LEC 3 - Le packaging e-commerce Flashcards

1
Q

Quel est l’utilité de l’emballage ?

A
  • Le packaging permet de booster les ventes et fidéliser les clients. Il peut créer une expérience client unique et de susciter une émotion qui marquera positivement l’acheteur.
  • « First Moment of Truth ». L’emballage remplace le premier moment de vérité où le consommateur se trouve exposé au produit sur le point de vente.
  • Un emballage créatif et original pour renforcer votre image de
    marque.
  • Un emballage de mauvaise qualité ou endommagé peut nuire à la réputation. 73 % des consommateurs recevant un colis endommagé ne recommanderont plus.
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2
Q

Quels sont les 3 types de niveaux d’emballage ?

A

-Emballage Primaire: protège et consèrve le produit (sachets, bouteilles, boite de conserves,..)
- Emballage secondaire : fonction marketing, présentation sur le lieu de vente (étuis en carton, films plastiques, boites,…)
- Emballage tertiaire : regroupement d’emballage primaire et secondaire, protection des produits en vue de leur stockage (plalette, contenairs, carton ondulés,…)

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3
Q

Quel est la signification de l’emballage pour l’e-consommateur ?

A

Maximiser l’ « Ultimate Moment Of Truth » et l’effet « waouh » lors du déballage

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4
Q

Quel est la signification de l’emballage pour l’e-commerçant ?

A
  • Augmenter l’efficacité des processus de l’e-logistique
  • Réduire les dommages lors de l’expédition
  • Minimiser les déchets
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5
Q

Quel est la signification de l’emballage pour la marque ?

A
  • Répondre aux exigences des e-consommateurs et des e-commerçants
  • Inclure des solutions d’emballage intelligente
  • Augmenter les solutions omnicanales
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6
Q

Quels sont les facteurs de succès de l’emballage e-commerce ?

A

Protection et sécurité.
Améliorer et faciliter l’expérience de déballage.
Facile à mettre en forme et à remplir
Retour et réduction de l’impact environnemental.
Optimisation.
Prêt à expédier.

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7
Q

Quels peuvent être les caractéristiques du produits ?

A
  • Son état (liquide, solide, gaz),
  • Son poids,
  • Son volume,
  • Sa fragilité,
  • Sa stabilité (s’il se déforme ou s’il reste rigide),
  • S’il est périssable ou non,
  • Son degré de dangerosité
  • Sa valeur.
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8
Q

Quels sont les informations nécessaires pour la manutention pendant le transport et le stockage ?

A
  • Les icones
  • L’étiquetage
  • Le bar code d’identification
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9
Q

Quels sont les facteurs qui déterminent la conception de l’emballage ?

A
  • Les caractéristiques du produit
  • L’expérience client et les points de vente (Omnicanalité)
  • Le processus de production et d’emballage
  • L’information nécessaire pour la manutention pendant
    le transport et le stockage
  • La résistance de l’emballage secondaire et tertiaire nécessaire pour le transport et le
    stockage
  • Les besoins de standardisation des dimensions d’emballage
  • L’impact environnemental
  • Les législations et réglementations sur les emballages
  • Evaluer les coûts mais surtout le ROI de votre packaging
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