Marketingverständniss

Question 1

Instrumentell verkürztes Marketingverständnis

Answer 1

als Absatzpolitisches Instrument

Question 2

Klassisches, ökonomisches Marketingverständnis

Answer 2

Kundenbedürfnisbefriedigung für ökonomische Unternehmensziele

Question 3

Moderenes und erweitertes Marketingverständnis

Answer 3

jegliche Austauschform zur Befriedigung der Bedürfnisse beider Seiten (auch nicht kommerzielle Institutionen)

Question 4

Generisches Marketingverständnis

Answer 4

Das generische Marketingverständnis sieht Marketing als eine Sozialtechnik zur Beeinflussung von Austauschprozessen zwischen Individuen und Gruppen, um bestimmte Ideen, die einen gesellschaftlichen Nutzen stiften, zu verbreiten

Question 5

Konsumgütermarketing

Answer 5

originäre Nachfrage von Einzelpersonen, anonymer Massenmarkt, B2C, Gebrauchs-/Verbrauchsgüter

Question 6

Investitions- oder Industriegütermarketing

Answer 6

derivative Nachfrage von Organisationen, langer Beschaffungsprozess, kleine Anzahl von Akteuren, Individualmarketing, persönlicher Verkauf, hoher Kooperationsgrad

Question 7

Handelsmarketing

Answer 7

Marketingmaßnahmen des Handels gegenüber seinen Nachfragern -
Standortwahl, Sortimentsgestaltung, Verkaufsraumgestaltung, Kundenservice, Angebote

Question 8

Dienstleistungsmarketing

Answer 8

Anbieter stellen Leistungsfähigkeiten in Form personeller, sachlicher, oder immaterieller Ressourcen bereit. Konsumtive (an Endverbraucher) oder investive (Teil eines Prozesses/Produktes) Kern- oder Zusatzleistungen.

Question 9

Besonderheiten Dienstleistungsmarketing

Answer 9

Immateralität oder Intangibilität (nicht greifbar)

nicht lagerfähig bzw. nicht skalierbar

Integration eines externen Faktors (Kundenwunsch)

wahrgenommenes Kaufrisiko (Qualitätsunsicherheit)

Individualität

Question 10

Definition Dienstleistung

Answer 10

Eine Dienstleistung im Sinne der VWL ist ein ökonomisches Gut, bei dem im Unterschied zur Ware nicht die materielle Produktion oder der materielle Wert eines Endproduktes im Vordergrund stehen, sondern eine von einer natürlichen oder juristischen Person zu einem Zeitpunkt oder in einem Zeitrahmen erbrachte Leistung zu Deckung eines Bedarfs.