Kommunikation

Question 1

Kommunikationspolitik

Answer 1

Die planmäßige Gestaltung und Übermittlung von Informationen, die die
Adressaten der Kommunikation im Bereich Wissen, Einstellungen, Erwartungen
und Verhaltensweisen im Sinne der Unternehmensziele beeinflussen sollen.

Question 2

Aufgaben der Kommunikationspolitik:

Answer 2

• Bereitstellung von Informationen
• Psychologische Produktdifferenzierung
• Ansprache emotionaler Bedürfnisse
• Steuerung der Nachfrage

Question 3

Elemente der Kommunikation

Answer 3

Kommunikationsobjekt
-botschaft
-träger(Medium)
-mittel(Gestaltung von Bild/Wort/Ton)
Zielgruppe

Question 4

Idealtypischer Prozess der KP

Answer 4

Ziele/-gruppen
Budgetierung/Mediaplanung
Gestaltung Kommunikationsmaßnahmen
Kontrolle(ggf. Feedback)
Durchführung
Kontrolle/Evaluation

Question 5

Das AIDA-Modell

Answer 5

Attention
Interest
Desire (Potentialbezogene Ziele)
Action (Markterfolgsziel)

Question 6

Def.: Budgetierung

Answer 6

Prozess, der die Höhe der Gesamtaufwendungen für die Kommunikation in einer
Planperiode (z.B. Geschäftsjahr) festlegt.

Question 7

Verfahren der Budgetierung

Answer 7

Heuristiken (Vorperiode, Gewinn)

besser -> Analytisch

Question 8

Werbewirkungsfunktionen

WWF

Answer 8

x(W) :=
lineare
degressive
S- förmig

Question 9

Degressive WWF

Answer 9

x(W)= x0+ e^(a-(b/W))

Question 10

S-förmige WWF

Answer 10

xs/(1+e^(a-bW))

Question 11

Werbeelastizität des Absatzes

Answer 11

E= relative Absatzänderung/relative Kommunikationsbudgetänderung
(dx(w)/dW)*(W/x)

Question 12

Def.: Budgetallokation

Answer 12

Verteilung eines gegebenen Kommunikationsbudgets (z. B. Verteilung auf
Kategorien von Medien und einzelne Medien innerhalb einer Kategorie).

Question 13

Aufgaben der Mediaplanung

Answer 13

Verteilung auf Kategorien von Medien, auf Medien innerhalb einer Kategorie und zeitliche Verteilung des Budgets

Question 14

Klassische Medien

Answer 14

Zeitung
Fernsehen
Radio
Ausßen

Question 15

Weiter Medien

Answer 15

Messen
Internet
SocialMEdia
Sponsoring

Question 16

Kennzahlen von Medien

Answer 16

Brutto-/Nettoreichweite
Gross Rating Points (Anteil der Erreichten)
TKP- Tausenderkontaktpreis

Question 17

Def.: Integrierte Kommunikation

Answer 17

Formale und inhaltliche Abstimmung aller Maßnahmen der Kommunikation, um
die durch die Kommunikation erzeugten Assoziationen zu vereinheitlichen und
zu verstärken.

Question 18

Dimensionen der Integratione

Answer 18

Formal(Logo,Formen,Farben)
Inhaltlich(komplementäre Botschaften auf allen Medien)
Zeitlich(konsistente Botschaft im Zeitverlauf

Question 19

Sozialtechnische Regeln

Answer 19

Kontakt herstellen
Aufnahme der Kommunikationsbotschaft sichern
Emotionen vermitteln
Verständnis erreichen
Im Gedächtnis verankern

Question 20

Vor-/Nachteile Print

Answer 20

\+
Detaillierte Vermittlung
Flexible Segmentierung
-
passives Medium
geringe Aufmerksamkeit des Lesers

Question 21

Vor-/Nachteile Fernsehen

Answer 21

\+
niedriger TKP
Kombination Bild,Ton
-
schlechte Zielgruppenansprache
hohe Kosten der Produktion

Question 22

Digitale Werbungstypen

Answer 22

Online-Ads
Search Engine Opt,
Social Media

Question 23

Vor-/Nachteile dig. Medien

Answer 23

\+
Individualisierung der Inhalte
geringe Streuverluste
-
Reaktanz der Kunden
Keine komplette Kontrolle durch Unternehmen

Question 24

Def.: Verkaufsförderung

Answer 24

Zeitlich befristete Maßnahmen mit Aktionscharakter, die andere Maßnahmen
unterstützen und den Absatz bei Händlern bzw. Endkunden fördern sollen

Question 25

Funktionen von Promotion

Answer 25

Informations-
Motivations-
Verkaufsfunktion

Question 26

Absatzwirkungen von Promotion

Answer 26

kurzfristig:
Erstkauf, Mehrkonsum
langfristig: 
Vorverlegung von Käufen 
Steigerung der Loyalität

Question 27

Formen des Sponsoring

Answer 27

Sport
Programm
Kultur
Public Sponosring

Question 28

Gestaltungsempfehlung für Sponsoring

Answer 28

Imageaffinität
Kontinuität
Zielgruppenintegration
Negativer Imagetransfer