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Intro à la communication interpersonnelle > La communication non-verbale > Flashcards

La communication non-verbale Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que la communication non-verbale?

A
  • Se définit par des messages exprimés par des moyens non linguistiques
  • Est essentielle à la communication interpersonnelle
  • Est ambigue
  • Envoie des messages constamment
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Q

Vrai ou faux: La communication non-verbale est essentielle à la communication interpersonnelle.

A

Vrai

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Q

Vrai ou faux: Être à l’affut de la communication non verbale est un aspect important de l’intelligence émotionnelle.

A

Vrai

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4
Q

Vrai ou faux: L’utilisation d’emoji n’est pas un exemple de communication non verbale.

A

Faux

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5
Q

Que permet la communication non verbale?

A
  • Extérioriser notre identité
  • Définir la relation qu’on entretien avec les autres (proche: sourire, proche, toucher, etc.)
  • Exprimer les émotions
  • Permet moins d’exprimer les idées
  • De se faire une idée sur les autres
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6
Q

Vrai ou faux: La communication non verbale permet d’exprimer clairement ses idées.

A

Faux

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7
Q

Vrai ou faux: Les signes verbaux ont primauté sur les signes non verbaux.

A

Faux

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8
Q

Vrai ou faux: Il est facile de contrôle son non verbal.

A

Faux

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9
Q

Quelles sont les 7 catégories de comportements non verbaux?

A
  • L’apparence
  • La kinésie
  • Le paralangage
  • Le toucher
  • La proxémie
  • L’utilisation d’objets dans l’espace
  • La chronomie
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10
Q

Comment l’apparence influence la communication non verbale?

A
  • Premier aspect non verbal qu’on remarque chez l’autre
  • Inclut différents éléments tels que: vêtement, bijoux, tatouage, beauté
  • Donne de l’information sur le statut socio-économique, l’emploi et le niveau de vie de la personne
  • Apparence physique associé à traits de personnalité
  • Pretty privilege
  • L’attrait physique eut être influencé par autre chose que l’apparence
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11
Q

Certains types d’apparence physique sont associés à des traits de personnalité. Donnez un exemple.

A

Exemple : type athlétique associé à énergisme, enthousiasme, détermination, sociabilité

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12
Q

Qu’est-ce que le pretty privilege?

A

Personnes considérées comme belles sont favorisées dans plusieurs sphères (emploi, éducation, criminalité, justice)

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13
Q

L’attrait physique peut être influencé par des facteurs autres que l’apparence, lesquels?

A
  • Posture
  • Gestes
  • Expressions faciales
  • Autres comportements
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14
Q

Quelles sont les composantes de la kinésie?

A
  • Orientation du corps
  • Posture
  • Expression du visage
  • Regard
  • Gestes
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15
Q

Qu’est-ce que l’orientation du corps?

A

Manière selon laquelle nous plaçons notre corps par rapport à l’interlocuteur:

  • S’éloigner de l’autre en se détournant
  • S’orienter vers l’autre en lui faisant face

Peut ainsi témoigner d’un intérêt ou d’un désintérêt envers l’autre.

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16
Q

Qu’est-ce que la posture?

A
  • La posture est la façon dont on se tient (debout et assis)
  • Deux indices permettent d’analyser la posture (contraction des muscles et décontraction des muscles)
  • Donnes des informations sur les émotions, mais également sur le statut des personnes
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17
Q

La posture donnes des informations sur les émotions, mais également sur le statut des personnes. Donnez un exemple.

A

Un boss et son employé parle. L’employé est tout stressé et recourbé vs le boss est grand, confiant.

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18
Q

Qu’est-ce que le rôle des expressions faciales?

A
  • Les expressions faciales comprennent les mouvements du front, de la mâchoire, de la bouche ainsi que le regard
  • Elles permettent d’exprimer les émotions que nous ressentons et ajoutent une composante affective à notre communication verbale
  • Le contrôle des expressions du visage diffère selon l’individu et le contexte
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19
Q

Quels sont les moyens pour contrôler son visage?

A
  • Intensification: exagérer un sentiment
  • Atténuation: minimiser l’importance d’un sentiment
  • Neutralisation: cacher un sentiment
  • Masquage: remplacer l’expression d’un sentiment par l’expression d’un autre sentiment
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20
Q

Qu’est-ce que le regard?

A
  • Partager l’intensité de l’émotion
  • Regarder dans les yeux ou éviter le regard peut avoir plusieurs interprétations (domination/soumission, intérêt/désintérêt, recherche du contact/évitement
  • Éviter le regard ou regarder trop longuement ont tous deux des impacts sur les relations interpersonnelles
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21
Q

Vrai ou faux: Le regard partage plutôt l’émotion que son intensité.

A

Faux

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22
Q

Quels sont les 5 composantes des gestes?

A
  • Gestes emblématiques
  • Gestes illustratifs
  • Gestes régulateurs
  • Gestes adaptatifs
  • Gestes émotionnels
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23
Q

Qu’est-ce qu’un geste emblématique?

A

Geste qu’i est possible de traduire en mots et qui est propre à un groupe culturel ou une communauté

ex: hocher la tête ou faire un thumbs up

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24
Q

Qu’est-ce qu’un geste illustratif?

A

Geste qui accompagne les mots pour illustrer, les répéter et les renforcer

Ex: Pointer à gaucher en donnant des directions

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25
Q

Quel geste est le plus commun?

A

Le geste ilustratif

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26
Q

Qu’est-ce qu’un geste régulateur?

A

Geste qui a pour objectif d’influencer les échanges verbaux

ex: Hocher la tête pour encourager une personne à continuer son discours

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27
Q

Qu’est-ce qu’un geste adaptatif?

A

Geste qui a pour but de répondre à un besoin.

Ex: Trembler (inconscient) ou se gratter la tête (conscient)

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28
Q

Que sont les gestes qui traduisent une émotion?

A

Geste qui accompagne une émotion et qui extériorise sa nature et son intensité.

Ex: Larmes, serrer le poing, sourire, trembler d’anxiété

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29
Q

Qu’est-ce que le paralangage?

A
  • Inclut les éléments vocaux (ou oraux) transmis dans un message (ton, débit, etc.)
  • Est à la base de l’ironie et du sarcasme
  • Parle rapidement peut augmenter notre pouvoir de persuasion
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30
Q

Quels sont les éléments du paralangage?

A
  • Ton
  • Débit
  • Volume
  • Rythme
  • Silence
  • Cris
  • Baillement
31
Q

Quels sont les 2 types de silence?

A
  • Silence involontaire
  • Pause sonore
32
Q

Vrai ou faux: Les 2 types de silence ont la même signification.

A

Faux

33
Q

Quelles sont les significations des silences?

A
  • Donnent un temps de réflexion
  • Servent d’arme pour blesser l’autre
  • Démontrent de la timidité ou de l’anxiété
  • Servent à limiter la communication
  • Servent à communiquer certaines émotions
34
Q

Qu’est-ce que le toucher?

A
  • Influencé par la relation que nous avons avec l’autre
  • L’intensité du toucher est influencé par la partie du corps concerné
  • Peut avoir différentes significations
35
Q

Quelles sont les différente signification du toucher?

A
  • Partage d’une émotion positive
  • Partage d’un désir de jouer
  • Respect de règles ou de coutumes
  • Complétion d’une tâche
  • Exigence de manière d’agir ou de se comporter
36
Q

Qu’est-ce que la proxémie?

A
  • La distance
  • La territorialité
37
Q

Quelles sont les catégories de distances?

A
  • Distance intime
  • Distance personnelle
  • Distance sociale
  • Distance publique
38
Q

Qu’est-ce que la distance intime?

A
  • Du contact physique à 45 cm
  • Habituellement entre des personnes très proches émotionnellement
  • Souvent dans un contexte privé

Ex: Geste de réconfort, caresse, relation sexuelle

39
Q

Qu’est-ce qu’une distance personnelle?

A
  • De 45 cm à 1,25m (longueur d’un bras)
  • Distance à laquelle la plupart des couples se tiennent en public
40
Q

Qu’est-ce que la distance sociale?

A
  • 1,25m à 3,60m
  • Monde des affaires
  • Interval minimal (1,25 à 2,1m): conversation entre vendeurs et client, entre collègue
  • Interval maximal (2,1m à 3,6m): situation plus formelles et plus impersonnelles
41
Q

Qu’est-ce que la distance publique?

A
  • Plus de 3,6m: distance qui sépare le prof des enseignants
  • Plus de 7,5m: orateurs qui font face à un vaste public
42
Q

Qu’est-ce que la territorialité?

A
  • Le territoire est un espace immobile sur lequel nous pensons avoir un droit de propriété
  • L’utilisation de l’espace donne des informations par rapport au pouvoir et au statut des individus
  • Nous avons tendance à vouloir protéger notre territoire
43
Q

Qu’est-ce que l’utilisation des objets dans l’espace?

A
  • La disposition des objets dans l’espace peut impacter nos relations interpersonnelles
  • Les objets dans une pièce peuvent aussi nous donner des informations sur la personne qui les possède
44
Q

Qu’est-ce que la chronémie?

A
  • Inclut l’organisation et la gestion du temps
  • La chronémie donne des informations sur le statut des individus et leurs relations
  • Deux sortes de temps (formel et informel)
  • La conception du temps varie selon les cultures
45
Q

Quels sont les 2 types de temps?

A
  • Temps formel: minutes, journées, année scolaire, année lunaire, etc.
  • Temps informel: toujours, le plus tôt possible, bientôt
46
Q

Vrai ou faux: La conception du temps est la même partout dans le monde.

A

Faux, elle varie selon les cultures

47
Q

Quels sont les liens entre verbal et non verbal?

A
  • Accentuation
  • Complémentarité
  • Substitution
  • Réitération/répétition
  • Régulation
  • Contradiction
48
Q

Vrai ou faux: Le langage verbal et non verbal vont toujours dans la même direction.

A

Vrai

49
Q

Quel type de langage exprime mieux les idées et les pensées?

A

Verbal

50
Q

Quel type de langage est à la base de la communication primitive qui s’observe chez les animaux?

A

Non verbal

51
Q

Quel type de langage est inné ou acquis dans une culture donné, parfois acquis plus précocement?

A

Non verbal

52
Q

Quel type de langage exprime mieux les sentiments et les désirs?

A

Non verbal

53
Q

Quel type de langage est typiquement humain et absent chez les animaux?

A

Verbal

54
Q

Quel type de langage est transmis globalement et simultanément par plusieurs sens?

A

Non verbal

55
Q

Quel type de langage est acquis dans le cadre de l’apprentissage d’un système de signes dont l’utilisation nécessite la compréhension de certaines règles?

A

Verbal

56
Q

Quel type de langage est transmis en séquence détachable et est émis par un seul canal sensoriel?

A

Verbal

57
Q

Quel type de langage peut être absent lorsque 2 personnes communiquent?

A

Verbal

58
Q

Quel type de langage est toujours là dès qu’une personne détecte la présence de l’autre?

A

Non verbal

59
Q

Quel type de langage est plus souvent intentionnel et contrôlé?

A

Verbal

60
Q

Quel type de langage est plus souvent émis de façon involontaire?

A

Non verbal

61
Q

Quel type de langage est responsable de 35% de la connaissance que nous avons d’une autre personne lors d’une communication dyadique normale?

A

Verbal

62
Q

Quel type de langage produit moins d’effet que les messages non verbaux lors d’une utilisation conjointe?

A

Verbal

63
Q

Quel type de langage produit plus d’effet que les messages verbaux lors d’une utilisation conjointe?

A

Non verbal

64
Q

Quel type de langage est responsable de plus de 65% de la connaissance que nous avons d’une autre personne lors d’une communication dyadique?

A

Non verbal

65
Q

Quel type de langage présente des analogies avec les réalités qu’ils tentent d’exprimer (ex: montrer le poing = faché)?

A

Non verbal

66
Q

Quels sont les liens entre verbal et non verbal?

A
  • Accentuation
  • Réitération
  • Complémentarité
  • Substitution
  • Régulation
  • Contradiction
67
Q

Qu’est-ce que l’accentuation (lien verbal - non verbal)?

A

Importance accrue mise sur une partie du message.

Ex: Rire en disant à quelqu’un qu’il est drôle.

68
Q

Qu’est-ce que la réitération (lien verbal - non verbal)?

A

Répétition du message verbal par le biais des signes non verbaux pour mieux faire comprendre son message.

Ex: Pointer à droite en donnant des directions.

69
Q

Qu’est-ce que la complémentarité (lien verbal - non verbal)?

A

Les signes non verbaux complètent et appuient ce qui est dit verbalement.

Ex: Dire merci et souriant

70
Q

Qu’est-ce que la substitution (lien verbal - non verbal)?

A

Remplacement du message verbal par des signes non verbaux.

Ex: Faire salut de la main

71
Q

Qu’est-ce que la régulation (lien verbal - non verbal)?

A

Modifier comment se déroule la communication.

Ex: ???

72
Q

Qu’est-ce que la contradiction (lien verbal - non verbal)?

A

Les signes non verbaux donnent des informations contraire au message verbal de manière volontaire ou involontaire.

73
Q

Comment interpréter le non-verbal?

A

1- Tenir compte du contexte : message verbal, indices non verbaux, culture de la personne et relation avec cette personne
2- Comparer avec nos expériences antérieures

Intro à la communication interpersonnelle (6 decks)

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