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EMPRESA II > DIRIGENTE, AUTORIDAD Y PODER > Flashcards

DIRIGENTE, AUTORIDAD Y PODER Flashcards

1
Q

Diferencia principal entre jefe y lider

A

JEFE: ejerce autoridad (ordena)–> impuesto de abajo a arriba

LIDER: influye–> escogido de abajo a arriba

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2
Q

DIRECTIVO:

Orientación a la estabilidad. Corto plazo.

Decisiones rutinarias: planificar, organizar…

Analíticos, calculadores, ordenados

Poder de posición (autoridad), recompensa y castigo

subordinados: aceptación, obediencia…

A

LIDER

Visión de futuro. Largo plazo. Innovación.

Decisiones criticas: orientada al cambio: motivar, insipirar

visionarios, apasionado, creativo y flexible

poder influencia: referente, persuación, recompensa, expert

seguidores: identificación, internacionalizació

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3
Q

INFLUENCIA

A

Capacidad de afectar el comportamiento de otra persona, provocando que ésta actúe de una forma distinta a cómo lo haría. No es intencionado.

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4
Q

AUTORIDAD

A

Derecho legal para tomar decisiones. La determina la descripción del puesto de trabajo: el cargo tiene asociado una autoridad.

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5
Q

Poder

A

Capacidad de influir en la conducta de otra persona en el sentido deseado por quien ejerce la influencia.

Conceder o denegar recompensas esperadas.

es un proceso de influencia

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6
Q

PODER DE INFLUENCIA

A

habilidad para influir en un grupo y conseguir que las personas realicen tareas y obtengan resultados sin necesidad de recurrir a la autoridad o al poder coercitivo.

Poder voluntario.

Poder que tienen los lideres

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7
Q

¿Qué es el LIDERAZGO?

A

3 puntos claves:

INFLUENCIA: la gente hace más de lo justo en el trabajo ya que hay alguien que ejerce su liderazgo.

VOLUNTARIEDAD: el lider no pone presión. Los seguidores hacen las cosas porque están motivados.

SE INTERESAN POR LA GENTE Y POR EL TRABAJO: hace que se interesen por los OBJETIVOS.

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8
Q

FUNCIONES DEL MANDO (Fayol)

Gestión del logro por objetivos

A
  1. PLANIFICAR
  2. ORGANIZAR
  3. DIRIGIR
  4. CONTROLAR
  5. INNOVAR
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9
Q

FUNCIONES DEL MANDO (Fayol)

  1. PLANIFICAR
A

Determinar los objetivos

asignar prioridades

establecer secuencias

determinar actividades y recursos

establecer secuencia

presupuestar programas

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10
Q

FUNCIONES DEL MANDO (Fayol)

  1. ORGANIZAR
A

Asignar responsabilidades

asignar recursos

establecer procedimientos de trabajo

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11
Q

FUNCIONES DEL MANDO (Fayol)
3. DIRIGIR

A

tomar decisiones

orientar comportamientos

obtener resultados

crear clima

formar-informar

coordinar acciones

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12
Q

FUNCIONES DEL MANDO (Fayol)
4. CONTROLAR

A

establecer sistemas de información

analizar resultados

corregir desviaciones

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13
Q

FUNCIONES DEL MANDO (Fayol)
5. INNOVAR

A

búsqueda de nuevos objetivos

mejora de procedimientos de trabajo

desarrollar el potencial humano

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14
Q

ROLES

HENRY MINTZBERG

¿Qué conductas hemos de esperar de los buenos directivos?

A

Roles interpersonales

Roles de información

Roles de decisión

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15
Q

HENRY MINTZBERG

  1. ROLES INTERPERSONALES
A
  • CABEZA VISIBLE: representa legal y jurídicamente a la empresa.
  • DIRIGENTE: lidera, dirige y motiva a los trabajadores.
  • ENLACE: transmite información (arriba-abajo, abajo-arriba, igual-igual)
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16
Q

HENRY MINTZBERG

  1. ROLES DE INFORMACIÓN
A
  • CENTRO NERVIOSO O MONITOR: recoge información de su gente
  • DIFUSOR: transmite info de arriba a abajo
  • PORTAVOZ: transmite la infor de abajo a arriba
17
Q

HENRY MINTZBERG
3. ROLES DE DECISIÓN

A
  • INNOVADOR: decide tomar nuevas decisiones para mejorar
  • REGULAR DE PERTURBACIONES: gestiona conflictos
  • DISTRIBUIDOR DE RECURSOS
  • NEGOCIADOR
18
Q

ENFOQUE INDIVIDUAL

A

Estudio de los rasgos

¿Existen rasgos universales de personalidad que distinguen a los líderes?

El lider efectivo ..¿Nace?

19
Q

ENFOQUE ESTILOS DE DIRECCIÓN

A

¿Qué hace el lider?

Comportamientos del mando:

a) cómo toma decisiones
b) cómo orienta su conducta

20
Q

¿Cómo orienta su conducta?

A
  1. ORIENTADA A TAREA: Fija objetivos, organiza el trabajo, da instrucciones precisas, da seguimiento al trabajo, interviene cuando hay problemas y controla resultados.
  2. ORIENTADA A RELACIONES: accesible (escucha, apoya, anima), trato equitativo, bienestar, explica el por qué, hacer participar, acepta sugerencias, conoce la opinión de los empleados, promueve la propia responsabilidad y estimula.
21
Q

¿Qué pretende con cada conducta?

A

a) TAREA: cantidad, productividad y calidad.
b) RELACIÓN: aceptación, implicación, motivación, satisfacción y desarrollo profesional

22
Q

TIPOS DE DIRECCIÓN

A
23
Q

TIPOS DE DIRECCIÓN

  1. AUTORITARIO

+ TAREA

  • RELACIÓN
A

Toma decisiones sin consultar. No recibe influencia de los subordinados. Piensa y decide por todos, y luego el resto lo obedece.

VENTAJAS: Rapidez de actuación, mayor calidad de decisión (competente), menor coste y reponsabilidades bien definidad.

INCONVENIENTES: Colaboración pobre, tensión, insatisfacción, actitudes pasivas y no forma ni desarrolla.

24
Q

TIPOS DE DIRECCIÓN

  1. CONSULTIVO

+TAREA

+RELACIÓN

A

Se consulta, pero para tomar ideas, no para decider.

La gente tiene algo de influencia. Importante explicar el por qué de la decisión.

VENTAJAS: crea un clima de colaboración, buena toma de decisiones y resulta motivante.

INCONVENIENTES: clima de desconfianza si no se toma en cuenta lo opinión del resto.

25
Q

TIPOS DE DIRECCIÓN

  1. DEMOCRÁTICO
    - TAREA

+RELACIÓN

A

Toma de decisión entre todos. Mucha influencia d ela gente.

VENTAJAS: clima favorable, incrementa la satisfacción, grupos consistente, responsabilidad del grupo de sus decisones.

INCONVENIENTES: perdida de tiempo, problemas si hay desacuerdos y responsabilidades dispersas.

26
Q

TIPOS DE DIRECCIÓN

  1. LAISSEZ-FAIRE
    - TAREA
    - RELACIÓN
A

Delegatorio. No toma decisiones.

Máxima influencia de los subordinados. facilita info unicam.

VENTAJAS: fomenta la creatividad

INCONVENIENTES: desconcierto e inseguridad en el grupo, subgrupos y falta de seriedad en las decisiones.

27
Q

PODER

A

Capacidad de influir en la conducta de otros, independientemente o no de que los otros quieran seguir esta conducta. Te lo dan los otros.

3 variables:

a) importancia de las necesidades en juego: VALOR
b) recursos alternativos: DEPENDENCIA
c) eficacia/ resolutividad: CREDIBILIDAD

28
Q

TIPOS DE PODER

A

LEGÍTIMO:

EXPERTO

REFERENTE

RECOMPENSA

COERCITIVO

29
Q

GRADO DE INFLUENCIA

A
  1. COMPROMISO: legítimo + experto + referente
  2. ACEPTACIÓN: legítmo + recompensa + coercitivo
  3. RECHAZO: coercitivo
30
Q

TÁCTICAS DE INFLUENCIA

A
  • Persuación racional
  • demandas inspiracionales o emocionales
  • consultar
  • congraciarse (hacer la pelota)
  • persuadir
  • intercambio o negociación
  • amabilidad (debilidad o fortaleza)
  • formar coaliciones
  • asertividad
  • presión/coerción
31
Q

AUMENTAR Y MANTENER: PODER LEGÍTIMO

* Gana autoridad formal
* Usa símbolos de autoridad
* Asegúrate que los demás reconocen la autoridad
* Ejercita regularmente la autoridad
* Sigue los canales adecuados al dar ordenes
* Apoya la autoridad con recompensas y poder coercitivo

A

USAR: PODER LEGÍTMO

* Haz las peticiones con un estilo respetuoso y una comunicación clara.(evita malos entendidos)
* Explica las razones de cada petición
* No excedas tu área de acción de autoridad
* Si es necesario, verificar la autoridad
* Muestra sensibilidad a las preocupaciones
* Haz seguimiento asegurar el cumplimiento peticiones
* Insiste en la obediencia/cumplimiento, si es adecuado

32
Q

AUMENTAR Y MANTENER: PODER RECOMPENSA

* Gana control sobre las recompensas
* Aseguratede que los otros sepan quien controla las recompensas
* No prometas mas de lo que se puede entregar
* No uses las recompensas para manipular
* Evita incentivos complejos, mecánicos
* No utilices las recompensas para beneficio personal

A

USAR: PODER RECOMPENSA

* Ofrece recompensas atractivas, deseables
* Ofrece recompensas justas, éticas
* Explica los criterios para entregar recompensas
* Entrega las recompensas tal como se prometiste. (cumple lo que prometes)
* Usa las recompensas (intrínsecas y/o extrínsecas) para reforzar los comportamientos deseados

33
Q

AUMENTAR Y MANTENER: PODER EXPERTO

* Mantente informad@ asuntos técnicos
* Desarrollar vías exclusivas de información
* Usa símbolos para verificar el expertice
* Demuestra competencias/habilidades
* Evita afirmaciones impulsivas/precipitadas
* No mientas o tergiverses los hechos
* Evita cambiar constantemente de opinión

A

USAR: PODER EXPERTO

* Explica las razones de cada petición o propuesta
* Explica por qué una petición es importante
* Aporta evidencias que muestren propuesta exitosa
* Escucha seriamente las preocupaciones
* Muestra respeto por los destinatarios (no seas arrogante)
* Frente a las crisis, actua de forma confiada y segura

34
Q

AUMENTAR Y MANTENER: PODER DE REFERENCIA

*Muestra aceptación y una postura positiva de escucha
* Actua con disposición a dar apoyo y ayuda
* No manipules o abuses de los otros
* Defiende los intereses de los otros y apóyalos
* Mantén las promesas
* Haz sacrificios personales para demostrar preocupación
* Usa manifestaciones sinceras de agradecimiento

A

USAR: PODER DE REFERENCIA

* Utiliza demandas personal cuando sea necesario
* Indica que la petición es importante para ti o para lo que representa.
* No pidas favores personales que resulten excesivos en el marco de la relación establecida
* Sé un ejemplo de conducta adecuada (role modeling)

35
Q

AUMENTAR Y MANTENER: PODER COERCITIVO

* Identifica penalizaciones creíbles para prevenir
* Gana autoridad para usar penalizaciones.
* Evita amenazas
* No utilices la coerción en forma de manipulación
* Sólo usar penalizaciones legítimas/ válidas
* Ajusta la penalización a las faltas (proporcionales)
* No uses la coerción para beneficio personal

A

USAR: PODER COERCITIVO

* Informa a los destinatarios, de las reglas y penalizaciones
* Informa y da avisos previos.
* Sé equitativo, no hagas favoritismos
* Haz comprender el por qué del castigo (antes d aplicarlo)
* Mantente calmad@ y en actitud de ayuda, no hostil
* Motiva las mejoras, para evitar la necesidad de castigo
* Pregunta a los destinatarios sugerencias
* Administra la disciplina en privado

EMPRESA II (6 decks)

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