justice organisationnelle (JO)

Question 1

3 processus :

Answer 1

• Calcul des contributions comparativement aux rétributions
  > Je calcule ce que je reçois par rapport à ce que j’ai donné
• Évaluation des procédures qui ont conduit à la prise de décision et à l’attribution des résultats
  > J’analyse la manière dont les choses se sont déroulés
• Ressenti de la qualité des traitements interpersonnels :
  > J’exprime ce que je ressens sur la manière dont on m’a considéré

Question 2

1. La justice distributive : la théorie de l’équité (Adam, 1965 ; Emerson, 1976)
   a) Principe de proportionnalité (= équilibre)

Answer 2

Rétributions (profit personnel) :
- Le salaire reçu, le diplôme obtenu
- Le pouvoir reconnu, le prestige reconnu, la qualité de vie ressenti

Contributions (investissement) :
- Intensité de l’effort, temps consacré, sacrifices consentis

Question 3

1. La justice distributive : la théorie de l’équité (Adam, 1965 ; Emerson, 1976)

b) Comparaison sociale

Answer 3

se comparer à un collègue, au soi du future ou du passé

Question 4

1. La justice distributive : la théorie de l’équité (Adam, 1965 ; Emerson, 1976)

b) Comparaison sociale

processus en 3 règles

Answer 4

• Règle du besoin : le bien est distribué aux individus qui en ont le plus besoin > c’est le principe de l’équité
• Règle du mérite ou de la proportionnalité : le bien est distribué aux plus méritants en proportion de leurs contributions > c’est le principe d’équité
• Règle d’égalité : les individus reçoivent de manière égale quelle que soit leur contribution > c’est le principe d’égalité

Question 5

1. La justice distributive : la théorie de l’équité (Adam, 1965 ; Emerson, 1976)

b) Comparaison sociale

sentiment d’injustice

Answer 5

si sentiment d’injustice = dissonance cognitive et pour y faire face :
1- modifier les critères établies
2- changer les points de comparaisons

Question 6

2. La justice procédurale (Thibaut & Walker, 1975 ; Lind & Tyler, 1988)

6 critères de sentiment de justice d’une procédure :

Answer 6

• Stable : elle est constante dans le temps et elle est appliquée à tout le monde de la même façon
• Objective : elle ne repose pas sur des préjugés ou des biais personnels
• Vraie : les informations utilisées pour prendre la décision sont exactes
• Adaptable : il est possible de corriger la décision en fonction de nouvelles informations
• Renseignée : tous les critères pertinents ont été pris en compte
• Respectant les valeurs : les procédures sont fondées sur l’éthique actuelle de la société

Question 7

3. La justice interactionnelle : justice interpersonnelle + justice informationnelle

Définition

Answer 7

sentiment des salariés d’être bien traité lors de la mise en place de procédures dans le travail par l’autorité managériale

Question 8

3. La justice interactionnelle : justice interpersonnelle + justice informationnelle

les différentes justices

Answer 8

• Justice interpersonnelle : sentiment de dignité et de respect perçus
• Justice informationnelle : présence d’explications et d’informations exactes et pertinentes sur les raisons de la procédure
• Justice organisationnelle interactionnelle : qu’est ce qui considéré comme juste ?

Question 9

3. La justice interactionnelle : justice interpersonnelle + justice informationnelle

Bies & Moag, 1986 ; Colquitt, 2001

Answer 9

Versant interpersonnel :
- Lorsque la hiérarchie traite les salariés avec dignité et respect
- Lorsque la hiérarchie ne profère pas de remarques préjudiciables ou discriminantes

Versant informationnel :
- Lorsque la hiérarchie communique pour justifier le pourquoi des procédures et décisions
- Lorsque la hiérarchie tient ses promesses et ne ment pas

Question 10

Conclusion : Valorisation sociale et besoin de justice des groupes

Answer 10

• Besoin de reconnaissance sociale : besoin de politesse, de dignité, de respect de la part de la hiérarchie
• Besoin de neutralité : besoin d’être traité de manière égalitaire (sans préjugés)
• Besoin de confiance : besoin de percevoir une stabilité dans les décisions de la hiérarchie