Kommunikationspolitik

Question 1

Kommunikationspolitik

Answer 1

..ist die planmäßige Gestaltung und Übermittlung von Informationen, die die Adressaten der Kommunikation im Bereich Wissen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen im Sinne der Unternehmensziele beeinflussen sollen

Question 2

Aufgaben Kommunikationspolitik

Answer 2

• Bereitstellung Infos über Existenz, Eigenschaften und Verfügbarkeit von Produkten
• psychologische Produktdifferenzierung
• Ansprache emotionaler Bedürfnisse
• Steuerung der Nachfrage

Question 3

AIDA Model

Answer 3

Attention, Interest, Desire, Action,

ersten drei Potentialbezogen (Bekanntheit), letztere markterfolgsbezogen (Marktanteil)

Question 4

Prozess der Kommunikationspolitik

Answer 4

Bestimmung Kommunikationsziele und Zielgruppen
Durchführung von Budgetierung und Mediaplanung
Gestaltung Kommunikationsmaßnahmen
Kontrolle der Kommunikationswirkung (Pretest)
Durchführung der Kommunikation
Kontrolle Kommunikatinserfolgs

Question 5

Kriterien der Zielgruppendefinition

Answer 5

Demographische, sozioökonomischen, allg. Persönlichkeitsmerkmale, Nutzenkriterien, Kaufverhaltensbezogen

Question 6

Budgetierung

Answer 6

Prozess, der die Höhe der Gesamtaufwendungen für die Kommunikation in einer Planperiode festlegt

Question 7

Werbeelastizität des Absatzes

Answer 7

Maß für die Stärke des Zusammenhangs zw. Kommunikatinsbudget W und Absatz x. Sie gibt das Verhältnis der relativen Änderung des Absatzes zu der sie verursachenden relativen Änderung des Kommunikatinsbudgets an

Question 8

Mediaplanung (Budgetallokation)

Answer 8

Verteilung gegebenes Kommunikationsbudget

Question 9

Aufgaben der Mediaplanung

Answer 9

• Intermedienverteilung : Verteilung auf verschiedenen. Kategorien von Medien
• Intramedienverteilung : Verteilung auf verschiedene Medien der einzelnen Kategorien
• zeitliche Verteilung des Kommunikationsbudgets

Question 10

Kennzahlen zur Beurteilung von Medien

Answer 10

Bruttoreichweite: Anzahl Kontakte (einmalige und mehrmalige Belegung eines Mediums) die erreicht werden
Nettoreichweite: Anzahl Kontakte, die bei einer Schaltung der Werbung in mehreren Medien erreicht werden
Gross Rating Points: (Bruttoreichweite/Anzahl der Zielpersonen)*100

Kosten des Mediums: TKP = Tausenderkontaktpreis

Question 11

Integrierte Kommunikation

Answer 11

Formale und inhaltliche Abstimmung aller Maßnahmen der Kommunikation, um die dadurch erzeugte Assoziation zu vereinheitlichen und zu verstärken

Question 12

Dimensionen der Integration

Answer 12

• Formal: Verwendung einheitliche. Corporate-Design-Maßnahmen wie Farben, Formen, Logos, Bilder
• Inhaltlich: Vermittlung konsistenten und komplementären Botschaft in Wort und Bild über alle Kommunikationsmedien
• Zeitlich: Vermittlung einer konsistenten und komplementären Botschaft und im Entscheidungsprozess

Question 13

Botschaften der Kommunikation

Answer 13

Markenkern
Markennutzen
Markenpersönlichkeit

Question 14

Printwerbung: Sozialtechnische Regeln

Answer 14

1. Kontakt herstellen
2. Aufnahme der Kommunikationsbotschaft sichern
3. Emotionen vermitteln
4. Verständnis erreichen
5. Im Gedächtnis verankern

Question 15

Bewertung Printwerbung

Answer 15

+ : Detaillierte Vermittlung von Produktinformationen, Flexibilität und Möglichkeit der Segmentierung

• : passives Medium, geringe Aufmerksamkeit der Leser, Demonstration Produktnutzung nicht möglich

Question 16

Bewertung Fernsewerbung

Answer 16

+ : Kombi aus Sprache, Bild, Ton, Niedriger TKP, hohe Reichweite, hoher Werbedruk

• : Zielgruppenspezifische Ansprache schwierig, geringe Aufmerksamkeit und Reaktanz der Zuschauer, hohe Absolute-, und Produktionskosten

Question 17

Digitale Werbung und Kommunikation + /-

Answer 17

online-werbung, (Banner, Layer Ads, Re- Targeting)
suchwortvermarktung und Search Engine Optimization Google)
Social Media

+ : Individualisierung, geringe Streuverluste und gute Überprüfbarkeit der Effektivität, Einbettung der Botschaft in spezifischen Kontext

• : Manipulation und Reaktanz seitens der Konsumenten, Selektive und oberflächliche Wahrnehmung der Konsumenten, keine komplette Kontrolle durch das Unternehmen

Question 18

Verkaufsförderung (Promotion)

Answer 18

zeitl. befristete Maßnahmen mit Aktionscharakter, die andere Maßnahmen unterstützen und den Absatz bei Händlern bzw. Endkunden fördern sollen

Question 19

Absatzwirkungen beim Endkunden

Answer 19

kurzfristig : Erstkauf, Wiederkauf, Mehrkonsum, Wechsel zum Aktionsgeschäft
langfristig: Steigerung Loyalität zum Produkt und Geschäft, Vorverlegen von Produktkäufen

Question 20

Funktionen der Verkaufsförderung

Answer 20

Informationsfunktion: Handzettel
Motivationsfunktion: Gewinnspiele, Probe
Verkaufsfunktion: Zugaben, Gutscheine

Question 21

Gestaltungsempfehlung für Sponsoring

Answer 21

1. Imageaffinität : Objekte passend zum Unternehmen
2. Kontinuität: lange betreiben für hohe Glaubwürdigkeit
3. Zielgruppenintegration
4. Negativer Imagetransfer: ist zu prüfen

Question 22

Gestaltungsempfehlung für Events

Answer 22

1. Emotionaler Charakter: um Interesse zu wecken
2. Integration in Marketing-Mix: um Synergie zu erzielen
3. Thematischer Fit