La prise de décisions organisationnelles Flashcards
Quels sont les deux principaux types de décisions?
Programmées et ponctuelles
Qu’est ce qu’une décision programmée?
Système de prise de décision simple et rapide (pas un enjeu important, processus presque automatique et usuel)
Qu’est ce qu’une décision ponctuelle?
Système de prise de décision réfléchi (prendre un recul, plus grand enjeu, situations inhabituelles ou imprévisibles)
Certains pensent qu’il y a un troisième type de décision. Quelle est ce troisième type de décision et à quoi sert t-elle?
C’est de se rappeler l’existence des deux types de systèmes de prise de décision. Elle est utile, car, à certains moments, une personne utilise le 2e type de prise de décision inutilement (ex : choix de la couleur d’un surligneur)
Quels sont les deux modèles qui permettent de mieux faire comprendre le processus de prise de décisions?
Le modèle classique et le modèle bureaucratique.
Qu’est ce que le modèle classique?
C’est de rechercher la décision !la plus optimale possible!. (Difficile à atteindre, peut être négatif au final)
Qu’est ce que le modèle bureaucratique?
Ce sont les décisions satisfaisantes, plutôt qu’optimales. Par exemple :
* La prise de conscience limitée;
* La rationalité limitée;
* L’information ambiguë;
* Le principe du seuil de satisfaction de l’individu. « Ça va faire la job »
Quelles sont, en ordre, les étapes du processus de prise de décision?
1- Cerner le problème et reconnaître la nécessité de prendre une décision
2- Déterminer les critères décisionnels
3- Définir les solutions
4- Évaluer ces solutions
5- Choisir parmi les solutions
6- Mettre en application la solution choisie
7- Assurer un suivi et en tirer des leçons
En autres mots, expliquez moi cette étape : 1ère étape : Cerner le problème et reconnaître la nécessité de prendre une décision.
C’est d’énoncer le problème et formuler la question auquel porte une décision à prendre.
En autres mots, expliquez moi cette étape : 2e étape : déterminer les critères décisionnels.
C’est de déterminer quelles variables sont importantes pour la prise de décisions.
En autres mots, expliquez moi cette étape : 3e étape : définir des solutions.
C’est de trouver des solutions possibles en fonction des critères établis à l’étape précédente.
En autres mots, expliquez moi cette étape : 4e étape : évaluer les solutions.
C’est d’évaluer les avantages et les inconvénients de chaque solution en fonction des critères retenus à la seconde étape, classés par ordre de priorité.
Quels sont les catégories de critères d’évaluation des solutions possibles? (4)
1 - Questions pratiques
2 - Questions de faisabilité économique
3 - Questions éthiques
4 - Questions juridiques
En quoi consiste les questions pratiques?
C’est de se poser des questions si l’entreprise a les ressources et capacités nécessaires pour appliquer la solution choisie.
En quoi consiste les questions de faisabilité économique?
C’est de savoir les coûts et les avantages associés à l’application de la solution choisie.
En quoi consiste les questions éthiques?
C’est de comprendre l’effet de l’application de la solution choisie sur les parties prenantes. C’est aussi pour comprendre si la solution est durable.
En quoi consiste les questions juridiques?
C’est de comprendre si la solution choisie est conforme aux lois et de comprendre la complexité de la réglementation par rapport à cette solution.
En autres mots, expliquez moi cette étape : 5e étape : choisir une solution.
C’est de classer à l’aide des critères pondérés à l’étape précédente pour retenir la meilleure pour l’entreprise.
En autres mots, expliquez moi cette étape : 6e étape : mettre en application la solution choisie.
C’est de prendre les décisions subséquentes qui se rapportent à l’application de la solution choisie.
En autres mots, expliquez moi cette étape : 7e étape : assurer un suivi et en tirer des leçons.
C’est de revenir sur le processus décisionnel et ses résultats et d’en tirer des leçons.
Quels sont les trois étapes du processus de suivi dans la prise de décision?
- Comparer ce qui s’est produit avec ce à quoi on s’attendait à la suite de la décision.
- Rechercher les raisons pour lesquelles il y a un écart.
- Élaborer des principes directeurs qui pourraient faciliter la prise de décisions à l’avenir.
Quels sont les 4 styles de prise de décisions?
1- Le style directif
2- Le style analytique
3- Le style conceptuel
4- Le style comportemental
En quoi consiste un style directif dans une prise de décision?
Le gestionnaire DÉCIDE sans consulter qui que ce soit.
En quoi consiste un style analytique dans une prise de décision?
De prendre une décision selon les données ou data évalués et est très méticuleux, c’est-à-dire de se concentrer sur tous les mini détails qui pourrait impacter l’entreprise.
En quoi consiste un style conceptuel dans une prise de décision?
C’est un style intuitif tout en ayant une tolérance élevée à l’ambiguïté.
En quoi consiste un style comportemental dans une prise de décision?
C’est un style intuitif mais en ayant une tolérance faible à l’ambiguïté.
Qu’est ce qu’un biais cognitif?
C’est un schéma de pensée trompeur et faussement logique. Cette forme de pensée permet à l’individu de porter un jugement, ou de prendre une décision rapidement. (influence nos choix)
Qu’est ce que le biais cognitif suivant : l’escalade des engagements.
C’est a avoir tendance à consacrer davantage de temps et d’argent à un plan d’action et de se foutre des faits qu’ils montrent que c’est illégal, contraire à l’éthique, non économique ou impraticable.
Qu’est ce que le biais cognitif suivant : l’effet de récence
C’est de penser que les données les plus récentes soit les plus pertinentes pour régler un problème. (LT important)
Qu’est ce que le biais cognitif suivant : le biais de représentativité
C’est de faire des généralisations inappropriées fondées sur un petit échantillon.
Qu’est ce que le biais cognitif suivant : l’illusion de regroupement
C’est de faussement voir des tendances là où il n’en a pas.
Qu’est ce que le biais cognitif suivant : le biais d’ancrage
C’est de fonder ses décisions sur des convictions du passé, même quand c’est indiqué que ces convictions sont erronées.
Qu’est ce que le biais cognitif suivant : le biais de confirmation
C’est de chercher des informations qui prouvent que ton idée est bonne plutôt que les informations qui prouvent que ton idée n’est pas bonne.
Qu’est ce que le biais cognitif suivant : l’erreur d’attribution fondamentale
C’est lorsqu’on confond les traits de personalité ou des facteurs internes avec la cause du résultat, au lieu de bien percevoir les facteurs externes ou situationnels
Qu’est ce que le biais cognitif suivant : l’illusion de contrôle et l’excès de confiance
C’est lorsqu’on surestime notre propre capacité à exercer un contrôle sur des activités et événements.
Comment les gestionnaires prennent conscience des biais?
peuvent demander l’aide de réseaux extérieurs. (approche plus neutre) Aussi, prendre du temps pour le processus de prise de décisions.
Quels prises de décisions les organisations doivent elles prendre visant le développement durable?
Toute organisation a intérêt à définir une stratégie de développement durable qui reçoit l’appui de la haute direction et l’adhésion de ses employés.
Qu’est ce qu’une organisation apprenante?
Une organisation apprenante est une organisation à l’intérieur de laquelle les gestionnaires essaient de maximiser la capacité des individus et des groupes à réfléchir et à se comporter de façon créative en vue d’optimiser le potentiel d’apprentissage organisationnel. Le droit à l’erreur est possible et est accepté par l’organisation.
