraum
b. )Verantwortung
c. )Zeit / Leistungsdruck
= mittlerer Grad an Belastung stellt die optimale Bedingung für Arbeitsleistung dar
- Soziale Stressoren:
Wie kann man Stressoren messen?
Physiologische Daten:
Kreislauf
Atmung
Hormonspiegel
Selbstauskunft:
Befragungsinstrumente
Verhaltensbeobachtung:
Leistungsschwankungen, Aggressionsrate
Multmodale Erhebung:
Kombination aller Ebenen
Was versteht man unter dem Begriff psychologischer Vertrag?
- Vorstellungen der Mitarbeiter über Gerechtigkeit beruhen auf dem psychologischen Vertrag
- “sich gerecht behandelt zu fühlen”:
a. )Verhältnis: Leistung / Belohnung
b. )Vergleich mit anderen: Leistung zu Belohnung - Ungerechtigkeit wird als Belastung empfunden
- Es handelt sich dabei um „mehr oder weniger implizite Erwartungen und Angebote“,[1] die über den (schriftlichen) Arbeitsvertrag hinausgehen.
Definieren Sie den Begriff Stress.
Stress (Englisch: Anspannung, Verzerrung)
1. bezeichnet einen körperlichen und psychischen Zustand durch individuelle Auslöser (Belastungsfaktoren) 2. ist die Reaktion auf Stressoren 3. äußert sich auf verschiedenen Ebenen: • physische Ebene • psychische Ebene
⇒ Stress ist individuell und eine subjektiv als unangenehm und überfordernd empfundene Beanspruchung in Folge von Belastungen (Stressoren)
Nennen Sie zwei Streßtheorien.
- Das Allgemeine Adaptionssyndrom (s.Bild 1.)
- Transaktionales Stressmodell von Lazarus
- Nach Lazarus (1974) ist nicht der Reiz oder die Situation für die Stressreaktion bedeutsam, sondern die individuelle kognitive Verarbeitung des Betroffenen.
- Nach seinem Stressmodell wird jede neue oder unbekannte Situation in zwei Phasen kognitiv bewertet:- Primary appraisal: Bewertung, ob die Situation irrelevant, positiv oder stressend erscheint [Soll-Ist-Diskrepanz]
- Secondery appraisal: Bewertung, ob die Situation mit den verfügbaren Ressourcen bewältigt werden kann. [Bedeutet die Situation eine Herausforderung/Bedrohung/Schaden?]
=> Sind die Ressourcen nicht ausreichend, wird eine Stressreaktion ausgelöst.
Nennen Sie Folgen von Stress
kurzfristige Stressreaktion:
- physiologisch/ somatisch
erhöhte HErzfrequenz
Blutdruck steigt
Adrenalin
- Psychologisch
Anspannung
Frustration
Ermüdung
- Verhalten
Fehler
Leistungsschwankungen
Konzentrationslücken
- Sozial
Aggression
langfrsitige Stressreaktion
- physiologisch / somatisch
psychosomatische Beschwerden
organische Krankheiten
- psychologisch
Depressivität
Ängstlichkeit
- Verhalten
Nikotin
Alkohol
Fehlzeiten
- sozial
Rückzug
Wodurch kann ein Burnout entstehen?
hohes Engagement Perfektionsstreben Ungeduld hohe Ansprüche an sich selbst Geringe Distanzierungsfähigkeit Defensive Problembewältigung Tendenz zu Resignation bei Misserfolg Vernachlässigung pers. Beziehungen Vernachlässigung der Erholung
Wie würden Sie Burnout in eigenen Worten beschreiben.
= Es kann als Endzustand einer Entwicklungslinie bezeichnet werden, die mit idealistischer Begeisterung beginnt und über frustrierende Erlebnisse zu Desillusionierung und Apathie, psychosomatischen Erkrankungen und Depression oder Aggressivität und einer erhöhten Suchtgefährdung führt
Was ist das LIPT = Leymann Inventory of Psychological Terror?
= min 1. der Handlungen, min. 1 in der Woche und min. über ein halbes Jahr hinweg, dann sind sie wahrscheinlich ein Mobbingopfer:
Kontaktverweigerung
- Ich werde ständig unterbrochen
- Ich bin Opfer abwertender Blicke oder Gesten
Systematische Isolation
- Man spricht nicht mehr mit mir
- Versetzung in einen Raum weitab von den Kollegen
Angriffe auf das soziale Ansehen
- Hinter meinem Rücken wird schlecht über mich gesprochen
- Ich werde vor anderen lächerlich gemacht
Veränderung der Arbeitsaufgaben
- Man weist mir keine Arbeitsaufgabe zu
- Man gibt mir sinnlose Aufgaben
- Man gibt mir Arbeitsaufgaben weit unterhalb meiner Fähigkeiten
Folgen von Mobbing
- Angst
- Psychomentale Probleme
Konzentrationsstörungen
Fehler - Psychosomatische Beschwerden
Nervösität
müde / zerschlagen
Verkrampft - Depression
Hoffnungslosigkeit - PTSD-ähnliche Symptome (Posttraumatische Belastungsstörung)
traumatisches Ereignis
Gedankenterror - Obsession
misstrauische Haltung
Suchthaftes Erzählen des eigenen Falles
