K204 Schwierige Patienten, CALM Modell

Question 1

Nenne die Stufen des CALM-Modells!

Answer 1

1. Contact
2. Appoint
3. Look Ahead
4. Make a decision

Question 2

Nenne und beschreibe die Typisierungen des „schwierigen“ Patienten nach Groves!

Answer 2

1. Die Abhängigen:
   Dauerreden, Hunger nach Aufmerksamkeit
2. Die Forderer:
   Annahme, die ihnen zustehende und ihrem Wert entsprechende Behandlung nicht zu erfahren
3. Die Ablehner:
   Bericht von immer neuen Symptomen
4. Die Selbstdestruktiven:
   Aufgabe aller Hoffnung auf die Erfüllung ihrer Lebenswünsche

Question 3

Welche Ängste und Erfahrungen stecken hinter den Typisierungen des „schwierigen“ Patienten nach Groves?

Answer 3

1. Die Abhängigen: Trennungsängste, Vernachlässigungsängste
2. Die Forderer: Wertlosigkeitsangst
3. Die Ablehner:
   Angst, den Arzt zu verlieren, auf den sie angewiesen sind
4. Die Selbstdestruktiven: Vernachlässigungserfahrungen

Question 4

Welche drei Arten von Paradoxer Kommunikation gibt es?

Answer 4

1. Widersprüchliche verbale Botschaften
2. Verbal Geäußertes widerspricht dem nonverbal Kommunizierten
3. Unlösbare Situationen - Dilemmata

Question 5

Welche vier Ebenen gibt im Kommunikationsmodell von Schulz von Thun?

Answer 5

1. Sachinhalt
2. Beziehungsseite
3. Selbstoffenbarung
4. Appell