La réalisation

Question 1

Les activités de la réalisation ? Input et Output

Answer 1

• Input: Plan d’action accepté par le client
• Présentation du plan d’action aux membres du système-client
• Coordination des opérations
• Output: Réalisations

Question 2

Présentation du plan d’action aux membres du système-client

Answer 2

Informer, Recueillir les réactions et commentaires et mobiliser les membres autour du projet

Question 3

Présentation du plan d’action aux membres du système-client – Informer

Answer 3

• Par communiqué
• Par rencontres
• Mieux en vrai

Question 4

Présentation du plan d’action aux membres du système-client – Recueillir réactions/commentaires

Answer 4

• Permet de voir si les gens comprennent

* Permet de s’ajuster avant le début du projet (étude pilote)

Question 5

Présentation du plan d’action aux membres du système-client – Mobiliser les membres autour du projet

Answer 5

• Incite les gens à participer
• Bonne stratégie de communication
• Doit être capable de vendre le plan d’action à toutes les parties impliquées

Question 6

A quoi servent les ajustements en cours de réalisation ?

Answer 6

• Évaluer le progrès
• Assurer l’autorégulation
• Faciliter l’enracinement : se sentir impliquer
• Traiter les résistances

Question 7

Quels sont les 4 signes que le changement est enraciné ?

Answer 7

• Comportements adoptés sont devenus habituels
• La majorité des gens ne regrettent pas les pratiques antérieures
• La majorité des gens veulent être à la hauteur et compétents
• La majorité des gens ont adopté sans avoir eu besoin de pression des gestionnaires les nouvelles pratiques

Question 8

Comment traiter la résistance en adressant les besoins ?

Answer 8

• Besoin d’effectuer le travail efficacement, d’avoir les outils, connaître les attentes, avoir la possibilité d’acquérir la compétence avant d’être évalué
• Besoin de contrôler son milieu et de connaître les conditions dans lesquelles on aura à travailler dans le future
• Besoin de partager avec autrui sur les aspects importants de notre travail et de travailler dans un esprit de collaboration
• Besoin d’une certaine autonomie et d’exercer une certaine forme de créativité
• Besoin de maintenir sa position sociale dans le milieu

Question 9

Quelles sont les tâches du consultant lors de l’étape de réalisation ?

Answer 9

• Favoriser la concertation
• Assister les personnes et le système-client
• Encourager la prise de responsabilité