Leadership

Question 1

Selon l’enquête Diane Vaughan, les managers/ingénieurs de NASA ont-ils enfreint des règles lors de l’opération challenger?

Answer 1

• Non, ils n’ont pas réellement enfreint de règles. ll n’y a donc pas faute mais seulement erreur

Question 2

Selon l’enquête Diane Vaughan, comment des gens si rationnels ont été amenés à accepter de tels risques ?

Answer 2

C’est ce que Diane Vaughan a désigné comme une normalisation de la déviance:
- Depuis une dizaine d’années, certaines anomalies comme des dommages sur les joints des boosters étaient considérées comme mineures ou sans
influence sur la sécurité générale et donc
finalement acceptées comme normales

Question 3

Selon Diane quel est l’autre grand paramètre qui a influencé la décision de lancer Challenger en dépit d’une alerte du sous-traitant fabricant les joints à l’origine de l’accident?

Answer 3

L’organisation de laNasa elle-même
- La culture de la Nasa est passée de celle d’un groupe d’ingénieurs menant des expériences spatiales à celle d’un organisme assujetti à des impératifs financiers et temporels.
- Les opérateurs techniques deviennent ainsi des bureaucrates qui doivent suivre des procédures pour la prise de décision. –> procédures/codification des actes qui appliquée à l’évaluation des risques a mené à ignorer ou sous-évaluer certains signes avant-coureurs lors de challenger.

Question 4

Culture positive

Answer 4

Environnement au sein d’un groupe ou d’une organisation où les membres favorisent des interactions respectueuses, la collaboration et le soutien mutuel. Cela renforce la cohésion, la productivité et le bien-être général.

Question 5

Sécurité psychologique

Answer 5

Un environnement de travail où il est permis de s’exprimer sans crainte d’être puni ou humilié,
peu importe le sujet ou le rang hiérarchique

Question 6

Communication ouverte

Answer 6

Encourager un échange transparent d’idées et de feedback.

Question 7

Respect mutuel

Answer 7

Favoriser le respect entre les membres du groupe, quelles que soient leurs différences

Question 8

Collaboration

Answer 8

Encourager le travail d’équipe et la coopération pour atteindre des objectifs communs

Question 9

Leadership positif

Answer 9

Des leaders qui incarnent les valeurs positives et servent d’exemple.

Question 10

Reconnaissance

Answer 10

Célébrer les succès individuels et collectifs pour renforcer la motivation

Question 11

Adaptabilité :

Answer 11

Encourager les adaptations face au changement et à l’innovation

Question 12

Bien-être

Answer 12

Promouvoir un équilibre entre travail et vie personnelle pour le bien-être des membres du groupe.

Question 13

Résolution constructive des conflits

Answer 13

Apprendre à traiter les désaccords de manière respectueuse et constructive.

Question 14

Formation continue

Answer 14

Offrir des opportunités de développement professionnel et personnel

Question 15

Cohérence

Answer 15

S’assurer que les principes de la culture positive sont appliqués de manière constante dans
l’ensemble du groupe

Question 16

Normalisation de la déviance

Answer 16

• Phénomène dans lequel des comportements déviants ou non conformes deviennent progressivement acceptés comme normaux en raison de leur répétition ou de leur fréquence.

-Survient lorsque des individus ou des groupes s’engagent dans des comportements non conformes de manière répétée sans subir de conséquences immédiates.

-CHALLENGER

Question 17

Seconde victime

Answer 17

• Le professionnel de la santé qui est impliqué dans une erreur médicale et/ou dans un accident impliquant un patient et qui devient une victime au sens où le professionnel est traumatisé par l’événement.
• La première victime est évidemment le patient et ses proches

Question 18

Curriculum caché

Answer 18

• Aspects non officiels, informels ou implicites de l’éducation médicale qui ne sont pas explicitement enseignés dans les programmes d’études formels mais qui néanmoins influencent profondément la formation et le développement professionnel des étudiants en
  médecine.
• peut inclure des normes culturelles/valeurs/attitudes/comportements/pratiques professionnelles transmis de manière indirecte par le biais de l’observation, de l’interaction avec les pairs, des mentors et des cliniciens, ainsi que par l’environnement institutionnel dans lequel les étudiants évoluent.

-souvent en opposition avec les aspects formels enseigné–> place sv l’étudiant en situation de
dissonance cognitive entre les valeurs désirables enseignées et les comportements contestables
observés.

Question 19

Stigmatisation et ses effets

Answer 19

• Fait référence à la discrimination, à la marginalisation ou à la désapprobation sociale envers certaines personnes ou groupes en raison de caractéristiques telles que des maladies, des troubles de santé mentale, des comportements de santé ou des traits personnels perçus comme différents ou déviants.
• peut entraîner une réduction de l’accès aux soins de santé, des préjugés dans le traitement médical et une détérioration de la qualité de vie des personnes stigmatisées.

Question 20

Culture juste

Answer 20

en opposition à la culture du blâme. Signifie de tendre vers une culture où tous les patients sont
en sécurité, et ce, en tout temps.

Question 21

Ergonomie

Answer 21

• Fait référence à l’étude de la manière dont les comportements, les capacités et les limitations humaines influent sur la prestation des soins de santé et la sécurité des patients

-englobe divers aspects tels que :
1) psychologie cognitive (ex : les biais cognitifs)
2) l’ergonomie (la disposition physique des lieux et la conception des outils de travail)
3) le travail d’équipe
4) la communication
5) la charge de travail/fatigue
6) la culture organisationnelle au sein des établissements de santé