Komunikasi Interpersonal Flashcards
Knp perlu komunikasi
- makhluk sosial
-pasti berinteraksi dgn org dlm bidang apapun (dasar suatu interaksi sosial)
Arti komunikasi
Proses pengiriman pesan dari pengirim kepada penerima pesan sehingga trjadi pemahaman yg sma dan seimbang
Mengapa komunikasi penting?
- Saling berbagi info/opini
- Menyatakan attitude + emosi
- Memotivasi + mengendalikan
- Saling bagi nilai (values) & pendapat (judgements)
Media pengiriman pesan
- Verb / oral
- Tertulis
- Non-verbal: ekspresi wajah, posisi tubuh, gerak tubuh, penampilan
6 elemen dasar dlm proses komunikasi
- Pengirim pesan
- Media pengiriman
- Pesan yg dikirim
- Penerima pesan
- Tanggapan
- Konteks
Sender
- inisiatif
- encoding (pilih ide, media, situasi) agar dpt dipahami
Receiver
- menerima n memahami pesan
- decoding (menerjemahkan ke dlm bentuk puny arti bagi penerima pesan)
Konteks
Suasana / kondisi saat pengirim n penerima pesan berinteraksi
Langkah2 proses komunikasi
- Memilih media komunikasi yg tepat (nonverbal/verbal)
- Sikap n hubungan pengirim: gestur tubuh, kontak mata, etc.
- Pesan: jelas, sistematis, fokus
- Waktu dan lokasi: tenang, nyaman, tepat waktu
Gaya komunikasi
- jenis kelamin
- cara bicara + sikap: tdk empati, dominan, mengganggu, sarkastik, manipulatif, sopan,etc.
- disalahartikan oleh pendengar = misunderstanding = conflict
Bentuk pesan
Informatif (kuliah, seminar, kerkel)
Persuasif (bujukan, kepada diri sendiri)
Koersif (memaksa, beban psikososial + khalayak, perintah, instruksi)
Jenis pertanyaan
Tertutup, bias, ganda (lbh dr satu), terbuka
Barrier komunikasi
Selective attention (lack of attention towards info)
Distorsi selektif (hny topik yg disukai)
Ingatan selektif (sebagian kecil dlm ingatan)
Macam komunikasi
-intrapersonal = diri sendiri
-interpersonal = dgn org lain
-interprofesional = dgn bnyk profesi n disiplin ilmu yg beda
Keterampilan SL
- Membina rapport
- Menunjukan sikap empati
- Melakukan komunikasi verbal yg baik
- Melakukan komunikasi non verbal yang baik dan benar
- Mengakhiri percakapan dgn ramah dan bersahabat (memberi salam, tdk terburu2)
Membina rapport
- Sikap sopan, ramah, penuh perhatian
- Two way communication
- Jaga emosi n sabar
- Tdk terlalu cepat membuat kesimpulan
Membina empati
- Lawan bicara subjek sederajat
- Merasakan perasaan lawan bicara
- Menghargai perbedaan pendapat, tdk memaksakan kehendak, tdk cepet membuat kesimpulan
- Memberi kesempatan lawan berbicara, jd pendengar
Komunikasi verbal
- Bicara dgn jelas, tdk mengulang2
- Pertanyaan terbuka
- Tanggapan positif
- Bertanya jika krng jelas
Komunikasi non verbal
Kontak mata
Ekspresi wajah sesuai
Tubuh merespons sesuai
Menilai lawan bicara
Ekspresi wajah
Intonasi suara
Gestur tubuh
Gerakan tangan dan kaki
Mengakhiri pembicaraan
Ramah dan bersahabat
Jelas n tidak buru2
Salam dan terima kasih
