Comunicação Estratégica Flashcards
1
Q
O que é a comunicação estratégica?
A
É um processo diacrónico e omnidirecional em que se faz uso intencional da comunicação para atingir os objetivos da empresa
2
Q
Quais são os tipos de canais de comunicação na organização, e quais as suas direções?
A
- Formais (descendente e ascendente)
- Informais (omnidirecional)
3
Q
Quais são os canais de comunicação formal descendente?
A
- Cadeia de comando
- Correio eletrónico
- Jornais de empresa
- Comunicação anexa na folha de remuneração
- Relatório
- Afixação de avisos e comunicados
4
Q
Quais são os canais de comunicação formal ascendente?
A
- Relatórios
- Porta-aberta
- Caixa de sugestões
- Questionários
- Reuniões
5
Q
De que forma se dá a comunicação informal na organização?
A
As informações são transmitidas em todas as direções:
1. Lateral: entre colegas
2. Diagonal: entre membros situados em diferentes departamentos e níveis hierárquicos
