Konsumentbeteende kap 8 - 10 Flashcards
Vad innebär klassisk betingning?
När vi lär oss att förknippa ett stimuli med ett annat
Associationer
- julmust = julafton
Vad innebär operant betingning?
Beteenden och dess konsekvenser
- när en person utför ett beteende så ger miljön denne befinner sig i en respons på det, en konsekvens. De konsekvenser ett beteende får avgör om vi kommer att utföra beteendet igen eller inte.
- lojalitetsprogram
Vad är skillnaden mellan behavioristiska och kognitiva teorier?
Behavioristiska S-R
- stimuli och respons
Kognitiva S-O-R
- tänkande och mentala processer
Vad innebär S-O-R-synsättet? (kognitiva)
Stimulus–organism–respons:
människan ses aktivt reagera på olika marknadsföringsstimuli
Vad innebär det socialkognitiva perspektivet?
Vi lär oss inte bara genom egna erfarenheter
- lärande kan ske genom observation och imitation, det är snabbare eftersom man inte behöver testa
- verkligheten samskapas genom imitation
-
Ge exempel på framfusig och etiskt tveksam marknadsföring som tas upp i boken:
Produktplacering
Smygreklam
Trevlig person = säljare
Otydliga gränser mellan kommersiellt och redaktionellt material
Vad gör att minnen sparas i långtidsminnet och hur används det av marknadsförare?
Repetition gör att minnen stannar under en längre tid
- företag använder bilder, slogans och musikjinglar for att aktivera konsumenters minnen
Vad innebär Parallel Distributed Processing (PDP) modellen?
Informationen vi överför till minnen är inte statisk:
- samma information kan kombineras på olika sätt och skapar därför olika mönster
- jämförs med pixlar
Vilka olika upplevda risker tas upp i boken, kopplat till köp av högengagemangsprodukter? (6)
Monetär risk (pengarisk)
- låg inkomst: pris är viktigt, eller produkter som kan ha mögel (hus)
Funktionell risk
- funktion före utseende, vid inköp av telefon etc
Fysisk risk
- om produkten kan skada personen som köper
Social risk
- viktigt passa in
Psykologisk risk
- status och tillhörande: mellanchef som endast får flyga mellanklass
Tidsrisk
- produkt tar slut/slutar fungera
Vad har självkontroll och självkänsla för till konsumtion i boken?
Självkänsla
- hög: köper mer alkohol/skönhetsprodukter
- låg: ätstörningar, spelproblem, snatteri och tv-tittande
Självkontroll (hög)
- återvinner, bryr sig om miljön, tar till sig innavationer
Hur såg Freud på människan?
En del av en psykologisk (ego), biologisk (id) och social kontext (super-ego)
Id
- svarar till våra basala behov
Ego
- interagera med miljön genom våra sinnen
Super-ego
- förstår vad som är rätt och fel, moral och skuld
Vad säger den humanistiska traditionen om människor?
(psykiska sjukdomar beror på att behov inte är tillfredsställda)
Människor kan växa genom positiv feedback
- unconditional positive regard
Vilka steg ingår i Maslows uppdaterade behovspyramid? (7)
Självförverkligande
- kreativitet, problemlösning
Estetiska behov
- utseende
Kognitiva behov
- kunskap, mening
Uppskattning
- status, ansvar
Tillhörighet och kärlek
- familj, tillgivenhet
Säkerhet
- relevant barn/gamla
Biologiska/psykologiska behov
- luft, vatten, mat
Vilka dimensioner av personlighet tar Big Five-modellen upp?
- grad av Utåtriktning (extrovert vs. introvert)
- grad av Anspändhet (ängslig vs. lugn)
- grad av Välvilja (vänligt vs. fientligt inställd)
- grad av Målinriktning (planerande vs. spontan)
- grad av Öppenhet (okonventionell vs. konventionell)
Vilka varumärkespersonligheter tar Jennifer Aaker upp?
Ärlig
- jordnära, hälsosam
Exalterad
- modig, uppdaterad, temperamentsfull
Kompetent
- pålitlig, intelligent, framgångsrik
Sofistikerad
- charmerande, klassisk
Robust
- utomhusorienterad, hållbar
