Les Equipes de Travail Flashcards
Qu’est ce que le modele de Tuckman ?
- Formation: pour un projet, je forme une equipe.
- Agitation: brainstorming. Tout le monde donne ses idees. A quelle frequence on devrait se rencontrer ? Comment on travail ? Qui aime faire quoi ? Etc…
- Normalisation: on officialise. On couche sur papier. Comment on va bosser. Qui fait quoi. On etablit les norms de travail
- Performance: on livre nos produits, on developpe nos produits, on verifie le travail accompli, etc…
- Ajournement: une fois le projet accompli, on se separe le temps du debut dun nouveau projet et on reforme la meme equipe ensuite si cette equipe a bien travailler.
Dans un cas, il se peut quune des etapes ai mal ete fait mais qu’on decide quand meme de continuer. Certaines fois, il vaut mieux de reculer pour mieux advancer. Par exemple, on a former un trop gros groupe, on a recruiter les mauvaises personnes. Ou on a mal prevu les consequences de la facon de travailler. On a mal etabli qui fait quoi, on aurait peut etre du changer les responsabilite plutot que de continuer de performer. Etc…
Quels ceux sont les types de groupe en milieu organisationel ?
Informel: les gens avec qui on parle de sport pendant la pause, avec qui on dinne, les gens avec qui on s’assied en classe. C’est ecrit nulpart, pas obligatoire, pas official. C’est important parce que ya des gens qui resteront travailler dans le meme emploi parcequil s’entendent bien avec leurs amis
Formel: official, cest ecrit quelquepart. Cest un service d’une entreprise, une branche d’une unite de travail, etc…
Quels sont les 4 niveaux d’interdependance en equipe ?
Commune: des vendeurs automobile. Ya 4 vendeurs qui travaille au meme consesionnaires. Ils s’entraident tres peu. Il vont chacun essayer de vendre leur voiture de leur cote. On va souvent favoriser la competition entre les employes dans ce genre d’interdependence.
Sequentielle: dans les usines, la chaine de montage typique. Si ca prend 200 etape pour faire une voiture. La personne qui est a letape 123 recoit ce que la personne a fait a letape 113, et redone a la personne de letape 124. Les gens ne se soucient pas ce que le prochain va faire mais seulement de ce que celui avant a fait.
Reciproque: souvent dans le domaine de la sante. Quand on se blaisse le medecin qui vous suit va recevoir du feedback de la part des infirmiere, des radiologues, des physio etc… Un employe a un lien avec plusieurs autres mais les autres ne sont pas forcement en lien entre eux. C’est un cercle avec un employe au milieu et les autres autours. Cela arrive en situation ou quelquun gere un projet.
Equipe: des experts dans different domaine travaille ensemble sur un projet et se communique linformation en tout temps pour creer quelquechose de tres uniforme. Il nya pas necessairement de chef, tous les acteurs s’entraident egalement et constamment.
Qu’est ce qu’un niveau d’autonomie et donner des exemples ?
Plus on monte dans le graph, plus on donne de lautonomie au groupe. Un niveau d’autonomie represente le niveau de pouvoir dans l’importance des decisions possibles en milieu organisationelle, allant de la gestion interne de l’equipe de travail jusqu’au choix du salaires que les membres seront verser.
Certains exemple:
- Niveau faible: formation entre employes
- Niveau intermediaire: recrutement des membres de l’equipe
- Niveau eleve: budgetisation
Quels sont les 9 roles des equipiers ?
Pour qu’une equipe soit efficace, tout ces roles doivent etre assignes. L’important est que les 9 roles soit toucher.
- Concepteur: creatif, souvent N dans le MBTI. Aime avoir des idees, a beaucoup d’imagination. Aime les debuts de projets. Innovateur.
- Priseur: decisions. Souvent T dans le MBTI. Souvent assumer le role du chef, va faire une synthese de la reflexion et prendre une decision.
- Expert: specifique. Tres bon dans un seul domaine tres precis. Si toute lequipe est comme ca, ca ne marche pas !
- Organisateur: « delegue». Ne met pas tellement la main a la pate mais est tres bon a deleguer.
- Propulseur: dynamique. Motivateur, fait en sorte de dynamiser le travail de lequipe «lachez pas les gars !»
- Perfectionneur: consieucieux. Perfectionniste. Verifie que tout soit parfait a la fin. Donne la derniere petite touche pour completer.
- Coordinateur: suivi de projet. Decide des deadlines du projet. Tres bon pour gerer la logistique dun projet.
- Promoteur: tres tourner vers l’externe. Quelquun de vendeu. Aime créer des contact.
- Soutien: attentif. Se soucis de la synergie de lequipe. Meilleur ami de tout le monde. Veut que lequipe reste uni.
Tout ca fait partie de la personalite des gens, ce nest pas necessairement quelquechose que l’on assigne au gens. Une personne peut en faire plusieurs ou en faire un autre mais on a tous une facilite pour un des 9.
Que sont les 5 dysfonctions de groupe ?
- Inatention portee au resultat: on fait pas de suivi de clientele. On fait notre parti du travail mais on se fou un peu du resultat.
- Evitement de la responsabilisation: cest jamais de notre faute. On evite de prendre le blame pour quoi que ce soit.
- Absence d’engagement: on n’est pas fiere de notre groupe. On parle jamais de notre groupe. On fait pas plus que ce qui est ecrit sur notre description de tache.
- Peur de la confrontation: les employes savent que ya des problemes, que la facon de faire ne fonctionne pas tjs, que les clients se pleignent, mais des quon essaye den parler aux superieurs, on se fait critiquer. On finit par avoir peur de confronter les problemes, de tenter de faire changer les choses.
- Manque de confiance: je nai plus confiance en mon milieu de travail. L’entreprise nous ment, etc…
Quels sont les modeles et les complements d’analyse des equipes de travail ?
Modele: Tuckman
Complements: type de groupe, niveau d’interdependance, niveau d’autonomie, phenomene de groupe, dysfonctions de groupe, roles
Quel sont les 4 phenomenes de groupes ?
- Cohesion groupale: on va tous dire la meme chose a notre collegue pour quil ne se sente pas mal. On veut garder l’harmonie de groupe. On est trop gentil l’un envers lautre.
- Flanerie sociale: on s’entend a ce que des collegue compensent pour notre paraisse, donc on prend de mauvaise habitude.
- Pensee de groupe: on commence tous a avoir les meme opinions. On finit par repondre celon ce que dirait le groupe, plutot que l’individu.
- Les tabous: les trucs dont on ne parle plus. On fait comme ci de rien etait. Ca creer un malaise generale et on apprend pas de nos erreurs.
Quels sont les 5 facteurs pour evaluer la qualite des equipes de travail ?
- Perenite: capacite a survivre a travers le temps
- Innovation: development de nouveau produits, de nouvelles techniques, de nouveaux modeles
- Climat: a quel point ca va bien dans une equipe, a quell point les employes sentendent bien, a quell point les patrons sentendent avec leur employes
- Legitimite: a quell point on respecter dans le milieu
- Performance: a quell point on arrive a etre bon dans ce quon fait
