L'analyse de la demande Flashcards
L'information de cet ensemble provient du document de travail "De la demande de services à l'accompagnement clinique psychoéducatif (ACP)" rédigé par Claude Mailloux. Tout droit d'auteur lui revient.
Vrai ou faux?
Un sujet qui ne fait pas de demande n’a pas de motivation au changement.
Faux.
La résistance peut être une façon de faire face à la souffrance. Le psychoéducateur doit faire preuve de pateince pour cerner les enjeux et faire émerger une demande, même discrète, chez le sujet.
Quelles sont les quatre grandes étapes de l’analyse de la demande?
Explorer
Estimer
Délimiter
Choisir
Qui suis-je?
Selon l’approche systémique, je suis une tentative de solution à un contexte inadapté. Je ne suis pas le problème en soi, mais j’y suis rattaché.
Le symptôme.
Le processus d’analyse de la demande est une réflexion de type…
itérative.
Chaque étape de l’analyse de la demande influence les autres.
À quelle étape de l’analyse de la demande se rattache l’affirmation suivante?
À cet étape, le psychoéducateur cherche à distinguer les faits des interprétations dans le matériel disponible qui lui fournira des indications sur des contenus et sur des relations.
L’estimation.
Qui suis-je?
Je suis la personne qui se sent la plus responsable de faire quelque chose, et parfois même celle qui souffre le plus. Je suis la porte d’entrée de la demande et je suis la plus prête à me mobiliser pour un changement.
Le plaignant.
En début de mandat, il convient de placer le cadre.
En quoi consiste le cadre? Cinq éléments.
Les raisons de notre présence
Quelle est la mission de l’établissement/de nos services?
Ce que je suis et ce que je ne suis pas
Les règles de communication et de confidentialité
Les outils et moyens qui pourraient être utilisés
Quel est le piège principal à éviter lors de la réception d’une nouvelle demande?
À vouloir aller trop vite, l’intervenant répond au contenu sans analyse préalable et ce, au détriment de l’aidé. Prendre le temps d’analyser permet d’éviter d’emprunter des détours improductifs et évitables.
Belpaire (1994) propose trois types de requêtes. Lesquelles?
- La demande: provient du sujet lui-même.
- La commande: provient d’un tiers (p.e. la famille, travailleur social, enseignant.)
- Le mandat: contrainte exigée par une institution sociale ou une ordonnance en contexte légal.
Lors de la première rencontre, il est suggéré de __(4)__ plutôt que de __(4)__.
parler de la demande
répondre à la demande
Au-delà du respect des normes afin d’éviter des sanctions, à quoi devrait aspirer le psychoéducateur dans sa pratique?
Un niveau d’éthique supérieur.
Vrai ou faux?
Le psychoéducateur doit chercher à maintenir la bonne relation à tout prix.
Faux.
C’est un piège qui risque d’éloigner le psychoéducateur de son mandat afin de ne pas déplaire et préserver la relation.
Un sujet volontaire n’est pas toujours à proprement parler volontaire. Expliquer.
Le volontariat annoncé est parfois une stratégie d’évitement de la mise en branle d’un processus légal ou d’autres actions non désirées.
Or même si le sujet adopte une attitude de statu quo, il est raisonnable de croire qu’il cherche tout de même à se libérer d’une souffrance.
À quelle étape de l’analyse de la demande l’affirmation suivante fait-elle référence?
S’il doit tenir compte des obligations, le psychoéducateur doit aussi les distinguer des limites, des inconvénients et des contretemps afin de reconnaitre ce qui est possible de faire dans le contexte spécifique de la demande.
La délimitation.
Quels sont les différents niveaux de demande?
- Demande explicite: ce qui est dit.
- Demande implicite: ce qui se cache derrière la demande explicite.
À trop se centrer sur une perception unique du problème, l’intervenant risque de passer à côté des aspects fondamentaux liés à la demande.
