Methoden Der Positiven Kommunikation

Question 1

Def. Empathie

Answer 1

Gilt als soziale Kompetenz, da die eigenen Gefühle bewusst wahrgenommen werden, können und wollen diese Menschen auch andere wahrnehmen und verstehen.

Beim Einfühlen soll das Leid der anderen aber nicht übernommen werden, sondern eine „tun-als-ob“ Position eingenommen werden, die die notwendige Distanz wahrt, um objektiv reagieren zu können.

Question 2

Unterscheidungen von Empathie

Answer 2

Affektive/emotionale: besitzt die Fähigkeit, sich situativ und instinktiv in andere einzufühlen und auf das Gegenüber und dessen Gefühle in angemessener weise zu reagieren

Kognitive: weiß um die Gedanken und Gefühle eines Menschen, kann dennoch einen emotionalen Abstand wahren

Soziale: Ist in der Lage sich auf ganz untersch. Menschen mit deren Eigenschaften einzustellen, egal wie alt oder egal welche Kultur

Question 3

4 Säulen der Empathie

Answer 3

Siehe skript

Question 4

Grundlagen für einen emphatischen Kontakt

Answer 4

Siehe skript

Question 5

Die 6 Stufen des aktiven Zuhörens

Answer 5

Siehe Skript

Question 6

Hindernisse beim aktiven Zuhören

Answer 6

Person hört nicht zu 
Partner ist mental abwesend 
Partner blendet entweder die emotionale oder die sachliche Komponente der Nachricht aus
Ungünstiger zeitlicher Rahmen
Man spielt aktives Zuhören nur vor

Question 7

3 Arten von Feedback

Answer 7

Leistungsorientiert: hier verhilft eine gute Leistung zum Aufbau

Prozessorientiert: neben dem Ergebnis auch den dazugehörigen Prozess

Faktenorientiert. Reine Fakten

Question 8

3 Dimensionen von Vertrauen

Answer 8

Selbstvertrauen: Vertrauen zur eigenen Person

Soziales Vertrauen: Vertrauen als gelerntes Gefühl, sich auf andere verlassen und ihnen Vertrauen schenken

Vertrauen in der Zukunft: Fähigkeit, positiv in die Zukunft zu blicken

Question 9

4 apokalyptische Reiter der Kommunikation in Beziehungen

Answer 9

Kritik

Abwehr

Verachtung

Mauern

Question 10

7 Ebenen der gelingenden Beziehung

Answer 10

Siehe Skript