La recherche marketing

Question 1

Définition

Answer 1

Ensemble des activités qui visent à définir, à collecter et à analyser de façon systématique des informations permettant d’alimenter le processus de décision en marketing afin de le rendre plus efficace
Pour prendre de meilleures décisions marketing en réduisant les risques de la prise de décision

Question 2

Processus de recherche en marketing

Answer 2

1. Définition du problème et des objectifs de la recherche
2. Élaboration du plan de recherche
3. Collecte des données
4. Analyse des données et rédaction du rapport
5. Décision quant au plan d’action

Question 3

Données vs information

Answer 3

Données = Brutes
Information = données qui ont été organisées, analysées, interprétées et converties en forme utile pour les décideurs

Question 4

Données primaires

Answer 4

Données recueillies pour répondre spécifiquement aux objetifs de la recherche marketing
Recherche exploratoire: Technique projective pour voir la perception des gens
- Observation
- Entrevues individuelles (plus utilisées): Veut comprendre le comment et le pourquoi
- Groupes de discussion (plus utilisés): S’en sert pour comprendre
- Médias sociaux

Recherche formelle
- Enquête
- Expérimentation
- Scanner
- Panel

Question 5

Données secondaires

Answer 5

Données qui ont été recueillies à des fins autres que le problème qu’on tente de résoudre (données qui existent déjà)
Données secondaires internes: Informations sur les clients, les historiques d’achats, les ventes, les coûts
Données secondaires externes: Disponibles en ligne

Question 6

Collecte de données

Recherche formelle: Le questionnaire

Answer 6

Questions clairs, simples, précises, objectives, non biaisées
Questions fermées vs ouvertes
Questions à éviter aux cours de l’élaboration d’un questionnaire
- Ne peut pas répondre facilement ou avec précaution
- Questions indiscrètes
- Questions portants sur plusieurs sujets, mais ne demandant qu’une seule réponse
- Questions suggestives qui orientent vers une réponse
- Questions unilatérales
- Questions comportant des suppositions laissant présumer que le point de référence est le même pour tous les participants
- Questions complexes

Question 7

Utilisation éthique des données

Answer 7

Les renseignements sont très importants, ils aident à faire des choix et à créer un marketing basé sur la proximité
On sait qu’il vaut mieux fidéliser ses clients