Méthodologie d'évaluation Flashcards
Les types de testes pour évaluer notre interface
- Tests d’usabilité
- Focus groups
- Enquêtes
- Tests de performance
Test d’usabilité
Test le niveau d’efficacité, d’efficience et sastifaction de notre interface.
L’objectif de faire des tests d’usabilités
- Évaluation de l’efficacité et l’efficience de l’interface
- Détection des problèmes qui nuisent l’usabilité
- Évaluation de l’usabilité du produit
Quand faire des tests d’usabilité?
- Dès qu’on dispose d’un prototype fonctionnel
- Avant chaque nouvelle version de notre produit
- Ne pas utiliser pour détecter les bogues du programme
Composante d’usabilité
- Efficacité
- Efficience
- Satisfaction
Efficacité
Est-ce que l’interface permet au usager de réaliser les tâches?
Efficience
Est-ce que l’usager réalise la tâche rapidement sans effort / erreur?
Satisfaction
Est-ce que l’interface est apprécié par les usagers?
Types de tests d’usabilité
- Test d’évaluation
- Test de comparaison
- Test d’acception
Test d’évaluation
Détecter les problèmes spécifiques nuisant l’usabilité
Test de comparaison
Choisir ou comparaison entre deux solutions
Test d’acceptation
Validation du produit selon des niveaux d’usabilité prédéfinis
Genre un checklist
Plan de test
Rapport de test
Pourquoi faire le plan de test?
- Facilite la communication entre les différents membre d’équipe(dev, test, moniteur, etc)
- Décrit les ressources nécessaires
- Fournit l’information systématiques
Contenu du plan de test
- But du test
- Énoncé des objectifs ou questions
- Profil de l’utilisateur et justification
- Protocole de test
- Matériel et environnement de test
- Déroulement du test
- Analyse des résulats
- Discussion et recommandations
But des tests
Détermine les raisons à haut niveau pour faire des tests
Objectifs du tests
- Des tests utiles, précis et vérifiable par observation
- Formulés sous forme de question
Profil de l’utilisateur et justification des sujets
- Décrire le profil de l’utilisateur
- Idéalement, 5 à 7 personnes pour détecter 80% des erreurs
Quoi considérer durant le choix des utilisateurs?
- Considération éthique et légale
- Assurer d’avoir le consentement
- Recrutement des personnes
- Ne pas trop prendre les personnes de notre entourage au travail ou personelle
Protocole de test
Établir la liste des tâches en fonctions de nos objectifs établies
Avoir des tâches spécifiques pour ne pas perdre du temps à l’observateur
Est-ce que le protocole de test doit décrire comment faire la tâche?
Non, parce qu’on veut évaluer comment l’usager agi avec notre interface et non s’il est capable de suivre des instructions.
Comment faire un protocole de test?
- Faire une matrice sujet x tâche
- Utiliser un ordre différente pour éviter la facilitations
Matériel et environnement de test
- Déterminer les documents nécessaire pour les tests
- Formulaire de consentement / renseignement
- Liste de tâches
- Feuilles d’observations
- Déterminer les équipements nécessaire
- Avoir un local avec poste de travail
Déroulement du test
- Lire les consignes et donner la liste des tâches
- Indiquer un temps global et un temps pour chaque tâche
- Demander à la personne de penser à voix haute
- Séance de discussion après la séance
Quelles sont les rôles de l’expérimenteur?
- Prendre en note les étapes de ce que la personne fait
- Noter les erreurs, réactions et commentaires
- Préparer le local, l’equipement, logiciel, etc
- Expliquer les consignes
- Acceuillir le sujet
Comment assurer que le sujet fasse bien le test?
Mettre la personne à l’aise
Résultats
- Compiler les données par tâche ou type d’utilisateur
- Déterminer ce qui est important à écrire dans le document de synthèse
- Mettre les actions et comportement fréquents fait sur l’interface
Discussion et recommandation
- Discussion sur les résultats observés
- Faire des recommandations pour ajuster le notre interface
Disavantage des tests d’usabilité
- Demande beaucoup d’investissement
- Demande une expertise
- Pour la conception et conduite des tests
- Pour l’analyse des résultats
Observation générale sur les test d’usabilités
- Si on a un protocole / analyse arbitraire, on va avoir des résultats arbitraires
- Si on a un protocole peu rigoureux, on va avoir des résultats moins fiables
- Les sujets peuvent fausser les résultats
- cobayes professionnels
- non représentatif
