Lesson 6 - Anforderungen an den Berater Flashcards
Relationale Theorien
Sozialwissenschafltihce Ansätze und Modelle, welche die Beziehungen zwischen Menschen bzw. zsichen Menschen und Systemen fokussieren, beschreiben oder erklären.
Was ist Feldkompetenz?
Besteht aus den spezifischen Sach- und Fachkenntnissen, Fertigkeiten und Fähigkeiten, die durch Erfahrung in einem bestimmten Arbeits-/Tätigkeitsfeld erworben wurden. Im thematischen Kontext eines Auftraggebers muss Orientierungswissen vorhanden sein.
Es geht dabei nicht um abgeben von Expertenrat, sondern um das Verständnis der Klienten.
Was für Fachwissen sollte ein systemischer B&C mitbringen? (nach ECVision)
Feldkompetenz (Sach- und Fachkenntnissen)
Zudem muss wissenschaftliches, evidenzbasiertes Wissen vorhanden sein, um Handeln auf gesicherte Erkenntnisse zu stützen und neue Handlungsformen ableiten zu können. Es geht nicht um Verwissenschaftlichung von C&B, sondern Professionalisierung.
Welche Arten von wissenschaftlichem Wissen lassen sich unterscheiden?
• Orientierungswissen: Dieses Wissen wird z. B. durch philosophische Reflexion gewonnen und führt zu bestimmten Haltungen.
• Erklärungswissen: Dieses Wissen wird durch Forschung gewonnen und liefert Interpretationsmöglichkeiten, Deutungsmuster und mentale Modelle.
• Verfügungswissen: Dieses Wissen wird durch reflektierte Erfahrung gewonnen und zeigt sich im praktischen Können.
Was besagt das Coaching Kompetenzprofil?
Festgelegt von ECVision - Expertenteam
Beschreibungen des beobachtbaren Verhaltens, das ein Person aufweisen muss, um als qualifizierter Coach gelten zu können.
• Wissen über Theorien der Sozialpsychologie, relationale Theorien sowie Interventionsmodelle,
• Wissen über Methodologie und Werkzeuge zur Evaluation,
• Grundkenntnisse über die beruflichen Funktionen der Klienten sowie über deren professionelle Standards einschließlich der jeweiligen Implikationen,
• Grundkenntnisse des organisationalen Umfelds der Klienten,
• Kenntnisse von Lerntheorien und Neurowissenschaften,
• Wissen zu Kommunikationstheorien (z. B. phänomenologische, kybernetische, soziologische, kritische Theorien),
• Wissen zu Konflikt-Theorien, Konfliktmanagement und entsprechende Kommunikationsmuster und
• Wissen um andere Formate professioneller Beratung (Psychotherapie, Organisationsentwicklung, Organisationsberatung).
Was besagt das Tätigkeitsmodell sozialer Kompetenz?
Wissen und Fähigkeiten müssen nicht jederzeit abgerufen werden, sondern vielmehr: Situation analysieren, und sich entsprechend sozialkompetent zu verhalten.
Situationsanalyse - Problem/Zieldefinition - Mittelwahl - Akritiverung/Aktion - Evaluation
Wie ist soziale Kompetenz erkenntlich?
• … der Art und Weise, wie der Coach die Situation des Klienten nachempfindet und erkennt, wie sich der Klient während des Gesprächs fühlt.
• … der Fähigkeit, die Perspektive des Klienten einzunehmen und mit anderen Sichtweisen abzugleichen.
• … der Fähigkeit, Emotionen, Gedanken und Hypothesen zu verbalisieren.
• … der Fähigkeit, eigene Gefühle auszudrücken und zuzulassen.
• … der Fähigkeit, Interventions- und Arbeitstechniken auszuwählen und sich für Vorgehensweisen zu entscheiden.
• … der Fähigkeit, das eigene Vorgehen auf Person, Situation und Ziele abzustimmen.
• … der Selbstkontrolle und der Konzentrationsfähigkeit.
Was ist Prozesskompetenz?
C&B weniger an Kategorien und Vorgaben gebunden, es kann daher eher auf die konkrete Situation und den Menschen ausgerichtet sein. Umso wichtiger ist die Kompetenz, den Prozess zu strukturieren und gestalten.
Prozesskompetenz zeigt sich in:
• zeitliche und inhaltliche Stuktur
• Phasen akzentuieren, einleichen und abzuschliessen.
Was ist Prozesskompetenz in der Organisationsberatung?
Situationsanalse durchführen und Interventionen spezifisch für die Ausgangslage planen.
Drei Ebenen der systemischen Intervention (Archidekturen, Design, Werkzeuge) müssen zu einem stimmigen Gesamtgebilde zusammengefügt werden.
Nenne die verschiedenen Ebenen eines Beratung-Prozesses.
- Beratungsarchitektur: Diese bildet den Rahmen des Beratungsprozesses – ähnlich dem Bauplan eines Hauses.
- Interventionsdesign: Dieses legt die einzelnen Maßnahmen (z. B. Gruppenmeeting, Umfragen,
Online-Meetings, Einzelgespräche etc.) fest – vergleichbar mit der Ausgestaltung einzelner Räume (Interior Design). - Werkzeugebene: Diese beschreibt einzelne Massnahmen und Instrumente – ähnlich der Gewerke und Handwerksarbeiten beim Hausbau.
Was sind die verschiedene Dimensionen der Prozessebene Beratungsarchitektur?
• sachliche Dimension: Was ist das Ziel der Beratung?
• soziale Dimension: Wer sind Akteure und Betroffene?
• zeitliche Dimension: Wie lange soll das Beratungsprojekt laufen?
• räumliche Dimension: Wo finden Termine/Treffen/Sitzungen statt? Wie müssen Räume beschaffen und gestaltet sein?
• symbolische Dimension: Welche Codes des Verstehens, welche Rituale und Zeichen müssen berücksichtigt bzw. geschaffen werden? (z. B. Abzeichen, Feiern, Logos etc.).
Was sind die verschiedene Dimensionen der Prozessebene Beratungsdesign?
• sachliche Dimension: Klarheit der Ziele einzelner Maßnahmen (z. B. eines Workshops);
• soziale Dimension: Teilnehmer einzelner Maßnahmen;
• zeitliche Dimension: genaue Terminierung einzelner Maßnahmen;
• räumliche Dimension: Festlegung von Ort und Setting (Veranstaltungsort, Veranstaltungsraum, Raumausstattung) einzelner Maßnahmen;
• symbolische Dimension: Berücksichtigung der Signalwirkung einzelner Maßnahmen (Aufbruchsstimmung, Krisenstimmung oder Ähnliches).
Was sind die verschiedene Dimensionen der Prozessebene Beratungsahandwerks (operative Ebene)?
• sachliche Dimension: konkretes Ziel einer Intervention (z. B. zirkuläre Frage, Hypothesenbildung etc.);
• soziale Dimension: Zielgruppe von Interventionen;
• zeitliche Dimension: Timing (z. B. Zeitpunkt einer systemischen Frage im Gespräch);
• räumliche Dimension: Planung der Wirkung einer Intervention im Raum;
• symbolische Dimension: Berücksichtigung der Signalwirkung gewählter Interventionen.
Was ist die Wichtigkeit von Haltung und Werten für den systemsichen C&B?
Ohne die richtige Haltung sind alle anderen Interventionen wirklungslos oder auch schädigend.
Die Fragen müssen aus der Haltung herausgestellt werden, dass es keine objektive Wirklichkeit und keine richtigen oder falschen Antworten gibt, dass die Suche nach Antworten dennoch horizonterweiternd und hilfreich sein kann.
Welche Grundhaltungen prägen den systemischen Ansatz?
• Haltung des Nichtwissens: Der Berater weiß, dass er nichts besser weiß, als der Klient. Er ist sich der Relativität des Wissens und der Objektivität bewusst. Mit dieser Haltung des Nichtwissens rückt er Fragen als Interventionsinstrument in den Mittelpunkt. Ziel dieser Fragen ist es, bisherige Gewissheiten des Ratsuchenden aufzulösen und infrage zu stellen.
• Haltung des Nichtverstehens: Verstehen ist aufgrund der Relativität des Wissens und der Objektivität zwar nicht möglich, aber dennoch erstrebenswert. Ziel von Coaching und Beratung ist nicht ein besseres Verständnis des Beraters/Coaches der Sichtweisen und Annahmen des Klienten, sondern eine Erweiterung von Horizont und Sichtweisen des Ratsuchenden.
• Haltung des Eingebundenseins: Der Berater wirkt auf den Klienten und der Klient wirkt auf den Berater – und beide sind in unterschiedliche Systeme eingebunden. Systemische Berater wissen um diese Eingebundenheit und die gegenseitigen Wechselwirkungen und ignorieren sie nicht.
• Haltung des Vertrauens: Systemische Berater und Coaches vertrauen auf die Selbstlösungskompetenz und auf die Ressourcen ihrer Klienten. Ihre Grundhaltung ist positiv.
