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Intro à la communication interpersonnelle > La communication interpersonnelle > Flashcards

La communication interpersonnelle Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que la communication?

A

Processus qui permettent de transmettre une signification au moyen d’un message.

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Q

Quels sont les 5 types de communication?

A

1- Communication intrapersonnelle
2- Communication dyadique
3- Communication en petit groupe
4- Communication publique
5- Communication de masse

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Q

À quel moment est-ce que la communication devient interpersonnelle?

A

Lorsqu’il y a une interaction entre individus.

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4
Q

Vrai ou faux: Lorsqu’on se parle dans notre tête, c’est une forme de communication interpersonnelle.

A

Faux

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5
Q

De quel type de communication s’agit-il: Je me parle à moi-même et je me félicite d’avoir réussi mon examen.

A

Communication intrapersonnelle

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6
Q

De quel type de communication s’agit-il: Je parle à Chanelle pendant le cours de communication.

A

Communication dyadique

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7
Q

De quel type de communication s’agit-il: Je parle avec 3 amis lors d’un souper.

A

Communication en petit groupe

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8
Q

De quel type de communication s’agit-il: Je fais une présentation devant 100 personnes à VSS (qui auront ensuite la chance de me poser des questions).

A

Communication publique

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9
Q

De quel type de communication s’agit-il: Je souhaite remplacer Justin Trudeau et je fais une conférence de presse diffusée dans tous le pays.

A

Communication de masse

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10
Q

Vrai ou faux: La communication de masse est unilatérale.

A

Vrai, la personne qui reçoit ne peux pas communiquer en retour.

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11
Q

Quels sont les besoins derrière la communication?

A
  • Besoins physiologiques
  • Besoins identitaires
  • Besoins sociaux
  • Buts instrumentaux
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12
Q

Quels sont les besoins physiologiques de la communication?

A

Impacts de l’isolement social sur la santé:

  • Les personnes isolées présentent un taux de cortisol plus élevé –> plus de stress
  • Les personnes ayant de bonnes relations sociales vivent en moyenne 3,7 ans de plus que les personnes isolées
  • Cotoyer des gens réduit le niveau de stress général
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13
Q

Quels sont les besoins identitaires de la communication?

A

Les contacts sociaux façonnent l’identité de l’individu.

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14
Q

Quels sont les besoins sociaux de la communication?

A

Établir des liens sociaux avec les autres passe par la communication:

  • Plaisir, camaraderies, etc.
  • Vie sociale riche –> gens rapportent un sentiment de bonheur plus élevé
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15
Q

Quels sont les buts instrumentaux de la communication?

A

La communication sert à répondre à de nombreux besoins pratiques (ex: faire des demandes).

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16
Q

Quelles sont les étapes de la pyramide de Maslow?

A

1- Besoins physiologiques
2- Sécurité
3- Besoins d’affection et d’appartenance
4- Estime de soi
5- Réalisation de soi

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17
Q

Vrai ou faux: La communication est essentielle à notre vie et à notre survie?

A

Vrai

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18
Q

Expliquez le modèle linéaire de la communication.

A

Émetteur –> Message –> Récepteur (background: BRUIT)

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19
Q

Qu’est-ce qui peut constituer un bruit dans le modèle linéaire de la communication?

A

Ex: Si c’est une communication écrite et que c’est mal écrit, ça constitue un bruit

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20
Q

Quelles sont les critiques du modèle linéaire de la communication?

A

Positifs:

  • Importance mise sur l’émetteur et le bruit

Négatif:

  • Peu d’importance mise sur le récepteur et sa compréhension du message
  • Ne représente pas la communication dans toute sa complexité
21
Q

Expliquez le modèle circulaire de la communication.

A

Contexte: Influence des contextes physique et psychologique

Les personnes vont s’alterner dans leurs rôles d’émetteur et de récepteur.

Ajout; Importance du concept de feedback ou rétroaction, soit un message fait sur le message.

Bruit: Le bruit est physique, mais les contextes peuvent aussi avoir un impact

22
Q

Quelles sont les critiques du modèle circulaire de la communication?

A

Positifs:

  • Intégration du contexte psychologique et physique et de leur contribution
  • Intégration de la rétroaction

Négatif:

  • N’intègre pas tous les types de contexte qui peuvent impacter la communication
23
Q

Expliquez le modèle transactionnel de la communication.

A

Va voir l’image :)

24
Q

Qu’est-ce que la signification dans le modèle transactionnel de la communication?

A
  • Expériences personnelles
  • Culture des groupes d’appartenance
  • Contexte socioculturel

–> vont affecter la communication

25
Q

Vrai ou faux: Le modèle de communication transactionnel intègre le bruit physiologique.

A

Vrai, donc si tu es aveugle, ça impact la communication écrite

26
Q

Quelles sont les critiques du modèle transactionnel de la communication?

A

Positifs:

  • Offre une compréhension plus approfondie des facteurs influençant la communication

Négatif:

  • Complexité non négligeable du modèle
27
Q

Quels sont les 5 principes de la communication?

A
  • La communication est unique
  • La communication est inévitable
  • La communication est irréversible
  • La communication comporte 2 dimensions
  • La communication n’est pas une solution miracle (dans un problème, ça ne peut pas tout régler)
28
Q

Quelles sont les caractéristiques de la communication interpersonnelle?

A
  • Unicité
  • Irremplaçabilité
  • Interdépendance
  • Dévoilement
  • Compensation intrinsèque
29
Q

Expliquez cette caractéristiques de la communication interpersonnelle: Unicité.

A

La communication diffère selon la relation qu’on entretient avec l’autre personne (chum vs ami vs inconnu)

30
Q

Expliquez cette caractéristiques de la communication interpersonnelle: Irremplaçabilité.

A

Chaque relation est différente et donc irremplaçable.

31
Q

Expliquez cette caractéristiques de la communication interpersonnelle: Interdépendance.

A

L’identité dépend de nos interactions avec les autres.

32
Q

Expliquez cette caractéristiques de la communication interpersonnelle: Dévoilement.

A

Partage de pensées et d’émotions.

33
Q

Expliquez cette caractéristiques de la communication interpersonnelle: Compensation intrinsèque.

A

Le temps passé ensemble est intrinsèquement renforçant.

34
Q

Expliquez la communication impersonnelle vs interpersonnelle.

A

Impersonnelle

  • Demander des directions en randonnée
  • Parler d’un projet avec les membres de l’équipe
  • Parler de comment on se sent dans notre couple

Interpersonnelle

35
Q

Quelles sont les caractéristiques de la communication interpersonnelle? (9)

A
  • La conscience réciproque des interlocuteurs
  • La prédominance de la relation dyadique
  • Décodage du système de signes de l’autre
  • Le degré d’intimité de la relation
  • Usage du verbal et du non-verbal pour envoyer des messages
  • Composées du contenu et de la composante relationnelle
  • A une composante éthique
  • Inévitable, irréversible, unique et éphémère
  • Nécessite un dosage approprié
36
Q

Pourquoi crée-t-on des liens avec certaines personnes plutôt que d’autres? (8)

A
  • L’apparence
  • La ressemblance
  • La complémentarité
  • L’attirance réciproque
  • La compétence
  • L’ouverture
  • La proximité
  • Les bénéfices
37
Q

Comment l’apparence influence la création de liens?

A
  • Plus la relation est récente, plus l’apparence est importante
  • La première impression est particulièrement basée sur l’apparence
  • L’attirance initiale dans un couple est souvent basée sur l’apparence
  • L’attirance est impacté par l’apparence, mais également par la personnalité (plus tard dans la relation)
38
Q

Comment la ressemblance influence la création de liens?

A
  • On aime ceux qui nous ressemblent (qui se ressemblent s’assemblent)
  • Ce n’est pas les ressemblances réelles qui sont importantes, mais bien la perception de ses ressemblances
  • Il est plus important de se ressembler sur les aspects importants de notre vie (ex: valeurs) que sur des éléments moins importants (ex: loisirs)
39
Q

Vrai ou faux: Ce n’est pas les ressemblances perçues qui sont importantes, mais bien les ressemblances réelles.

A

Faux

40
Q

Comment la complémentarité influence la création de liens?

A
  • Importance des différences entre les individus, mais surtout de leur complémentarité (contraires s’attirent)
  • Différences sont nécessaire pour s’entraider à combler nos besoins
41
Q

Comment l’attirance réciproque influence la création de liens?

A
  • Tu m’aimes? Je t’aime!
  • Particulièrement important en début de relation
  • Se sentir approuvé et valorisé est positif pour l’estime de soi
42
Q

Comment la compétence influence la création de liens?

A

On aime s’entourer de personnes compétentes et talentueuses, mais … PAS TROP!

43
Q

Comment l’ouverture influence la création de liens?

A

Importance du dévoilement de soi réciproque pour le développement de relations interpersonnelles.

44
Q

Comment la proximité influence la création de liens?

A

La proximité permet d’avoir des contacts fréquents avec une personne et favorise le développement d’une relation avec elle.

45
Q

Comment les bénéfices influencent la création de liens?

A

Théorie de l’échange social: nombre d’avantages - nombre d’inconvénients = résultat

46
Q

C’est quoi être un bon communicateur?

A

Bien communiquer, c’est être en mesure d’atteindre ses objectifs personnels en maintenant ou améliorant la relation avec l’autre personne.

47
Q

Quelles sont les caractéristiques des bons communicateurs? (6)

A
  • Capacité à utiliser différents comportements de communication
  • Capacité à utiliser ses différentes habiletés de communication de manière judicieuse
  • Engagement dans la relation
  • Capacité à faire preuve d’empathie
  • Capacité à faire preuve d’introspection
  • Désir d’améliorer sa communication
48
Q
A
49
Q

Quelle est l’influence de la culture sur la communication?

A

Le monde moderne nous met en contact avec différentes cultures qui ont des normes de communications différentes.

Deux habiletés à ajouter pour communiquer efficacement en contexte interculturel:

  • Ouverture d’esprit
  • La tolérance à l’ambiguïté

Intro à la communication interpersonnelle (6 decks)

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