Communication

Question 1

Est-ce que prendre le temps d’explorer le vécu émotionnel peut réduire le temps d’entrevue?

Answer 1

Oui!

Question 2

Une communication empathique verbale ou non verbale peut prendre seulement ______ secondes.

Answer 2

1 à 10

Question 3

Est-ce que l’empathie a un impact sur la durée de la maladie?

Answer 3

Oui

Question 4

À quoi sert l’impact de la maladie dans le questionnaire médical?

Answer 4

S’intéresser à l’impact de la maladie favorise la création d’un lien de confiance avec le patient, ce qui est directement corrélé à une augmentation de l’observance au traitement prescrit.

Question 5

À quoi sert les croyances dans le questionnaire médical?

Answer 5

S’intéresser au vécu et aux croyances du patient favorise la création d’un sens au travail, de l’autosatisfaction en plus de diminuer le risque d’épuisement au travail.

Question 6

À quoi sert les attentes dans le questionnaire médical?

Answer 6

L’implication du patient dans le plan de traitement permet d’éviter des tests ou des références médicales non indiqués

Question 7

Nomme les 5 étapes du guide Calgary Cambridge.

Answer 7

1. Débuter l’entretien
2. Recueillir l’info
3. Communiquer lors de l’examen physique
4. Expliquer et planifier
5. Terminer la rencontre

Question 8

Exemples de stratégies verbales?

Answer 8

Écoute active
Question ouverte
Énoncé de clarification
Énoncé de synthèse
…

Question 9

Nomme les rôles que peuvent avoir un MD en fonction de sa relation avec le patient.

Answer 9

• Expert en charge
• Expert-guide
• Partenaire
• Facilitateur

Question 10

Que faire pendant la présentation?

Answer 10

Identité
Contexte
Gestion du temps
Contexte de suivi
Enregistrement?
Consentement

Question 11

Vrai ou faux? Une communication efficace, jumelée avec des connaissances cliniques, contribue à des soins de santé adéquat et sécuritaire.

Answer 11

Vrai

Question 12

Vrai ou faux? La communication ne s’enseigne pas. Tu l’as ou tu l’as pas.

Answer 12

Faux

Question 13

Vrai ou faux? La majorité des patients parle moins de 2 minutes avant d’être interrompue.

Answer 13

Vrai

Question 14

En 2018, une analyse aléatoire de 112 entretiens médicaux évaluait que, lorsqu’ininterrompu, 50% des patients prenaient entre _____ secondes pour éliciter leur motif de consultation.

Answer 14

3 et 19

Question 15

Est-ce que c’est important de s’asseoir avec les patients?

Answer 15

OUI

Question 16

Pourquoi c’est important de s’asseoir avec nos patients?

Answer 16

• Les patients perçoivent les médecins qui s’assoient comme plus compatissants, attentionnés et plus enclins à répondre aux questions.
• Le fait d’être assis est associé à des niveaux plus élevés de satisfaction et de confiance de la part des patients hospitalisés, sans augmenter la durée des entrevues (par rapport à la position debout).

Question 17

Énonce l’engagement sécuritaire.

Answer 17

1. Écouter l’autre jusqu’au bout et considérer sa perspective;
2. Nous exprimer de façon respectueuse;
3. Retenir de cette discussion ce qui nous permet de progresser;
4. Respecter la confidentialité à chaque activité.
5. Nous assurer ensemble du respect de cet engagement tout au long de la séance.

Question 18

Vrai ou faux? Le fait d’explorer le vécu émotionnel peut réduire le temps d’entrevue.

Answer 18

Vrai

Question 19

Pourquoi le fait d’explorer le vécu émotionnel peut réduire le temps d’entrevue?

Answer 19

Une fois l’émotion nommée, les patients ressentent moins le besoin de renommer leurs inquiétudes.

Question 20

Une communication empathique verbale ou non verbale peut prendre seulement ____ secondes.

Answer 20

1 à 10

Question 21

Exemple de l’impact de l’empathie?

Answer 21

Une étude randomisée contrôlée en 2009 démontrait une diminution d’une journée des symptômes du rhume rapportés par les patients si ces derniers avaient été évalués lors d’une entrevue médicale centrée sur l’empathie.

Question 22

Que permet de s’intéresser à l’impact de la maladie?

Answer 22

S’intéresser à l’impact de la maladie favorise la création d’un lien de confiance avec le patient, ce qui est directement corrélé à une augmentation de l’observance au traitement prescrit.

Question 23

Que permet de s’intéresser au vécu et aux croyances du patient?

Answer 23

Favorise la création d’un sens au travail, de l’autosatisfaction en plus de diminuer le risque d’épuisement au travail.

Question 24

Que permet d’aborder les attentes du patient?

Answer 24

L’implication du patient dans le plan de traitement permet d’éviter des tests ou des références médicales non indiqués

Question 25

Nomme des stratégies verbales de base.

Answer 25

• Écoute active
• Facilitateurs
• Questions ouvertes
• Questions fermées
• Énoncés de clarification
• Énoncé de vérification/synthèse
• Énoncé d’entretien
• Redirection

Question 26

Nomme des stratégies de communication non verbales.

Answer 26

• S’assoir
• Garder le corps tourné vers le patient
• Adopter une expression ouverte
• Garder un contact visuel
• Toujours parler avec un bon débit
• Ajuster le timbre de la voix

Question 27

Qu’est-ce qu’une rencontre patient/MD?

Answer 27

C’est une rencontre entre deux humains, entre deux univers

Question 28

Est-ce que le contexte de la rencontre va modifier la nature de la relation?

Answer 28

Oui!
ex: urgence

Question 29

Rôle MD en urgence?

Answer 29

Expert en charge

Question 30

Rôle du MD si mon patient a une IVRS ou un traumatisme mineur?

Answer 30

Expert guide

Question 31

Rôle du MD si son patient est stable (ex: MPOC)?

Answer 31

Partenaire

Question 32

Rôle du MD en rdv de routine en cabinet?

Answer 32

Facilitateur