Konsumentbeteende kap 1 - 3

Question 1

Vad behöver marknadsförare hålla koll på hos konsumenterna?

Answer 1

• Känslor (affect)
• Tankar (cognition)
• Beteende (behaviour)
• Omgivning (environment)

Question 2

Vad innebär det att se konsumenten som ett subjekt?

Answer 2

Att konsumenter inte bara ska övertalas att köpa, utan att företagen utformar och anpassar sina erbjudanden efter konsumenterna genom att förstå hur de beter sig

• konsumtion har central del i människors identitet
• måste vara transparanta

Question 3

Vilket hållbarhetsperspektiv har boken?

Answer 3

Konsumtion har konsekvenser

Konsumtion skapar polariserade samhällen

Question 4

Vad är BDT (Behavioural decisions theory)? Vad fokuserar teorin på?

Answer 4

Teoretiskt fält som

• utgår från teorier om konsumenters psykologi och beslut
• fokuserar på köp, beslutsfattande och beslutspåverkan

Question 5

Vad är CCT (Consumer culture theory)? Vad fokuserar teorin på?

Answer 5

Teoretiskt fält som

• utgår från teorier om konsumtionskultur och konsumtionspraktik
• fokuserar på hur konsumenter navigerar, interagerar och skapar relationer och identitet i ett kulturellt sammanhang

Question 6

Vilka fem faktorer bidrar till den förändrade konsumtionskulturen?

Answer 6

Fler val för konsumenter
- måste vara mer aktiva

Ständigt föränderliga konsumtionsmönster
- fast fashion

Nya livsstilar
- hälsa/mat

Konsumtion som identitetsmarkör
- symbolisk konsumtion/sociala markörer

Demografiska förändringar
- singelhushåll

Question 7

Vilka fem epoker tas upp i boken?

Answer 7

Motivationsforskningsperioden

Den ämnesformande perioden

Den utopiska storstilade perioden

Informationsbehandlingsperioden 70-80-talet

1980-talet till idag

Question 8

Vad utmärkte den tidiga empiriska fasen?

30 - 40-talet

Answer 8

Konsumenter sågs som homo economicus (rationella, strängt kalkylerande, nyttomaximerande individer) som endast önskar köpa funktionalitet till låga kostnader

Question 9

Vad utmärkte motivationsforskningsperioden?

40-talet till 60-talet

Answer 9

Baserades på bla Freuds forskning för att förstå varför köp görs

• Nescafé studien som visade varför deras produkt hade dåligt rykte

Question 10

Vad utmärkte den ämnesformande perioden?

början av 60-talet

Answer 10

Stimuli-respons-modeller (S-O-R)

De försökte förklara specifika konsumentbeteenden som:

upplevd risk
kognitiv dissonans
personlighet
social karaktär 
social klass 

Konsumenten såg som en bearbetare av information

Question 11

Vad utmärkte en utopiska storstilade perioden?

slutet på 60-talet

Answer 11

Läroböcker med modeller och teorier som gav en overgripande konceptuell förståelse

Konsumenten ses som en ”svart låda” som får ett stimuli och sen reagerar på det

Question 12

Vad utmärkte informationsbehandlingsperioden?

70-80-talet

Answer 12

Teorier om anskaffning, bearbetning och lagring av information

Undersök beslutsfattande i familjer (gick från inividperspektiv)

Även attityder, spridning av innovationer, kundnöjdhet

Question 13

Vad utmärker den nuvarande perioden inom konsumentbeteende?

(80-talet till idag)

Answer 13

Upplevelsebaserad konsumtion

Humör, impulsköp

Antropologi - gräva i miljön där köpbeslutet sker

Question 14

Vad har präglat forskningen kring konsumentbeteende med fokus på hållbarhet?

Answer 14

Tidigare kopplat till en specifik konsument med vissa egenskaper (segmentering) men går mer mot att handla om situationsbaserade val då:

• köpprocessen upplevs olika av olika konsumenter i förhållande till de
  produktegenskaper, kompromisser eller miljövinster köpet medför

Question 15

Vad innebär attitude-behaviour-gap?

Answer 15

Att folk kan ha en positiv attityd mot miljövänliga produkter men inte beter sig miljövänligt