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MMD 12261 (éthique) > MAA intelligence émotionnelle > Flashcards

MAA intelligence émotionnelle Flashcards

1
Q

Vrai ou faux? Le sentiment de sécurité de chacun est essentiel au travail d’équipe.

A

Vrai

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Q

LEADS?

A
  • Lead self (se conduire soi même)
  • Engage others (favoriser l’engagement des autres)
  • Achieve results (atteindre des résultats),
  • Develop coalitions (bâtir des connexions),
  • transform Systems (transformer des systèmes)
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3
Q

Nomme l’acronyme pour les compétences de leadership.

A

LEADS

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4
Q

But du développement des LEADS?

A

Capacité d’agir avec jugement

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5
Q

Nomme les 4 compétences à travailler en leadership personnel

A
  • La connaissance de soi et la conscience de soi
  • La gestion de soi
  • Le développement de soi
  • La résilience
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6
Q

Que comprends la connaissance de soi et la conscience de soi?

A
  • Faire preuve d’intelligence émotionnelle
  • Connaître ses propres valeurs et principes
  • S’autoévaluer de façon précise
  • Développer et démontrer de la confiance en soi
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7
Q

Que comprends la gestion de soi?

A
  • Analyser ses émotions
  • Contrôler de ses émotions
  • Contrôler ses attitudes, son comportement
  • Démontrer de la transparence
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8
Q

Que comprends le développement de soi?

A
  • S’engager vers l’accomplissement de soi
  • Démontrer de l’intégrité (valeurs et principes)
  • Démontrer de l’initiative
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9
Q

Que comprends la résilience?

A
  • Développer sa capacité à s’adapter
  • Développer une attitude positive
  • Surmonter l’adversité
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10
Q

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle?

A
  • Évaluer ses forces,
  • Être ouvert à observer ses propres limites personnelles,
  • Évaluer ses biais et ses préjugés,
  • Apprécier et comprendre ce qu’on projète sur les autres ET
  • Se réguler : analyser et modifier ses comportements en conséquence
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11
Q

Est-ce qu’on peut tester l’intelligence émotionnelle?

A

Oui

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12
Q

Nomme les aspects à travailler en intelligence émotionnelle.

A
  1. La conscience de soi
  2. La conscience sociale
  3. La gestion des relations
  4. La maîtrise de soi
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13
Q

Que permet la connaissance et la conscience de soi?

A

Avoir une maîtrise de ses réactions et comportements, et une meilleure conscience de soi dans des situations sociales.

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14
Q

Que permet la maitrise de soi et la conscience sociale?

A

Permettent de développer des relations durables et saines.

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15
Q

Qu’est-ce que la conscience de soi?

A

En reconnaissant ses émotions, ses biais et préjugés et en étant en mesure de s’évaluer, on arrive à réfléchir consciemment à leur effet sur nos pensées et nos comportements

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16
Q

Que permet la conscience de soi?

A

La maitrise de soi

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17
Q

Nomme les qualités ou comportements faisant référence à la conscience de soi.

A
  • La conscience de ses propres émotions
  • La capacité de bien s’auto-évaluer
  • La conscience de ses biais et préjugés
  • La confiance en soi
18
Q

Décrit la conscience de ses propres émotions.

A

Rechercher les émotions que l’on ressent, comprendre pourquoi elles surgissent, comprendre comment elles influencent notre comportement

19
Q

Décrit la capacité de bien s’auto-évaluer.

A

Connaître ses capacités, ses ressources et ses limites personnelles en termes d’émotions.

20
Q

Décrit la conscience de ses biais et préjugés.

A

Connaître nos préjugés et raccourcis mentaux et comprendre comment ils peuvent influencer nos pensées et notre comportement

21
Q

Décrit la confiance en soi.

A

Se connaître et comprendre ses tendances émotionnelles donne confiance en soi. Notre propre réaction face aux imprévus peut être anticipée grâce à cette analyse. Avoir foi en ces capacités rend plus apte à partager ses émotions et ses réflexions de façon efficace.

22
Q

Nomme les qualités faisant référence à la maîtrise de soi.

A
  • Le contrôle de soi
  • La transparence
  • La capacité d’adaptation
  • Le désir d’accomplissement
  • L’initiative
23
Q

Décrit le contrôle de soi.

A

Gérer les émotions néfastes qui peuvent mener à un comportement impulsif délétère.

24
Q

Décrit la transparence.

A

Être en mesure de partager ses émotions. Reconnaître ses erreurs.

25
Q

Décrit la capacité d’adaptation.

A

Rester ouvert aux idées des autres et réagir avec souplesse aux changements.

26
Q

Décrit le désir d’accomplissement.

A

Garder sa motivation et demeurer engagé vers l’atteinte d’objectifs de l’équipe

27
Q

Décrit l’initiative.

A

Être persévérant et saisir les opportunités pour atteindre les objectifs.

28
Q

Pourquoi la maîtrise de soi est importante

A
  • Garder votre calme en situation de stress intense ou de frustration
  • Réagir de façon appropriée aux évènements contrariants
  • Ne pas réagir de façon impulsive
  • Être résilient en cas d’ échec
29
Q

Que faire en cas de situation stressante?

A

Pensez à des moyens concrets de vous calmer

30
Q

Est-ce que c’est important d’accepter ce qu’on ressent sans juger?

A

Oui → en étant conscient de cela, vous serez moins enclins à vous fâcher contre quelqu’un si une autre situation frustrante survient alors que vous être déjà irritable.

31
Q

Exemple de choisir l’interprétation “saine” d’une situation?

A

Par exemple, à la demande d’une collègue vous lui expliquez un concept compliqué en vue d’un examen final. Vous avez pris la peine de préparer plusieurs diagrammes pour faciliter sa compréhension, même si vous manquiez de temps. Romi est distraite et ne semble pas vous écouter. Vous vous sentez ignoré et vous trouvez qu’elle vous manque de respect. À l’aide de la réévaluation coginitive, vous recadrez cette situation. Plutôt que de penser que Romi est irrespectueuse, vous vous dites qu’elle n’avait pas l’air dans son assiette. En rajustant votre façon de voir, vous pourrez en parler à Romi sous l’angle de la sollicitude et non de la colère.

32
Q

Que permet le développement des habiletés sociales?

A

permet de créer des liens avec les autres

33
Q

À quoi fait référence les compétences sociales?

A

Conscience sociale
Gestion des relations

34
Q

Nomme les habiletés de la conscience sociale.

A
  • Empathie
  • Comprendre l’impact de notre présence, nos paroles et nos comportements sur les autres
  • Adapter ses actions selon le contexte dans lequel on se trouve
  • Chercher à connaitre les membres d’une équipe, être à l’écoute, s’engager dans des échanges authentiques , bâtir des relations, entretenir des partenariats.
35
Q

Qu’est-ce que l’empathie?

A

L’empathie est une habileté sociale qui considère la réalité telle que vécue par les autres. Cet effort mental vous aide à comprendre ce que les autres ressentent et de quel soutien ils ont besoin.

36
Q

Nomme les habiletés essentielles à la gestion des relations dans une équipe.

A
  • Encourager les autres à se développer
  • Être capable d’influencer et de persuader les autres, s’adapter et tenir compte de l’ avis des autres
  • Être capable de gérer les conflits et de faire face aux situations difficiles avec tact.
  • Partager sa vision et être inspirant pour les autres.
  • Être prêt à faire des changements, les initier et les mener
  • Construire des liens et établir des relations, savoir écouter et communiquer.
  • Savoir travailler en équipe, dans un esprit de respect des autres et de bienveillance
37
Q

Impact de l’empathie sur une équipe?

A
  1. Communication plus ouverte grâce au climat d’ouverture et de respect.
  2. Productivité accrue
  3. Confiance mutuelle.
  4. Climat de travail positif.
38
Q

Comment développer son empathie?

A

Pratiquer l’écoute active
Ëtre présent
Être curieurs, poser des questions

39
Q

Comment pratiquer l’écoute active?

A
  • Écoutez activement pour mieux comprendre.
  • Faites taire votre monologue interne. Concentrez-vous sur ce que dit l’autre sans interrompre ou penser à une réponse.
  • Écouter les mots et le ton de la voix, les signes non-verbaux
40
Q

Comment être présent?

A
  • Retirez les distractions, soyez complètement attentif.
  • Déposez votre téléphone, fermez votre ordinateur portable.
  • Cela permettra d’absorber plus d’informations - verbales et non-verbales - et de mieux comprendre le point de vue de l’autre.
41
Q

Comment être curieux?

A
  • Ne présumez pas connaître les réponses afin de ne pas mal interpréter.
  • Soyez curieux, posez des questions de clarification.
  • Laissez l’autre compléter ses phrases, ne remplissez pas les trous.
  • Demandez des explications pour être sûr de tout comprendre

MMD 12261 (éthique) (9 decks)

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