Missão Flashcards
1
Q
O que é uma missão?
A
Razão de ser e propósitos gerais de uma instituição
2
Q
Uma missão deve ser…
A
Breve, simples, flexível e distinta
3
Q
Quais são os dois níveis de comunicação da missão?
A
Nível interno e nível externo
4
Q
Como se dá o nível interno de comunicação da missão?
A
Declarações e ações que traduzem a cultura e valores
5
Q
Como se dá o nível externo de comunicação da missão?
A
Através do website e declarações públicas formais
6
Q
Quais são os aspetos referidos na missão?
A
- Tipos de produtos ou serviços
- Mercados a que se dirige
- Filosofia
- Imagem de si própria
- Imagem que pretende transmitir
7
Q
De que forma os objetivos estão relacionados com a missão de uma instituição?
A
A missão deve ser traduzida em objetivos específicos
8
Q
Quais são as características dos objetivos?
A
- Hierarquia
- Consistência
- Mensurabilidade
- Calendarização
- Realismo
