Konflikte & Krisen Flashcards
Wie heissen die drei Phasen in einem Lessons Learned Workshop?
- Reflexion
- Erkenntnisse erarbeiten
- Ergebnisse kommunizieren
Was wird unter Lessons Learned verstanden?
Erfahrungen und Erkenntnisse aus einem Projekt, die dokumentiert werden, um zukünftige Projekte zu verbessern
Geben Sie ein Beispiel für eine Ursache eines Konflikts.
Schildern Sie, welche Auswirkung dieser Konflikt hat/haben könnte
Unklare Rollenverteilung:
Wenn Teammitglieder nicht wissen, wer für welche Aufgaben verantwortlich ist, kann dies zu Missverständnissen und Frustration führen, was letztlich die Teamleistung beeinträchtigt.
Geben Sie Beispiele dafür wie strukturelle Konflikte entstehen können.
Durch
* unklare Verantwortungs- und Rollenklärung
* unfaire Verteilung von Macht und Autorität
* geografische und physische Faktoren, die eine Zusammenarbeit verhindern.
Was ist ein Konflikt?
Eine Spannungssituation, wenn unterschiedliche Meinungen, Interessen und Erwartungen aufeinanderprallen
Welche Aussagen beschreibene eine Krise?
- Erheblicher Schaden für das Projekt
- Mehr als nur ein Konflikt, existenzielles Problem
- Für das Projektteam ist es nicht möglich eine Lösung zu finden
- Extreme Situation im Projekt
Nennen Sie mögliche Ursachen für den Eintritt einer Krise
- Ungelöste Probleme
- Plötzliche Katastrophen
- Ungelöste Konflikte
Was könnte ein sinnvolles Ziel eines Lessons Learned Workshops nach Lösung eines Konflikts sein?
Ursachen und Gründe für den Konflikt identifizieren
Was sind mögliche Typen eines Konflikts?
- Zielkonflikte
- Beurteilungskonflikte
- Verteilungskonflikte
- Interkulturelle, intrapersonale und interpersonale Konflikte
- Wertekonflikte
- Beziehungskonflikte
Welche Handlungsstrategien in Konflikten sind sinnvoll?
Win-Win
Was versteht man unter der Aussage “Konflikte erzeugen Druck”?
- Projektmitglieder verspüren den Druck/Drang zu Eskalation
- Konflikte erzeugen Druck, der sich dann oft andere “Ventile” sucht und dort manchmal unterwartet “entladen” wird
