L'utilisation des documents procéduraux numériques

Question 1

Quels sont les avantages d’un document procédural numérique?

Answer 1

1. Contenir un volume important d’information dans un espace restreint.
2. Proposer des liens hypertextes
3. Devenir résolument multimédia
4. Être interactif

Question 2

Qu’est-ce qu’un document multimodal/multimédia et quel est son avantage?

Answer 2

Le document multimédia est une combinaison de différents formats d’information présentés conjointement. Par exemple, image+son
Cette combinaison facilite la construction d’un modèle mental et réduit la charge de traitement en mémoire de travail.

Question 3

Quelles sont les fonctions des documents procéduraux?

Answer 3

Fournir une aide à l’utilisateur en le guidant dans :
1. L’installation
2. La manipulation
3. La maintenance
: d’équipement à usage domestique ou professionnel

Question 4

Afin que les documents soient adaptés aux utilisateurs que devons-nous identifier?

Answer 4

1. Les caractéristiques de ces documents
2. Les objectifs et pratiques des individus
3. Les conséquences d’une documentation inadéquate

Question 5

Nommez des exemples de documents procéduraux.

Answer 5

1. Guide d’utilisation (destiné à l’initiation d’utilisateurs néophytes)
2. Manuel de référence (destiné à des utilisateurs confirmés)
3. Aide ponctuel (destiné à des utilisateurs occasionnels qui connaissent le système et qui ont un besoin ponctuel d’information concernant l’exécution de procédures ou l’utilisation de certaines commandes.)

Question 6

Distinguez la différence entre « lire pour apprendre » et « lire pour faire ».

Answer 6

« lire pour apprendre » : comprendre et se souvenir du contenu pour y avoir accès ultérieurement (mémoire à long terme)
« lire pour faire » : utiliser le document pour réaliser une tâche ponctuel d’un problème donné (mémoire à court terme/travail)

Question 7

Définissez la mémoire de travail.

Answer 7

Un ensemble de processus qui permettent de maintenir temporairement active l’information nécessaire à l’exécution d’activité courante. Sa capacité de stockage (quantité/durée) est fortement limitée.

Question 8

Il existe trois types de problème auxquels les utilisateurs font face. Quelles sont les étapes pour retrouver des éléments spécifiques d’information dans un document?

Answer 8

1. Installer
2. Réparer
3. Informer
4. Formuler une question/cible de recherche correspondant au but poursuivi.
5. L’utilisateur doit comprendre la structure du document.
6. Modifier la cible de recherche afin qu’elle corresponde à la structure.
7. Lorsque l’information estimée pertinente (en adéquation avec la cible) est localisée la recherche est terminée.

Question 9

Qu’est-ce que la capacité méta-cognitive impliquée dans le processus de lecture de documents procéduraux?

Answer 9

Tout au long de la lecture, l’utilisateur doit s’assurer de la pertinence d’un texte en fonction de ses objectifs autant que de contrôler sa compréhension du texte. Ainsi, il sera en mesure de décider s’il a besoin d’information supplémentaire.

Question 10

Qu’est-ce que le phénomène d’atomisation?

Answer 10

C’est la fragmentation des actions/tâches pour faciliter la mémorisation d’étapes plus brèves à exécuter dans l’immédiat. Par exemple, la subdivision des tutoriels photoshop sur Youtube.

Question 11

À quel moment des problèmes d’utilisabilité matérielles surviennent-ils?

Answer 11

Lorsque la consultation/lecture sont gênées par des contraintes spatiales, temporelle ou par la tâche elle-même.

Question 12

À quoi les problèmes d’utilisabilité cognitives sont-ils relatifs?

Answer 12

Chacune des activités mentales impliquées dans la recherche, la compréhension et l’application des informations et d’une documentation non-adaptées.

Question 13

L’utilisateur est amené à traiter des informations provenant à la fois de :

Answer 13

1. Instructions (texte/image/film)
2. Équipement à manipuler (logiciel, borne interactive de service)
3. Connaissance préalable (habileté à la lecture, compréhension de texte, expériences antérieures)

Question 14

Quels sont les facteurs liés aux caractéristiques de l’utilisateur qui peuvent apporter des difficultés aux documents procéduraux?

Answer 14

1. La mémoire de travail
2. Les connaissances préalables
3. L’âge

Question 15

Quelles sont les sous-tâches, que les utilisateurs effectuent, à tenir en compte lors de la conception des documents procéduraux?

Answer 15

1. Manipuler le document lorsqu’il réalise la tâche.
2. Explorer le document pour trouver des informations qui correspondent à leur besoin.
3. Comprendre des informations de natures différentes.
4. Les appliquer.

Question 16

Quelle est la différence entre de l’information procédurale et déclarative?

Answer 16

Information procédurale : Centrée sur l’exécution

Information déclarative : Centrée sur le fonctionnement

Question 17

Quelle est la différence entre les modèles de stratégie de conception G.O.M.S. et Magicien D’oz?

Answer 17

G.O.M.S. : Analyse basée sur la théorie. Identifier et décrire formellement les buts, actions, procédures et règles de sélection des procédures d’un utilisateur.

Magicien D’oz : Observation basée Les données recueillies correspondent aux produits des interactions écrites entre l’expert et un novice, complétées par des protocoles verbaux.
Par exemple : L’émission Un chef à l’oreille