Motivaciones del cliente

Question 1

factor que influyen en el proceso de una compra son:

Answer 1

• necesidades
• beneficios
• pérdidas
  manera directa o indirecta

Question 2

El proceso de compra de un cliente está construido en etapas:

Answer 2

(1)Reconocimiento de una necesidad:
- el cliente identifica que quiere el producto
(2)Búsqueda de información:
- el cliente investiga las empresas o vendedores que ofrecen el producto que necesita
(3)Evaluación de alternativas:
- el cliente analiza dónde puede obtener el producto con mejor relación-costo-calidad
(4)Elección:
- basado en su análisis el cliente toma la mejor decisión

Question 3

Concepto:

Pirámide de Maslow

identifica la necesidad que el cliente presenta

Answer 3

Necesidad fisiológica: presenta la necesidad más básica como comer, dormir, agua y alimento

Seguridad: en la percepción que da tranquilidad al individuo( salud, empleo, vivienda)

Sociales: da la sensación de pertenencia al interactuar con otros como amistad, afecto y amor

Autoestima: búsqueda de reconocimiento que produce valor propio en nosotros, como el respeto y la confianza

Autorrealización: sensación de éxito que se produce al realizar tareas que detonan
el desarrollo de capacidades y potencial

Question 4

La motivación y el proceso de compra: Comprender qué es lo que motiva a la atención permitirá

Answer 4

[1] Captar la atención del cliente
Ya sea por iniciativa propia o porque nosotros iniciamos el contacto
[2] Generar un interés
Presentar las cualidades del producto como soluciones a su necesidad
[3] Crear un deseo por tu producto o servicio
Esto se realiza al argumentar correctamente las objeciones de compra del cliente
[4] Motivar a la acción de compra
Ofreciendo calidad, promociones o descuentos adicionales