Enfoque de mkt servicioz

Question 1

Productos

Answer 1

Cualquier cosa que ofreces para satisfacer una necesidad ya sea un bien ( tangible ) o un servicio (intangible)

Question 2

Servicio

Answer 2

Accion, proceso asosiado a un producto fisico

Question 3

Características de los servicios

Answer 3

1. Intangibles: no se puede ver o almacenar
2. Variables: no se pueden estandarizar
3. Inseparables: producción y consumo
4. Perecederos: no se puede transmitir la propiedad

Question 4

7 Ps

Answer 4

1. Producto
2. Precio
3. Plaza
4. Promocion
5. personas
6. Procesos
7. Pruebas fisicas

Question 5

Triangulo del mkt

Answer 5

• mtk externo:
  Org. + clientes= formular promesas
• mkt interno:
  org. + personal = posibilitar las promesas
• mtk interactivo:
  Personal + clientes = cumplir las promesas

Question 6

Bienes + servicio =

Answer 6

Producto