les 1 Flashcards
definitie communicatie
geestelijk met elkaar verkeren
2 communicatie modellen
- communicatiemodel van Oomkes
- communicatiemodel van Steen
geef het communicatie model van Oomkes
zender ———> ontvanger
ontvanger
welke 5 dingen moeten we rekening houden bij het communicatie model van Oomkes
- situatie = waar/wanneer/ welke cultuur/ met wie
- boodschap
- -> inhoudelijk/ betrekkelijk
- zender
- ontvanger
- kanaal
wat is het inhoudelijke niveau?
letterlijk wat je zegt
wat is het betrekkingsaspect?
relationeel niveau –> hoe je het zegt
- hoe ziet hij de relatie met de ontvanger
- hoe wilt hij dat de ontvanger reageert
geef het communicatiemodel van Steen + leg elke stap uit
- binnenkant –> denken/willen/ voelen/weten
- buitenkant –> verbale en non-verbale communicatie
- overkant –> de ander reageert op jouw buitenkant
geef de 3 communicatiefouten en de fout ervan
- de boodschap –> referentiekader
- zender en ontvanger –> verward denken, psychologische ruis, semantische ruis, selectieprocessen
- kanaal –> kanaalruis
wat zijn de beperkingen van zender en ontvanger?
begripsvermogen, woordenschat, grammaticale vaardigheid en lichaamstaal
betekenis verward denken
onafgemaakte of onlogische gedachten een vaardigheden
betekenis psychologische ruis
- vooroordelen en stereotypieën
wat zijn de 7 selectieprocessen?
- selecties uitzenden
- selectieve kennisname
- selectieve aandacht
- selectieve waarneming
- selectief aanvaarden
- selectief met andere over dingen praten
betekenis kanaalruis
alle signalen van buitenaf die spreken, luisteren, kijken of voelen bemoeilijken
stelling goed/fout; bij meerdere kanalen is er minder kans op ruis
goed; bij meerdere kanalen is er minder kans op ruis
