Leadership und Kultur

Question 1

Was versteht man unter Organisations- bzw. Unternehmenskultur?

Answer 1

• System gemeinsam geteilter Muster des Denkens, Fühlens und Handelns
• Normen, Werte, Symbole innerhalb einer Organisation (bsp. high five)

Question 2

Unternehmenskultur wirkt auf jeder Ebene des Managements…

Answer 2

Entscheidungsfindung

Führungsverhalten/ Führungskultur

Beziehungen zu Kollegen

Beziehungen zu Kunden und Lieferanten (=auch Teil des UN)

Question 3

sinngemäß Zitat von Winfried Berner

Answer 3

Kultur ist die Persönlichkeit eines sozialen Systems, die Art, wie es auf die großen und kleinen Fragen des Lebens antwortet. Sie ist Resultat der Entscheidungen, die dieses System im Laufe seiner Entwicklung in Reaktionen auf kritische Erfahrungen getroffen hat.“ Winfried Berner

Question 4

Woran erkennt man UN-Kultur in der Praxis?

Answer 4

Umgang mit MA, z.B. Küche und Bedienung

wie stark ist ein UN auf Verkauf ausgelegt und nicht auf das Interesse des Kunden

Question 5

Unternehmenskultur - Drei-Ebenen-Modell nach Edgar Schein

kurze Übersicht

Answer 5

1. Stufe: Grundannahmen
2. Stufe: Werte und Normen
3. Stufe: Artefakte

Question 6

Unternehmenskultur - Drei-Ebenen-Modell nach Edgar Schein

1. Stufe

Answer 6

Grundannahmen (unbewusst und unsichtbar)

• Umwelt
• Menschliches Handeln
• Zwischenmenschliche Beziehungen
• Verständnis von Wahrheit und Zeit

= am schwierigsten zu verändern

Question 7

Unternehmenskultur - Drei-Ebenen-Modell nach Edgar Schein

2. Stufe

Answer 7

Werte und Normen (teilweise sichtbar, teilweise unbewusst)

• Gefühl für das Richtige
• Kollektive Werte
• Leitbilder, Unternehmensgrundsätze

= Stabilität

Question 8

Unternehmenskultur - Drei-Ebenen-Modell nach Edgar Schein

3. Stufe

Answer 8

Artefakte (sichtbar, aber interpretationsbedürftig)

• von menschenhand geschaffenes
• sichtbare Verhaltensweisen
• Sprache, Rituale, Kleidung

= am wenigsten stabil, va. für Neuankömmlinge in UN noch teilweise unverständlich