M7 Catégorisation et dissonance cognitive

Question 1

Pourquoi ne faut-il pas donner trop d’informations au lecteur en même temps?

Answer 1

Parce que le cerveau peut seulement traiter une petite quantité d’information en même temps.

Question 2

Qu’est-ce que le principe de révélation progressive (Progressive Disclosure)?

Answer 2

C’est une stratégie de gestion des informations complexes qui consiste à ne présenter que les informations nécessaires ou demandés à un moment donné.

Question 3

Quels sont les trois types de charge motrice? Laquelle utilise le plus de ressources mentales et laquelle en utilise le moins?

Answer 3

Trois types: charge cognitive, visuelle et motrice.
Plus de ressources mentales: Cognitive
Moins de ressources mentales: Motrice

Question 4

Pourquoi vaut-il mieux ajouter quelques “clicks” à faire sur son site si cela permet de moins utiliser le charges cognitives?

Answer 4

Parce que la charge motrice (les “clicks”) utilise beaucoup moins de ressources mentales que les charges cognitives.

Question 5

Qu’est-ce que stipule la Loi de Fitts?

Answer 5

Elle stipule que le temps nécessaire pour atteindre une cible dépend de sa taille et de son éloignement.

Question 6

L’esprit vagabonde combien de temps par jour?

Answer 6

30% du temps.

Question 7

En quoi consiste le vagabondage de l’esprit?

Answer 7

C’est lorsque qu’on effectue une tâche et que nous nous mettons à penser à quelque chose qui n’a aucun rapport avec la tâche. Nous sommes inconscients de ce phénomène.

Question 8

Qu’est-ce qu’un modèle conceptuel?

Answer 8

C’est le modèle lui-même qui est donné à la personne à travers l’interface ou le produit.

Question 9

Pourquoi les modèles mentaux et conceptuels doivent-ils se conformer entre eux?

Answer 9

S’il y a conflit entre les deux modèles, le produit ou le site sera difficile à apprendre et à utiliser, ou pas accepté.

Question 10

Comment faire fonctionner un nouveau produit qui ne se conforme pas aux modèles mentaux des gens?

Answer 10

Il faut entrainer les gens afin de leur faire créer de nouveaux modèles mentaux.

Question 11

Quels sont les avantages de raconter des histoires?

Answer 11

• Elles attirent et retiennent l’attention.
• Elles aident les gens à traiter l’information et impliquent une causalité.
• Elles rendent les informations compréhensibles, intéressantes et mémorables.
• Elles créent des images et des émotions.
• Elle devient une partie de l’audience; les gens s’en rappellent personnellement.
• Elles activent le cerveau de façon plus significative.
• Elles changent le comportement des gens en changeant la chimie du cerveau.

Question 12

Quelle est la structure fondamentale d’une histoire?

Answer 12

début, développement, dénouement.

Question 13

Quels sont les avantages d’utiliser une vidéo en tant qu’exemple?

Answer 13

Les vidéos combinent le mouvement, le son, le visuel. Ils ne requièrent pas de lecture. Ils attirent l’attention et l’engagement.

Question 14

Quelle est l’importance d’utiliser des exemples?

Answer 14

Les gens apprennent mieux avec des exemples. Il ne faut pas seulement leur dire quoi faire; il faut leur montrer.
Utiliser des exemples fournit des repères et complète les raisonnements abstraits.

Question 15

Pourquoi sommes-nous enclins à créer des catégories?

Answer 15

C’est un phénomène naturel chez les humains. Nous aimons créer et trier des catégories. Cela nous aide à traiter le monde autour de nous et à ne pas se sentir envahi par l’information.

Question 16

Quels sont les facteurs qui influencent notre perception du temps?

Answer 16

• Plus de traitement mental, plus le nombre de temps que l’on pense qui a passé augmente.
• Nous calculons le temps en le comparant à nos attentes et à nos expériences. Si un site prend normalement 3 secondes à charger, un site qui prend 12 secondes à charger nous parait comme une éternité.

Question 17

Quelles sont les quatre types de créativité?

Answer 17

• Réfléchie cognitive (provient du travail soutenu dans une discipline)
• Réfléchie émotionnelle (le cas type du changement de vie/de situation)
• Spontanée cognitive (le flash en cours de résolution de problème)
• Spontané émotionnelle (artistes, musiciens)

Question 18

Qu’est-ce que l’état d’immersion?

Answer 18

État de concentration mentale tellement intense qu’il anéantit la conscience du monde “réel”, provoquant généralement un sentiment de joie et de satisfaction.

Question 19

Comment la culture influence-t-elle notre perception des photos selon l’est/l’ouest?

Answer 19

À l’est, la culture est concentrée sur les relations, ce qui fait en sorte que les gens donnent beaucoup d’attention au contexte. À l’ouest, les gens sont plutôt individualistes, ils auront donc tendance à se concentrer sur le sujet principal.

Question 20

Qu’est-ce que le concept intégrateur / organisateur avancé?

Answer 20

Stratégie qui permet de faciliter l’apprentissage d’une nouvelle information en termes des informations déjà acquises.
Présenter la “big picture” avant les détails.

Question 21

Quels sont les deux types d’organisateurs avancés?

Answer 21

Expositoire (introduire de nouvelles informations) et comparatif (activer des connaissances déjà acquises).

Question 22

Qu’est-ce que le découpage d’informations (chunking)?

Answer 22

Il s’agit d’une technique qui permet de combiner de multiples unités d’information en un nombre moindre de blocs pour faciliter leur traitement et leur mémorisation.

Question 23

Quand est-il pertinent d’exploiter la technique de découpage d’informations (chunking)?

Answer 23

Lorsque les gens doivent retenir et se rappeler de certaines informations, ou quand l’information est utilisée pour résoudre des problèmes. C’est également pertinent d’utiliser cette technique lorsque le bruit et le stress peuvent interférer avec la concentration.

Question 24

Qu’est-ce que la dissonance cognitive?

Answer 24

C’est l’état d’inconfort ressenti lorsque l’attitude, les pensées ou les convictions de quelqu’un sont en conflit.
C’est la tendance à rechercher de la cohérence entre les attitudes, les pensées et les convictions.

Question 25

Quels sont les cinq éléments susceptibles de ralentir ou affecter la cognition?

Answer 25

• La surcharge cognitive
• La surcharge Visuelle
• La surcharge motrice
• La dissonance cognitive
• Le vagabondage de l’esprit.

Question 26

Quand est-il pertinent d’utiliser la loi de Fitts?

Answer 26

Pour des mouvements rapides de pointage.

Question 27

Quelles sont les cinq manières d’organiser l’information? Donne un exemple ou une précision pour chaque manière.

Answer 27

• Par catégorie
• Par chronologie (année, période, étape…)
• Par location/emplacement (carte géographique)
• Par ordre alphabétique (dictionnaire, encyclopédie)
• Par continuum (ordre de grandeur, unité de mesure)

Question 28

Qu’est-ce que stipule la loi de Hick? Quand l’utilise-t-on?

Answer 28

Elle stipule que le temps nécessaire pour prendre une décision est proportionnel au nombre d’options possibles.
On l’utilise pour déterminer le temps nécessaire pour que les gens effectuent un choix en étant confrontés à plusieurs choix.

Question 29

Quelles sont les conditions pour générer l’état d’immersion (flow)?

Answer 29

• Attention soutenue sur la tâche (focus) = éviter les distractions
• Objectif de travail clair et réaliste = mais défi nécessaire
• Rétroaction constante qui confirme l’avancée vers l’objectif
• Sentiment de contrôle relatif sur la situation, les actions, etc.
• Absence de menace / sentiment de sécurité

Question 30

Qu’est-ce que l’organisation en couches?

Answer 30

L’organisation des informations en groupes connectés entre eux permet de gérer leur complexité et de renforcer leurs relations.

Question 31

Quels sont les types d’organisation en couches?

Answer 31

• Bi-dimensionnelle: on ne peut voir qu’une couche à la fois.
  Elle peut aussi être linéaire (si la chronologie est importante) ou non-linéaire (hiérarchique, parallèle, web; pour accentuer les relations entre les éléments).
• Tri-dimensionnelle: on peut voir plusieurs couches à la fois. Elle peut être opaque (pop-up window) ou transparente (souligner les relations entre les informations).

Question 32

Que stipule le principe de la charge d’exécution?

Answer 32

Plus la charge d’exécution est élevée, plus grand est le risque d’erreurs.

Question 33

Quels sont les éléments fondamentaux d’une bonne histoire?

Answer 33

• Décor (setting)
• Personnages (characters)
• Intrigue (plot)
• Invisibilité/immersion (invisibility)
• Ambiance (mood)
• Mouvement (movement)

Question 34

Quelles sont les 5 étapes du dramatic story arc et comment influencent-elles les gens qui la visionnent/écoutent?

Answer 34

• Exposition (intro)
• Rising Action (conflict grows)
• Climax (turning point)
• Falling Action (suspense)
• Denouement (conclusion)
  Le cerveau produit du cortisol durant les 2 et 3e étapes et de l’ocytocine durant le falling action et le dénouement.

Question 35

Quelles sont les “Seven Plots”?

Answer 35

1. Combattre un monstre
2. Rags to Riches
3. La quête
4. Le Voyage et le retour
5. Comédie
6. Tragédie
7. Renaissance

Question 36

Quelles sont les étapes du cycle de l’attention?

Answer 36

1. Tension
2. Cortisol
3. Attention Soutenue
4. Identification et Transportation
5. Oxytocine
6. Empathie

Question 37

Comment attirer l’attention des gens facilement avec une histoire?

Answer 37

On doit introduire de la tension rapidement.

Question 38

Qu’est-ce qu’une self-story et pourquoi est-il important de connaitre les self-stories de son audience?

Answer 38

Les gens ont une idée de qui ils sont et de ce qui est important pour eux. Ils veulent rester constants avec leurs self-stories, ce qui va influencer leur comportement. Ils ignoreront ce qui ne correspond pas à leur “self-story”.
Il est donc important d’identifier les self-stories de son audience pour prédire leur comportement et utiliser le vocabulaire qui les attirera.

Question 39

Comment changer les “self-stories” des gens?

Answer 39

Il faut commencer par une petite action qui ne procure pas trop d’inconfort. (ex: essayer un produit gratuit pour une courte durée de temps.)
Cette petite action mène ensuite à un plus grand conflit d’identité et vers de nouvelles étapes qui éloignent la personne de son “self-story”.
Éventuellement, le “self-story” de la personne s’adaptera à son comportement.
Un self-story exprimé publiquement devient encore plus fort!
Il est aussi possible de faire ré-écrire la “self-story” des gens.