M144 - Digitale Transformation Und Geschäftsmodelle Flashcards
Welche Treiber für den Wandel des Geschäftsmodelle gibt es? (5)
- exponentielle Entwicklung der Leistungsfähigkeit von Technologien
- Internet of Eyerything (IoE)
- disruptive Technologien
- Automatisierung
- digitale Instrumente, Geräte, Sensorik
Was ist ein Geschäftsmodell?
Der Wert den eine Firma an seine Kunden anbietet um daraus nachhaltiges und profitablen Umsatz zu generieren
Was ist das „strategische Spielbrett“ nach McKinsey?
Ein Modell zur Einordnung von Geschäftsideen in den beiden Dimensionen:
- Marktregeln (bekannte Regeln, neue Regeln)
- Ausdehnung des Zielmarktes (Nische, Gesamtmarkt)
Welche 4 Felder gibt es auf dem strategischen Spielbrett nach McKinsey und was sagen sie aus?
- Überlegene Marktabdeckung auf breiter Front (Gesamtmarkt & bekannte Regeln -> oben links)
- marktbeherrschende Stellung
-> festigen und ausbauen
- andere Player können nur nachahmen oder eine andere Strategie verfolgen - Konzentration auf Nische (Nische & bekannte Regeln -> unten links):
- Freies Marktsegment adressieren
- Erfolgreiche Positionierung in einer Nische
- gezielte Ausrichtung auf Markt und Kunde - Innovation in Teilmarkt (Nische & neue Regeln -> unten rechts):
- Innovation in einer Marktnische
- Neudefinition für Wettbewerbsvorsprung - Änderung der Grundlage des Wettbewerbs (Gesamtmarkt & neue Regeln -> oben rechts):
- Disruption auf dem Gesamtmarkt
- Mit Chancen und Risiken behaftet
- Kann die Grundlagen des Wettbewerbs radikal ändern
Was ist eine „Geschftsmodell Innovation“?
- Weiterentwicklung eines bestehenden Geschäftsmodells
- Anforderungen des Markts aufnehmen und zukunftsfähig machen
Was ist ein „Innovatives Geschäftsmodell“?
- Neues Geschäftsmodell aus den Möglichkeiten der Digitalisierung
- Häufig von Start-ups entwickelt
- oftmals neue Marktregeln
Welche Merkmale innovativer digitaler Geschäftsmodelle gibt es? (4)
- Beschreibung einer digitalen Organisation
- Realität nur beschränkt abgebildet
- Kaskadierte Geschäftsmodelle in komplexen Organisationen
- enge Verknüpfung zur Vision und Strategie der Organisation
Was ist das Business Model Canvas?
Ein Instrument zur Entwicklung von Geschäftsmodellen
Welche Felder beinhaltet das Business Model Canvas? (9)
- Schlüsselpartnerschaften
- Schlüsselaktivitäten
- Schlüsselressourcen
- Kostenstruktur
- Wertangebote
- Kundenbeziehungen
- Kanäle
- Kundensegmente
- Ennahmequellen
In welchen 5 Phasen wird ein Business Model Canvas erstellt?
- Mobilisieren
- Rahmenbedingungen festlegen
- Ziele beschreiben
- Team zusammenstellen - Verstehen
- Verständnis für das Umfeld des Geschäftsmodells entwickeln
- Markt- und Kundenanalyse
- Wettbewerbsanalyse
- Fehleranalyse (warum und and was sind andere gescheitert) - Design
- Ideenfindung des Geschäftsmodells
- Canvas Felder ausfüllen und iterativ verfeinern
-> Entscheidung zur Implementierung treffen (Welche Idee) - Implementierung
- Maßnahmen um das Projekt umzusetzen treffen
- Kommunikation, Steering, Budget, Qualität, Zeit - Management
- Übergabe an den Verantwortungsberech
- ggf. Anpassungen an den Markt
- Kommunikation im Unternehmen
Was ist das „Value Proposition Canvas“?
- Es ist eine Erweiterung des Business Model Canvas
- Kombiniert Kundensegment und Wertangebot
- Gegenüberstellung von Value und Customer
Was beinhaltet das „Customer Profile“ im „Value Proposition Canvas“?
- Aufgaben den Kunden: funktional, emotional, sozial
- Kundennutzen: erwartete und erwünschte Ergebnisse
- Schwierigkeiten: Hürden bei der Durchführung der Aufgaben -> Muss beim Leistungsangebot adressiert werden
Was beinhaltet die „Value Map“ im „Value Proposition Canvas“?
- Produkte/Dienstleistungen: Leistungen für die Aufgaben der Kunden
- Nutzenerzeuger: Nutzen für den Kunden und wie dieser umgesetzt wird -> Lösung der Kundenaufgabe und positiver Effekt
- Problemlöser: Probleme des Kunden lösen und Hürden abbauen
Was ist das „Smart Service Canvas“?
Ein weiteres Modell zur Beschreibung digitaler Geschäftsmodelle welches sich vom „Value Proposition Canvas“ ableitet.
Ergänzt um:
- Fit
- Ökosystem
Was beinhaltet das „Customer Profile“ im „Smart Service Canvas“?
- die Elemente aus dem Value Proposition Canvas (Aufgabe, Nutzen, Hürden)
+ Kontext der Kundenaufgabe
+ Kontextdinge & Daten
Was beinhaltet die „Value Map“ im „Smart Service Canvas“?
- Wie im Value Proposition Canvas (Nutzenerzeuger, Produkt/service, Problemlöser)
+ Analytische Fähigkeiten
+ Daten
Was beinhaltet der „Fit“ im „Smart Service Canvas“?
-> Passgenauigkeit zwischen Kunde und Wertschöpfung/Produkt
- Smart Service muss Kundenaufgaben lösen, Probleme vermeiden und Vorteile schaffen
- Kompatibilität
Was beinhaltet das „Ökosystem“ im „Smart Service Canvas“?
- Beschreibung der technischen Infrastruktur
Welche innovative Technologien gibt es, die die Digitalisierung von Organisationen bestimmen? (8)
- Clod Computing (IaaS, PaaS, SaaS)
- Internet of Things (M2M)
- Smart Services (Digitalisierung von Dienstleistungen)
- Industrie 4.0 (Robotik und Sensorik)
- 3D Druck
- Big Data
- Blockchain
- Künstliche Intelligenz
Welche 6 Innovativen Ansätze neuartiger Geschäftsmodelle gibt es?
Rasierklingen-Modell:
- Kostenloses oder sehr günstiges Basisprodukt
- Komplementärprodukte zur Nutzung des Produkts notwendig (hoher Preis)
- Hohe Austrittsbarrieren notwendig
Freemium-Modell:
- Free Minimum -> Kostenlose Basisversion
- Erweiterter Umfang durch Bezahlung
Bundling- bzw. Cross-Selling-Modell:
- Dem Kunden werden Zusatzangebote gemacht (Kombinationen wie Fahrrad + Helm)
Customer-Loyality-Modell:
- Bonus- und Prämienleistungen durch Treue (Meilen)
Add-on-Modell:
- ähnlich wie Cross-Selling aber es geht um Erweiterungen
Affiliation-Modell:
- Vermittlung wird finanziell belohnt
Welche 5 generische Architekturmuster vom innovativen Geschäftsmodellen gibt es?
Entflechtungsmodell:
- Aufteilung von Kundenbeziehungsunternehmen, Produktinnovationsunternehmen und Infrastrukturunternehmen in separate Einheiten
Long-Tail-Modell:
- große Anzahl von Nischenprodukten
- Platform mit vielen Kunden benötigt
Multisided Platforms:
- unterschiedliche aber abhängige Kundengruppen zusammenführen
-> z.B. App-Store (Entwickler und Verbraucher), Amazon (Lieferanten und Kunden)
FREE:
- mindestens ein Teil kostenlos verfügbar
- Beispiel: Verlage/Zeitungen
Open Business Model:
- durch Zusammenarbeit unterschiedlicher Partner
Welche 3 Horizonte gibt es bei der Digital Value Creation von Geschäftsmodellen?
Horizont 1: beschreiben den Status quo einer Organisation
Horizont 2: optimieren bestehende Geschäftsmodelle
Horizont 3: implementieren vollkommen neue Geschäftslogiken
Was gehört zu „inkrementelle digitale Optimierung bestehender Geschäftsmodell“? (4)
- Erlöse gehen zurück
- Umfeldanalyse der Geschäftsmodell Umwelt (Mikro / Makro)
- Prozessverbesserungen durchführen (digital)
- kontinuierliche Verbesserung
-> Horizont 2 Geschäftsmodell
Wie werden disruptive Geschäftsmodell Innovationen umgesetzt? (4)
- Neue Ideen finden und bewerten
- In geeignetes Geschäftsmodellmuster überführen
- Business Model Canvas erstellen
- Erprobung des Modells
Welche 3 Grundlegenden Elemente hat der Business Model Builder?
- Geschäftsidee
- Geschäftsmodell
- Business Case
Was steck hinter der Geschäftsidee im Business Model Builder? (4)
- Nutzenversprechen definieren (Leistungsversprechen)
- relevante Trends identifizieren
- Markt und Wettbewerb analysieren
- Alles in einer SWOT-Analyse qualitativ bewerten
Was steckt hinter dem Geschäftsmodell im Business Model Builder? (2x7/4)
Teilt sich in Zwei Teile auf:
Beschreibung des Leistungs- und Produktangebot:
- Wie wird die Aufgabenstellung der Kunden erfüllt?
- Wie werden Erlöse erzielt?
- Definition Kundensegment
- Wahrnehmung vom Markt
- Beschreibung der Vertriebskanäle
- Schlüsselfaktoren definieren
- Markteintrittsbarrieren analysieren
Beschreibung Wertschöpfungsarchitektur:
- geplante Wertschöpfungstiefe
- Leistungserstellungsprozess
- Notwendige Ressourcen abschätzen
- Kostenstruktur festlegen
Was steckt hinter dem Business Case im Business Model Builder?
-> zahlenmäßige Beschreibung des Geschäftsmodells
- Umsatzerlöse berechnen (Absatz * Preis)
- Alle Kosten erfassen und den Umsätzen gegenüberstellen
- Annahmen für 3-5 Jahre treffen (Markt, Wettbewerb, Menge, Preis, ..)
Folgende Pläne erstellen:
- Erlösplan
- Kostenplan
- Beschaffungsplanung
- Personalplanung
- Investitionsplan
- Finazierungsplan + Liquiditätsplanung
-> Alles in einer Plan-GuV und Plan-Bilanz zusammenfassen
Was sind die Ziele eines Geschäftsmodells? (4)
- Befriedigung von Marktbedürfnissen
- Einführung neuer Technologien
- Verändern von existierenden Märkten
- Schaffung neuer Märkte
Was sind die 5 Phasen zur Gestaltung von Geschäftsmodellen (ähnlich zum Business Model Canvas)?
- Mobilisieren
- Vorbereitung und Festlegung der Ziele - Verstehen:
- Notwendige Elemente recherchieren und analysieren
- Verständnis für das Umfeld entwickeln
- Zielmärkte verstehen - Gestalten:
- Informationen aus Phase 2 in Geschäftsmodell überführen
- Mit Prototypen testen und Auswahl einschränken - Implementieren:
- Umsetzung des Geschäftsmodells in der Organisation
- Meist in Projekten - Durchführen:
- kontinuierliche Analysen und Anpassungen
Welche Rollen gibt es um eine Organisation digital auszurichten? (5)
- Product-Ownership (Gesamtverantwortung für ein Produkt)
- Customer-centric-Design (Immer aus Kundensicht)
- interne & externe Kommunikation (Transparenz zeigen und Erfolge teilen)
- Digital Governance (strategisch orientierte Steuerung)
- Data Science (Daten erfassen, analysieren und Aktionen ableiten)
Welche 4 Möglichkeiten zur Integration eines Smart Services gibt es?
Produktorientierte Geschäftsmodelle:
- Produkt als Kernleistung
- Services als Zusatz
Systemlösungsorientierte Geschäftsmodelle
- Leistungsbündel aus einer Hand
- Zusätzliche- oder Erweiternde Produkte
Dienstleistungsorientierte Geschäftsmodelle
- Zielen auf Geschäftsprozesse der Kunden ab
1. Integration beim Kunden
2. Entwicklung mit dem Kunden
3. Vernetzung mehrerer Kunden
Wertschöpfungsorientierte Geschäftsmodelle
- Vermarktung von Betreibermodellen
- Beispiel: Magna betreibt eine gesamte Produktion für BMW und baut für sie den Z4
Welche 6 Methoden zur Entwicklung von Geschäftsmodellen gibt es?
Identifizierung von Megatrends und Tipping Points
- Entwicklungen frühzeitige erkennen
- Trends durch Trendscouting beobachten
Design Thinking
- Geschäftsmodelle aus Kundenwünschen ableiten
- Innovationen orientiert am Kundenbedarf und den technischen Möglichkeiten entwickeln
Open-Innovation-Prozess:
- Akteure von außen einbeziehen
Customer Journey:
- Schritte, die der Kunde durchläuft während er das Produkt entdeckt und in Anspruch nimmt
-> Aufmerksamkeit des Kunden auf die Leistung lenken
-> Interesse wecken
-> Wunsch erzeugen
-> Handlungsaktion auslösen
(AIDA)
Marktforschung:
- Geschäftsmodelle auf Praxistauglichkeit prüfen
- Mit den Rückmeldungen weiterentwickeln
agiles Projektmanagement:
- Flexibilität in der Entwicklung
Treiber und strategische Analysen zur Bewertung der Marktpotenziale:
1. Ideengenerierung
2. Analyse der Machbarkeit (Marktanalyse)
3. Prototyping Phase
4. Entscheidungsfindung
5. Implementierungsphase
6. Monitoring und Controlling
Was sind die 7 Schritte des Design Thinking?
- Probleme und Herausforderungen herausarbeiten
- Festlegung wie das Produkt zur Lösung der Probleme aussehen soll
- Kundenanforderungen analysieren, interpretieren und strukturieren
- Mit weiteren Daten Profil der Zielgruppe erstellen
- Zielgruppenspezifische Ideen und Lösungen generieren
- Zusammenfassung und Bewertung der Idden und Lösungen
- Prototyp erstellen und verbessern
Welche Anforderungen werden an eine digitale Organisation gestellt?
- Konsequente Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden Teams
- digital zentrierte Vorgehensmodelle (kurze Time-to-Market)
- Nutzerorientierung
Was sind Smart Services und deren Ziele?
-> konventionelle Leistungsangebote um intelligente Dienstleistungen erweitern
Ziele:
- Lenkung und Steuerung von Wertschöpfungsprozessen
- Optimierung von Wertschöpfungsprozessen
- Strukturierte Analyse von Daten
- automatisierte Geschäftsprozesse bereitstellen
Welche wichtigen Aspekte gibt es zur Transformation von Dienstleistungen? (4)
- Leistungsempfänger sind Wertschöpfungspartner
- Keine vollständige Kontrolle der Einflussfaktoren
- Einbindung zusätzlicher Leistungserbringer
- Mitarbeiter werden zu aktiven Markenbotschaftern
Was ist Service Design?
- Gestaltung der Funktion und Form der Services
- Effektivität und Effizienz wird angestrebt
- Phasenweise iterative Entwicklung
- Kundenanforderungen immer im Blick
Welche 4 Nachhaltigen Veränderungen in Organisationen gibt es?
- Streaming
- Onlineshopping
- Sensoren / IoT
- Cloud Computing
-> Neue Technologien in kundenzentriertes Geschäftsmodell einbetten
Welche 4 Befähiger für den digitalen Wandel gibt es? (Felder Matrix)
- E-Business als Kernvoraussetzung des digitalen Wandels
- intelligente Wertkette
- Internetanbieters Kundenversprechen
- digitales Geschäftsmodell
Welche Bedürfnisse gibt es an die IT von Organisationen? (4)
- Aufrufberkeit und Nutzbarkeit einer Software
- endgeräteunabhängige Nutzung
- Schnittstellen und Datenaustausch
- effiziente Integration von Bezahlsystemen
Welche Zielrichtungen der Digitalisierung gibt es? (2)
- Fokus auf die Wertkette (Optimierung der Effizienz)
- Fokus auf das Wertversprechen (höchstmöglicher Nutzen für Kunden)
Welche 4 Formen der Digitalisierung gibt es anhand der beiden Dimensionen Wertkette & Wertversprechen?
E-Business: (Wertkette gering, Wertversprechen gering)
- bestehende Geschäftsprozesse elektronisch abbilden
- Effizienzen optimieren (CAD)
- E-Supply Chain
-> Reduzierung von Prozesskosten und -Zeiten
Intelligente Wertkette: (Wertkette hoch, Wertversprechen gering)
- grundlegende Veränderung der Prozesslogik (Inter & Intra)
-> Entstehung von Smart Factories
-> Flexible, effiziente und dezentrale Steuerung
Internetbasierte Wertversprechen: (Wertkette gering, Wertversprechen hoch)
- physische Produkte erhalten Konnektivität / Intelligenz
- Daten für weitere digitale Dienstleistungen nutzen
- Auch Cloud Computing / SaaS
Digitales Geschäftsmodell (Wertkette hoch, Wertversprechen hoch):
- Verknüpfung von digitaler Wertkette und Wertversprechen
- digital durchdrungen
- hohe Dienstleistungsorientierung
- Echtzeitsteuerung auf Grund der erfassten Daten
Was versteht man unter der „Wertketten aufwärts gerichteten Stoßrichtung der Digitalisierung“? (3)
- Durch Veränderung der Prozesslogik hin zur intelligenten Wertkette eine flexible Wertschöpfung und Optimierung der Geschäftsprozsse erreichen
- dezentrale Steuerung der Wertschöpfungsprozesse (Selbststeuerungen Fabrik)
- Echtzeit-Informationen durch intelligente Wertkette
Was versteht man unter der „Wertketten abwärts gerichteten Stoßrichtung der Digitalisierung“? (4)
- Erhöhung der Dienstleistungsqualität
- Leistungsangebot integriert Digitalisierungstechnologien
- individuelle Kundenansprache
- Umfassende Datenerfassung und Auswertung
