La prise de décisions organisationnelles

Question 1

Quels sont les deux principaux types de décisions?

Answer 1

Programmées et ponctuelles

Question 2

Qu’est ce qu’une décision programmée?

Answer 2

Système de prise de décision simple et rapide (pas un enjeu important, processus presque automatique et usuel)

Question 3

Qu’est ce qu’une décision ponctuelle?

Answer 3

Système de prise de décision réfléchi (prendre un recul, plus grand enjeu, situations inhabituelles ou imprévisibles)

Question 4

Certains pensent qu’il y a un troisième type de décision. Quelle est ce troisième type de décision et à quoi sert t-elle?

Answer 4

C’est de se rappeler l’existence des deux types de systèmes de prise de décision. Elle est utile, car, à certains moments, une personne utilise le 2e type de prise de décision inutilement (ex : choix de la couleur d’un surligneur)

Question 5

Quels sont les deux modèles qui permettent de mieux faire comprendre le processus de prise de décisions?

Answer 5

Le modèle classique et le modèle bureaucratique.

Question 6

Qu’est ce que le modèle classique?

Answer 6

C’est de rechercher la décision !la plus optimale possible!. (Difficile à atteindre, peut être négatif au final)

Question 7

Qu’est ce que le modèle bureaucratique?

Answer 7

Ce sont les décisions satisfaisantes, plutôt qu’optimales. Par exemple :
* La prise de conscience limitée;
* La rationalité limitée;
* L’information ambiguë;
* Le principe du seuil de satisfaction de l’individu. « Ça va faire la job »

Question 8

Quelles sont, en ordre, les étapes du processus de prise de décision?

Answer 8

1- Cerner le problème et reconnaître la nécessité de prendre une décision
2- Déterminer les critères décisionnels
3- Définir les solutions
4- Évaluer ces solutions
5- Choisir parmi les solutions
6- Mettre en application la solution choisie
7- Assurer un suivi et en tirer des leçons

Question 9

En autres mots, expliquez moi cette étape : 1ère étape : Cerner le problème et reconnaître la nécessité de prendre une décision.

Answer 9

C’est d’énoncer le problème et formuler la question auquel porte une décision à prendre.

Question 10

En autres mots, expliquez moi cette étape : 2e étape : déterminer les critères décisionnels.

Answer 10

C’est de déterminer quelles variables sont importantes pour la prise de décisions.

Question 11

En autres mots, expliquez moi cette étape : 3e étape : définir des solutions.

Answer 11

C’est de trouver des solutions possibles en fonction des critères établis à l’étape précédente.

Question 12

En autres mots, expliquez moi cette étape : 4e étape : évaluer les solutions.

Answer 12

C’est d’évaluer les avantages et les inconvénients de chaque solution en fonction des critères retenus à la seconde étape, classés par ordre de priorité.

Question 13

Quels sont les catégories de critères d’évaluation des solutions possibles? (4)

Answer 13

1 - Questions pratiques
2 - Questions de faisabilité économique
3 - Questions éthiques
4 - Questions juridiques

Question 14

En quoi consiste les questions pratiques?

Answer 14

C’est de se poser des questions si l’entreprise a les ressources et capacités nécessaires pour appliquer la solution choisie.

Question 15

En quoi consiste les questions de faisabilité économique?

Answer 15

C’est de savoir les coûts et les avantages associés à l’application de la solution choisie.

Question 16

En quoi consiste les questions éthiques?

Answer 16

C’est de comprendre l’effet de l’application de la solution choisie sur les parties prenantes. C’est aussi pour comprendre si la solution est durable.

Question 17

En quoi consiste les questions juridiques?

Answer 17

C’est de comprendre si la solution choisie est conforme aux lois et de comprendre la complexité de la réglementation par rapport à cette solution.

Question 18

En autres mots, expliquez moi cette étape : 5e étape : choisir une solution.

Answer 18

C’est de classer à l’aide des critères pondérés à l’étape précédente pour retenir la meilleure pour l’entreprise.

Question 19

En autres mots, expliquez moi cette étape : 6e étape : mettre en application la solution choisie.

Answer 19

C’est de prendre les décisions subséquentes qui se rapportent à l’application de la solution choisie.

Question 20

En autres mots, expliquez moi cette étape : 7e étape : assurer un suivi et en tirer des leçons.

Answer 20

C’est de revenir sur le processus décisionnel et ses résultats et d’en tirer des leçons.

Question 21

Quels sont les trois étapes du processus de suivi dans la prise de décision?

Answer 21

1. Comparer ce qui s’est produit avec ce à quoi on s’attendait à la suite de la décision.
2. Rechercher les raisons pour lesquelles il y a un écart.
3. Élaborer des principes directeurs qui pourraient faciliter la prise de décisions à l’avenir.

Question 22

Quels sont les 4 styles de prise de décisions?

Answer 22

1- Le style directif
2- Le style analytique
3- Le style conceptuel
4- Le style comportemental

Question 23

En quoi consiste un style directif dans une prise de décision?

Answer 23

Le gestionnaire DÉCIDE sans consulter qui que ce soit.

Question 24

En quoi consiste un style analytique dans une prise de décision?

Answer 24

De prendre une décision selon les données ou data évalués et est très méticuleux, c’est-à-dire de se concentrer sur tous les mini détails qui pourrait impacter l’entreprise.

Question 25

En quoi consiste un style conceptuel dans une prise de décision?

Answer 25

C’est un style intuitif tout en ayant une tolérance élevée à l’ambiguïté.

Question 26

En quoi consiste un style comportemental dans une prise de décision?

Answer 26

C’est un style intuitif mais en ayant une tolérance faible à l’ambiguïté.

Question 27

Qu’est ce qu’un biais cognitif?

Answer 27

C’est un schéma de pensée trompeur et faussement logique. Cette forme de pensée permet à l’individu de porter un jugement, ou de prendre une décision rapidement. (influence nos choix)

Question 28

Qu’est ce que le biais cognitif suivant : l’escalade des engagements.

Answer 28

C’est a avoir tendance à consacrer davantage de temps et d’argent à un plan d’action et de se foutre des faits qu’ils montrent que c’est illégal, contraire à l’éthique, non économique ou impraticable.

Question 29

Qu’est ce que le biais cognitif suivant : l’effet de récence

Answer 29

C’est de penser que les données les plus récentes soit les plus pertinentes pour régler un problème. (LT important)

Question 30

Qu’est ce que le biais cognitif suivant : le biais de représentativité

Answer 30

C’est de faire des généralisations inappropriées fondées sur un petit échantillon.

Question 31

Qu’est ce que le biais cognitif suivant : l’illusion de regroupement

Answer 31

C’est de faussement voir des tendances là où il n’en a pas.

Question 32

Qu’est ce que le biais cognitif suivant : le biais d’ancrage

Answer 32

C’est de fonder ses décisions sur des convictions du passé, même quand c’est indiqué que ces convictions sont erronées.

Question 33

Qu’est ce que le biais cognitif suivant : le biais de confirmation

Answer 33

C’est de chercher des informations qui prouvent que ton idée est bonne plutôt que les informations qui prouvent que ton idée n’est pas bonne.

Question 34

Qu’est ce que le biais cognitif suivant : l’erreur d’attribution fondamentale

Answer 34

C’est lorsqu’on confond les traits de personalité ou des facteurs internes avec la cause du résultat, au lieu de bien percevoir les facteurs externes ou situationnels

Question 35

Qu’est ce que le biais cognitif suivant : l’illusion de contrôle et l’excès de confiance

Answer 35

C’est lorsqu’on surestime notre propre capacité à exercer un contrôle sur des activités et événements.

Question 36

Comment les gestionnaires prennent conscience des biais?

Answer 36

peuvent demander l’aide de réseaux extérieurs. (approche plus neutre) Aussi, prendre du temps pour le processus de prise de décisions.

Question 37

Quels prises de décisions les organisations doivent elles prendre visant le développement durable?

Answer 37

Toute organisation a intérêt à définir une stratégie de développement durable qui reçoit l’appui de la haute direction et l’adhésion de ses employés.

Question 38

Qu’est ce qu’une organisation apprenante?

Answer 38

Une organisation apprenante est une organisation à l’intérieur de laquelle les gestionnaires essaient de maximiser la capacité des individus et des groupes à réfléchir et à se comporter de façon créative en vue d’optimiser le potentiel d’apprentissage organisationnel. Le droit à l’erreur est possible et est accepté par l’organisation.