LEC 4 – Le dernier KM

Question 1

Qu’est ce que le dernier KM ?

Answer 1

• C’est l’étape finale du processus de livraison où les marchandises résidant dans un centre de transport sont ensuite expédiées directement vers la destination choisie par le client.
• La façon dont vous exécuterez cette phase aura un impact énorme car ce sera la seule impression que vous laisserez à vos clients.

Question 2

Quels sont les défis de la livraison du dernier KM ?

Answer 2

- Le coût
* La livraison du dernier KM est très couteux en raison des remboursements, des échecs de livraison, des nombreux temps d’arrêts (1 colis par arrêt),… Cela peut représenter plus de 50%
des coûts de livraison.
- Délais courts et convenance de l’heure de
livraison.
* Le « next day delivery », le choix du jour et de la plage horaire de livraison ainsi que la livraison le soir et les WE sont de plus en plus proposés aux l’e-consommateurs.
* Ce qui obligent les détaillants à ajouter des entrepôts locaux et/ou urbain et à revoir l’approche de gestion globale des inventaires.
- Les choix du lieu de livraison (ou de retrait)
- Zones de faible émission.
* Les zones à faibles émissions et les villes obligent les prestataires logistiques à renouveler leurs véhicules et à intégrer de nouveaux modes de transport et types de véhicules (véhicules électriques, vélos,…).
- Les pointes saisonnières
* Les périodes de fêtes (Noel, St Nicolas,…) et les journées
promotionnelles (Black Friday,…) de plus en plus nombreuses en ecommerce exercent une pression importante sur la entreprises
logistique.
* Celles-ci doivent renforcer leurs capacités et embauchent des
ressources pour faire face aux augmentations de volume à court
terme.
* La demande est difficiles à prévoir .
- Pression des entreprises telles qu’Amazon
* Les plus petits détaillants doivent désormais rivaliser avec les normes élevées fixées par des entreprises mondiales telles qu’Amazon, qui ont fait de la livraison le lendemain la norme et de la livraison le jour même viable.

Question 3

Quels peuvent être les solutions pour la
livraison du dernier KM ?

Answer 3

• Diversifier les modes de transport, offrer de multiples options de livraison
• Utilisez autant que possible les partenaires logistiques (Bpost, DHL, Uber, Urbike…)
• Réduisez les distances et le temps de livraison en tirant parti des
  centres de distribution et des entrepôts urbains locaux,…
• Louez un espace dans un entrepôt.
• Intégration avec WMS et TMS
• Applications mobiles pour livreurs
• Outils de planification
• Le track and trace

Question 4

En quoi le track and trace peut être utile ?

Answer 4

• Fournir une communication transparente au client sur l’avancement de la livraison est désormais un standard
• La localisation des véhicules de livraison en temps réel permet également au planificateur de réagir rapidement aux aléas et
  d’anticiper les retards.

Question 5

Comment anticiper les besoins logistiques liés à la saisonnalité ?

Answer 5

• Les outils de prévision (forecasting) permettent d’évaluer les besoins en ressources logistiques liées aux évènements saisonniers.
• Le big data et l’IA commencent à intégrer ces outils de planification.