Modelos De Negocio Del Servicio: Posicionamiento

Question 1

Atributos importantes

Answer 1

Se toman en cuenta para evaluar las ofertas

Question 2

Atributos determinantes

Answer 2

Es la diferenciación
Define posicionamiento
No mas de 3

Question 3

Amplitud de la oferta de servicio

Saber que se ofrece y aquien
Cuantos servicios se ofrecen y a cuantos mercados

Answer 3

1. Enfoque total
   Un servicio para un mercado
2. Enfoque en servicio
   Un servicio para muchos mercados
3. Enfoque en mercado
   Muchos servicios para un mercado
4. Sin enfoque:
   Muchos servicios para muchos mercados ( todo para todos )

Question 4

Niveles y categorias de servicio

Answer 4

Sirve para segmentar el servicio

Ej. Clase turista, ejecutiva, economica

Question 5

Principios de un buen posicionamiento

Answer 5

1. La empresa debe tener muy claro que la hace diferente a sus competidores
2. La posición debe ser única, no puede ser igual a sus competidores
3. La comunicación de lo que la hace diff. Debe ser a través de un mag sencillo y consistente
4. La empresa no puede ser todo para todos, debe enfocar su esfuerxo para poder distinguirse

Question 6

Desarrollo de posicionamiento **

Answer 6

1. Analisis de mercado
2. Segmentación de mercado
3. Seleccion de mecado meta
4. Diseño del servicio ( 7Ps)
5. Posicionamiento
6. Análisis de competencia
7. Analisis inyerno de la empresa
8. Posibilidades de diferenciación

Question 7

Declaración de posicionamiento de marca

Answer 7

Saber como quieres ser percibida por el mercado

Que es lo que te hace diferente

Porqué deberia se elegida

Question 8

Declaración de posicionamiento de marca ( ESTRUCTURA )

Answer 8

NOMBRE (a) es DESCRIPCIÓN (b) que ofrece ATRIBUTOS IMPORTANTES (c) a CLIENTE(d), distinguiéndose de sus competidores por ATRIBUTOS DETERMINANTES (e)