Kundnytta

Question 1

Vad är kundnyttans grund uppgift?

Answer 1

Det ska i grunden leda till ökad försäljning som i sin tur leder till ökade intäkter = ökad vinst .

Question 2

Vad gör att försäljningen ökar?

Answer 2

Högre Tillgänglighet
Bättre kundanpassning
Ökad Kundtillfredsställelse
Större flexibilitet för snabb/stor omställning av volym och produkter
Snabbare produktintroduktion

Question 3

Lönsamheten ökar genom?

Answer 3

Ökade intäkter 
- Förbättrad prisstrategi
- Bättre marginaler
- Årliga kostnadsbesparingar (med bibehållen servicenivå) genom:
- lägre transportkostnader
- minskad lagerhållning
- mindre arbete
- Integrering
Frigörande av kapital (engångskaraktär)

Question 4

Vad bidrar till att vi får konkurrensfördelar?

Answer 4

• Förbättrad och rätt anpassad kundservice
• Öka kundvärdet
• Effektivare och snabbare organisation och system
• Bättre kapacitet och resursanvändande
• Sänkta kostnader.

Question 5

Vad bidrar kompetenshöjning till?

Answer 5

-överföring av kompetens till involverade individer och grupper
-bättre förståelse för helhet och sammanhang
-ökad kunskap om den egna organisationen
-ökad kunskap om kunder, leverantörer och konkurrenter
=> bättre kontroll

Question 6

Vad är skillnaden mellan produktivitet och effektivitet?

Answer 6

Produktivitet = Gör så mycket som möjligt (lättare att mäta)
Effektivitet = Gör så rätt som möjligt