Entrée en entreprise et entente face à l'intervention Flashcards
Dans les bases de l’éthique on peut tenir compte de :
Valeurs : Personnelles ou sociales, idéal à poursuivre, parfois il faut choisir entre la discrétion et la transparence
Valeurs personnelles : Lien entre valeurs personnelles du consultant et ses choix et le lien entre les valeurs personnelles et ses actions
Valeurs du groupe social : Valeur de la région/ville, valeurs organisationnelles
Quelles sont les valeurs associées au modèle de consultation ?
Transparence, Discrétion, Loyauté, Respect des engagements, Cohérence, Rigueur, Créativité, Honnêteté et Efficacité
Quels sont les principes du modèle de consultation ?
Le consultant propose un processus ou une façon de procéder, plutôt qu’une solution pour améliorer une situation
Il examine avec le client le bien-fondé de l’intervention avant de s’engager dans la formulation d’un projet;
Il évite d’amorcer un processus d’aide s’il n’y a pas eu, au préalable, une entente claire;
Il tient compte des éléments principaux du contexte tout en favorisant le choix de cibles pertinentes et précises: il pense globalement et agit localement
Il encourage la participation de tous les acteurs concernés en faisant circuler l’information;
Il utilise les compétences des acteurs directement concernés pour déterminer les facteurs qui influent sur une situation;
Il invite les personnes qui ont fourni de l’information à réagir à l’ensemble des données et à concourir à leurs interprétations;
Il mise sur les forces motrices d’une situation, ainsi que sur le potentiel des personnes et des groupes, tout en prenant en considération les forces restrictives;
Il favorise une démarche de faire faire, de faire avec ou d’apprendre à faire, au lieu de faire à la place ou faire pour;
Il suscite la créativité dans la recherche de solutions, de correctifs ou de pistes de développement;
Il propose une approche systémique pour analyser une situation, plutôt que d’établir un diagnostic unique ou d’isoler une cause;
Il fait en sorte que le changement désiré devienne important pour l’ensemble des acteurs;
Il planifie la démarche de façon à ce que les acteurs obtiennent des succès à toutes les étapes, ce qui aura un effet d’entrainement;
Il augmente son efficacité en évaluant continuellement l’effet de ses actions dans le milieu et en apportant, au besoin, les correctifs appropriés.
Quel est le rôle de l’éthique et du consultant ?
- Respecte la dignité des personnes
- Incite les gens à se responsabiliser
- Se préoccupe d’améliorer le sort des gens et des milieux
- Définit ses intentions professionnelles avant d’agir
- Dire aux employés ce qui est secret
- Se poser la question «Quelle marque / impact je vais laisser?»
- Les gens les moins éthiques sont les moins humbles.
L’intérêt personnel du consultant
- Évite de privilégier ses besoins personnels de valorisation ou d’estime de soi
- Signale les possibilités de conflit d’intérêt
- Informe son client ou les membres du système-client des effets possibles d’une décision qu’ils s’apprêtent à prendre
- Éviter de placer son client devant le fait accompli
- Respecte la confidentialité lorsqu’elle lui est demandée
- Les besoins financiers du consultant
- Savoir à qui & quand donner l’information
