Modélisation KLM

Question 1

Keystroke level model (KLM)

Answer 1

Un modèle qui prédit la performance d’un interface avec un usager expert. Prédire le niveau d’efficience

Question 2

Pourquoi utiliser le KLM?

Answer 2

Pour évaluer l’interface au niveau de l’efficience.

Question 3

Les objectifs du KLM

Answer 3

1. Conçevoir un modèle / interface simple pour des actions élémentaires
2. Estimation de la performance pour un utilisateur de niveau expert
3. Comparaisons avec différentes interfaces / solutions
4. Optimisation sur l’efficience de l’interface

Question 4

Quand utiliser KLM

Answer 4

• N’importe quand, pas besoin d’avoir un prototype
• Il suffit de connaître les actions élémentaires d’une interface

Question 5

Les 5 étapes KLM

Answer 5

1. Déterminer les tâches élémentaires
2. Appliquer le modèle sur chacune des tâches
3. Estimer le temps d’exécution (ti) de ses tâches
4. Estimer la fréquence des tâches (fi) pour un usager spécifique
5. Compiler l’efficience global
   
   1. ( ∑tâche élémentaires (fi*ti)

Question 6

Aspect de la performance à prendre en compte

Answer 6

• Temps d’exécution
• Taux d’erreur
• Courbe d’apprentissage
• Acceptibilité et appréciation subjective

Question 7

Facteur qui influence la performance

Answer 7

• Usage à la mémoire
• Concentration
• Fatigue

Question 8

Les facteurs d’impact de l’utilisateur sur la performance

Answer 8

• Niveau de connaissance sur la tâche
• Niveau de connsaissance sur les interfaces graphiques
• Capacités motrices
• Capacités et connaissances techniques
• Niveau de familiarité avec le domaine / système (débutant, intermédiaire, expert)

Question 9

KLM se concentre sur?

Answer 9

• Les utilisateurs experts seulement
• Tâches familieres

Question 10

Éléments du KLM

Answer 10

• P: pointing
• K: key pressed
• H: homing
• R(t): response time
• M: activité mentale

Question 11

Homing

Answer 11

• Déplacement de la main dominante entre le clavier et la souris
• 400 ms

Question 12

Pointage (P)

Answer 12

• Le temps pour pointé à un endroit précis sur l’écran
• 1100 ms

Question 13

Key pressed (K)

Answer 13

• Le temps moyen pour tapper une touche du clavier ou cliquer sur une souris
• 200 ms

Question 14

Activité mentale (M)

Answer 14

• Le temps moyen pour prendre un décision, vérification, choix, etc
• Lié à la tache courante
• Précède toute décision
• 1350 ms

Question 15

Réponse du système (R)

Answer 15

• Le temps de réponse du système
• L’usager est en train d’attendre
• Si le délai à eu lieu pendant une pause mentale
  
  • On prend le temps le plus haut entre le R et M
• Souvent fournie

Question 16

Comment placer les M?

Answer 16

1. Écrire la séquence sans les M
2. Placer les M devant tous P et K
3. Remplacer tous les M consécutives par 1 M
4. Retirer les M redundantes en appliquant les étapes 1 à 3

Question 17

Règle 1: séquence automatisé

Answer 17

• Enlever les M devant chaque action qui suit la précédente

Exemple: double click

MPMKMK -> MPKK

Question 18

Règle 2: bloc cognitif

Answer 18

• Enlever les M devant les K d’un même bloc cognitive
• Laisser les M du début et à la fin

Exemple: nom connue (Hydro)

Question 19

Bloc cognitive

Answer 19

Un concept ou mot familier durant la tâche

Question 20

Règle 3: terminateurs

Answer 20

• Enlever les M à l’intérieure des étapes redundantes

Example: click delete - click YES - click NO

MHPK - MPK - MPK -> MHPK - PK - PK

Question 21

Exceptions du KLM

Answer 21

• Defois, il faut introduire une hypothèse sur des actions
  
  • Introduire une variable
  • Supposition sur le nombre moyen d’actions

Exemple: Transcrire mot de passe

n caractères tappés MK^n-1MK