La Justice Organisationnelle Flashcards
Définition JO
Perception qu’un salarié a de la manière dont il est traité (équitable ou non)
3 processus de la JO
- justice distributive: équité
- justice procédurale: évaluation des procédures qui ont conduit à la prise de décision
- justice interactionnelle: ressenti de la qualité des traitements interpersonnels
Justice distributive: Théorie de l’équité
- principe de proportionnalité
- comparaison sociale (comparaison à autrui dans une même situation)
- dissonance cognitive
Principe de proportionnalité
Equilibre entre rétribution (=profit personnel) et contribution (=investissement)
Variation des différents éléments pour obtenir une consonnance
Comparaison sociale
La proportionnalité s’applique en comparaison avec autrui
Dissonance cognitive
- solidarité
- équité
- égalité
Si sentiment d’injustice
Dissonance cognitive = rationalisation ==> Rééquilibrage
- modification des critères d’évaluation
- changement du point de comparaison
- adaptation pour réduire les écarts
Justice procédurale (Thibaut et Walker)
L’individu a le sentiment d’avoir été entendu et d’avoir pu exprimer son point de vue, sur la décision ou sur le processus qui a mené à la décision
6 critères de la JO
- stable (qui s’applique à tout le monde de la même manière)
- objective
- vraie
- adaptable (décision peut être corrigée)
- renseignée (tous les critères ont été pris en compte)
- respectant les valeurs éthiques
Justice interactionnelle
= justice interpersonnelle + justice informationnelle
définition justice interactionnelle
sentiment des salariés d’être bien traités lors de la mise en place de procédures dans le travail par les managers
def justice interpersonnelle
sentiment de dignité et de respect perçu
def justice informationnelle
présence d’explications et d’informations exactes sur la procédure et les raisons de cette procédure
CLOQUITT Justice Organisationnelle Interactionnelle
- Versant interactionnel: hiérarchie traite les salariés avec dignité et respect+ pas de remarques préjudiciables ou discriminantes
- versant informationnel: la hiérarchie communique, tiens ses promesses et ne ment pas
Conclusion expérience FALL 2014
Les leviers managériaux:
- Etablir organisation équitable, éviter le favoritisme
- amélioration des relations interpersonnelles, qualité de l’info communiquée
