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EMPRESA II > LA MOTIVACIÓN > Flashcards

LA MOTIVACIÓN Flashcards

1
Q

¿Cuales son los síntomas de la desmotivación?

A
  • absentismo
  • rotación de los trabajadores
  • fluctuación de la productividad
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2
Q

Pasos para motivar:

A
  1. dirección (meta u objetivo): ver lo que nos interesa conseguir.
  2. intensidad y naturaleza: cantidad y calidad del esfuerzo. Hasta dónde es capaz de trabajar. +motivación-> + esfuerzo
  3. persistencia: no tirar la toalla
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3
Q

motivacion “vs” incentivación

A

motivación: necesidad interna

incentivación: estímulo externo que si coincide con las necesidades internas desencadena conductas.

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4
Q

incentivo

estímulo neutro

estímulo adversivo

A

incentivo: si el estímulo coincide con la necesidad interna.

estímulo neutro: no había experimentado ninguna necesidad al respecto. no positivo ni negativo.

  • estímulo adverso: si recibe lo contrario a su necesidad interna
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5
Q

¿Se puede motivar a los subordinados? y ¿Desmotivar?

A

La motivación es siempre interna de la persona, por tanto no se puede motivar. Lo que se puede hacer es activar la motivación mediante los incentivos adecuados.

Si se puede desmotivar

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6
Q

Enfoque motivación

A

motivar tiene la finalidad de hacer coincidir las necesidades de la persona con las de la empresa.

WIN-WIN

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7
Q

Résumen de la motivación

A

No podemos motivar. Solo podemos activar la motivación a través de los incientivos.

Sí podemos desmotivar.

Somos diferentes. Necesitamos y valoramos incentivos distintos.

Importante conocer a nuestros colaboradores: preguntar, observar y observar. DIALOGAR.

Hacer coincidir las necesidades de la persona con las de la organización. WIN-WIN

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8
Q

CAUSAS DE LA MOTIVACIÓN

INTERNAS

EXTERNAS

A

INTERNAS

  • necesidades
  • motivos
  • expectativas

EXTERNAS

  • incentivos/recompensas
  • metas/objetivos
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9
Q

ESQUEMA DE LA MOTIVACIÓN

A
  1. NECESIDAD (motivación)
  2. TENSIÓN generada por la necesidad-
  3. CONDUCTA consecuencia de la tensión
  4. META (incentivación) el estímulo externoincentivoestímulo neutroestímulo adverso
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10
Q

ENFONQUES DE CONTENIDO

A

MASLOW: teoría jerarquizada de las necesidades.

HERZBERG: enfoque bifactorial

MC CLELLAND: motivos sociales

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11
Q

MASLOW

A
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12
Q

M:BÁSICAS

A

hambre, sed, salud

universales e innatas

necesidades fisiológicas

día a día

organización: salario

mando: nada

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13
Q

M:SEGURIDAD

A

seguridad y protección

visión a medio-largo plazo

amenaza de las básicas

tensión y miedo la pérdida de seguridad

organización: seguridad del puesto de trabajo

mando: actualizar la formación

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14
Q

M:SOCIALES

A

afecto y pertenencia

ser respetados- ser considerados- tener unos derechos

ser aceptados por igual

AGRAVIO COMPARATIVO

organización:valores de integración, confianza y apoyo.información clara.

mando:crear sensación de grupo.escuchar y comunicar. trato adulto. apoyar

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15
Q

M:AUTOESTIMA

A

reconocimiento (resto o propio)

sentirse útil

organización:

politicas de reconocimiento al trabajo bien hecho.

evaluación del desempeño

mando:

reconocer esfuerzo y rendimientos adecuados

influir en las recompensas.

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16
Q

M:AUTO-REALIZACIÓN

A

desarrollo personal

autonomía. creatividad

desarrollar nuestro potencial

crecer como personas

organización: promocionar.adecuar la persona al puesto de trabajo. planes de carrera. gestión participativa

mando: estimular el aprendizaje. delegar.permitir auto-control.promocionar

17
Q

HERZBERG: ENFOQUE BIFACTORIAL

A

HIGIENICOS

MOTIVADORES

18
Q

H:HIGIÉNICOS

A

ausencia de insatisfacción- insatisacción

salario. política de empresa y admon.supervisión. relación jefes/subordinados. relaciones con iguales. condiciones físicas y ambientales. seguridad. vida personal. status. contexto organizativo

19
Q

H:MOTIVADORES

A

Se hallan en el núcleo del trabajo. implicación

estan: satisfacción no estan: no satisfacción
- logro (op. mejorar, retos)
- reconocimiento
- trabajo en si mismo (útil, interesante)
- responsabilidad y autonomía
- posibilidad de progreso
- contenidos de la tarea (insentivos intrínsecos a la tarea)

20
Q

HACKMAN, OLDHAM

DIMENSIONES BÁSICAS DEL TRABAJO

A
  1. VARIEDAD DE DESTREZAS: uso de conocimiento y capacidades.
  2. IDENTIDAD Y SIGNIFICADO DE LA TAREA
  3. AUTONOMÍA
  4. RETROALIMENTACIÓN

1+2: importancia percibida del trabajo

3: responsabilidad experimentada
4: logro percibido

–> motivación intrínseca por el trabajo

21
Q

MC CLELLAND

MOTIVOS SOCIALES

A

Se aprenden en la infancia, interactuando con los demás:

  1. motivo por el logro
  2. motivo por el poder
  3. motivo la afiliación
22
Q

MC CLELLAND

MOTIVO POR EL LOGRO

A

Hacer todo lo mejor posible (excelencia interiorizada)

Competitividad por superar al otro

Adaptación de perfil al puesto de trabajo

  • tareas de desempeñan mejor que antes
  • calidad excelente
  • oportunidad de ser creativo y original
  • supervisión de principio a fin
  • propios criterios
  • conocimiento inmediato de los resultados
23
Q

MC CLELLAND

MOTIVO DE PODER

A

Necesidad de influir en los otros

influir en otro para obtener admiración

orientado a lo:

PERSONAL: obtener admiración

SOCIAL: piensan en el proyecto
  • trabajan con los demás y ayudan
  • reunirse informalmente y con gente nueva
  • simpatizar
  • relación estrecha es más importante que la tarea
24
Q

MC CLELLAND

MOTIVO DE AFILIACIÓN

A

Iniciar y mantener relaciones sociales

relacionarse con los demás

a) caridad en las relaciones: empatía, buen rollo
b) debilidad: buscar afecto en los otros. no saber decir que no. muy vulnerable: cooperación
- depende del rendimiento de los demás.
- tener contentos a los demás
- ordena y administra tareas
- debe tomar decisiones. dependen de él

25
Q

ENFOQUES DEL PROCESO

A

¿CÓMO SE ACTIVA LA MOTIVACIÓN?

ENFOQUE DE LAS EXPECTATIVAS: Vroom, Porter y Lawler

ENFOQUE DE LA EQUIDAD: Adams.

ENFOQUE DE FIJACIÓN DE METAS: Locke

26
Q

TEORÍA DE LES EXPECTATIVAS

Vroom, Porter y Lawler

A

Cálculo de probabilidades (subjetivo) entre el ESFUERZO que realizará, el DESEMPEÑO que alcanzará y las RECOMPENAS que recibirá.

EXPECTATIVA: percepción subjetiva de que el esfuerzo que realizará lo llevará a un desempeño positivo.

INTRUMENTALIDAD: percepción subjetiva de la probabilidad de que el desempeño exito lo conduzca a recompensas.

VALENCIA: valor adjudicado a las recompensas recibidad.

¿Son razonables las recompensas obtenidas con el esfuerzo invertido?

27
Q

TEORIA DE LA EQUIDAD

Adams

A

Nos comparamos con los otros.

Relación entre el esfuerzo que invertimos nosotros con las recompensas que recibimos, y el esfuerzo que realizan otros y las recompensas que reciben.

28
Q

TEORÍA DE LA FIJACIÓN DE METAS

Locke

A

Requisitos para que las metas sean estimulantes:

  1. DEFINIR METAS
    - específicas y claras
    - retantes pero alcanzables
    - aceptadas. enfoque realista
  2. PROPORCIONAR FEEDBACK
  3. DAR RECONOCIMIENTO.
29
Q

TEORÍA DEL APRENDIZAJE

A

Las causas de no realizar bien el trabajo están más ocultas a medida que pasamos a niveles más bajos.

  1. conocimientos
  2. habilidades
  3. rol
  4. motivación
  5. personalidad

Más dificil cambiar a las personas, a medida que indagas más en ellas. Personalidad es muy dificil de cambiar: más dificil adaptar el trabajo a las personas, que las personas al trabajo

4 ESTRATEGIAS DE MODELAJE DE LA CONDUCTA

30
Q

TEORÍA DEL APRENDIZAJE

Estrategías del modelaje de la conducta

A

REFUERZOS POSITIVOS: recibir una recompensa gratificante por una conducta. Hace que se repita la conducta positiva.

REFUERZO NEGATIVO: librarse de conductas (adecuadas y no adecuadas). Sentir alivio de que te quiten una responsbilidad. Saber sortear lo que no te gusta hacer.

CASTIGO: estímulo adversivo a una conducta errónea. Último recurso pues crea resentimientos. Provoca miedo y tensión.

EXTINCIÓN: cuando una persona realiza una conducta y no ocurre nada (ni bueno ni malo). Dejará de hacerlo.

31
Q

RECOMENDACIONES GENERALES

DE LA MOTIVACIÓN

(CONTENIDO)

A
  1. reconozca las diferencias individuales (Maslow)
  2. cuide los aspectos básicos del trabajo y haga que la tarea resulte atráctiva (Herzberg)
  3. Valore los puestos adecuadamente. (Herzberg)
  4. Adapte persona a puesto de trabajo (Herzberg, Mc Clelland)
32
Q

RECOMENDACIONES GENERALES

DE LA MOTIVACIÓN

(PROCESO)

A
  1. Evitar crear falsas expectativas (T. expectativas)
  2. Facilite recursos y formación al individuo (T. exp)
  3. Revise el sistema de equidad interna (T.exp)
  4. Evite agravios comparativo (T, equidad social)
  5. Evite formular objetivovs inalcanzables o mal definidos (T. metas)
  6. Permita que los colaboradores particpen en la toma de decisiones (T. metas)
  7. Evitar recompensar, ignorar y castigar de forma espontánea (T. aprendizaje)
  8. Coincidir necesidades personasles/empresa
33
Q
A

EMPRESA II (6 decks)

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