La satisfaction au travail

Question 1

Définition satisfaction

Answer 1

attitude évaluative, résultat d’un processus de jugement par lequel le salarié évalue sa situation au travail

Question 2

3 dimensions de la satisfaction (Weiss)

Answer 2

• cognitive: ce que sait l’individu à propos de son travail
• affective: sentiment/émotions ressenties à l’égard de son travail
• conative: disposition à agir, intentions vis à vis du travail

Question 3

Stratégies pour augmenter la satisfaction au travail

Answer 3

• comportementales (agir sur la situation)
• cognitives (changer ses attentes)
• affectives (déni des affects négatifs)

Question 4

Les déterminants de la satisfaction

Answer 4

• poste (évaluation pro, rémunération, autonomie..)
• organisation (matériel, ambiance..)
• environnement (positionnement de l’entreprise, conjecture sensorielle..)

Question 5

2 facteurs à l’origine de la satisfaction

Answer 5

• Facteurs personnels (sexe, études, anxiété..)
• Facteurs organisationnels (reconnaissance, salaire..)

Question 6

La satisfaction au travail détermine

Answer 6

10% de la performance, 10% de l’absentéisme
+ de 40% de la qualité de vie ressentie