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PRATIQUE II EXAM 2 > Introduction à l'utilisation thérapeutique du soi > Flashcards

Introduction à l'utilisation thérapeutique du soi Flashcards

1
Q

Est essentielle à la qualité des soins

A

relation de confiance

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Q

S’établit grâce à la qualité des soins prodigués

A

relation de confiance

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Q

Se crée lorsque le patient est certain qu’il peut s’en remettre à vous pour la satisfaction de ses besoins courants et même en cas de complication de son état

A

relation de confiance

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4
Q

Est un rapport soignant-soigné empreint de sérieux et de sens des responsabilités

A

relation de confiance

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5
Q

Est la base sur laquelle peut se construire la relation d’aide

A

relation de confiance

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6
Q

Est essentielle à l’établissement d’un partenariat de soins

A

relation de confiance

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7
Q

questions pour reconnaitre s’il une relation de confiance

A
  • La qualité des soins que je prodigue au patient le met-il en confiance?
  • Ai-je créé les conditions nécessaires, afin que le patient me fasse assez confiance pour m’exprimer ses craintes, ses besoins ou même son mécontentement?
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8
Q

nomme les attitudes relationnelles de la relation soignante (9)

A
  • présence
  • respect
  • empathie
  • non - jugement
  • centration sur la personne
  • considération positive
  • authenticité
  • révélation de soi
  • acceptation de la personne
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9
Q

quelle attitude relationnelle?

Une attitude de proximité physique, de disponibilité affective et de calme, qui inspire confiance à la personne soignée.

A

présence

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10
Q

quelle attitude relationnelle?

Celle-ci comprend que vous êtes là pour elle

A

présence

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11
Q

quelle attitude relationnelle?

C’est manifester de l’estime à la personne soignée, la traiter avec politesse, l’accueillir et l’accepter avec ses différences, ses besoins, son expérience de vie et ce qu’elle est devenue comme humain.

A

respect

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12
Q

quelle attitude relationnelle?

C’est lui reconnaître la capacité de vivre de manière constructive, en prenant ses propres décisions, tout cela avec bienveillance.

A

respect

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13
Q

comportements liés au respect

A

Reconnaître la personne soignée en tant qu’être humain:

  • S’intéresser à elle
  • Comprendre son caractère unique (son besoin d’être reconnu, au-delà de la maladie)
  • Croire à son potentiel
  • Optimiser son autonomie
  • Préserver sa dignité
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14
Q

quelle attitude relationnelle?

S’intéresser à elle

A

respect

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15
Q

quelle attitude relationnelle?

Comprendre son caractère unique (son besoin d’être reconnu, au-delà de la maladie)

A

respect

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16
Q

quelle attitude relationnelle?

Croire à son potentiel

A

respect

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17
Q

quelle attitude relationnelle?

Optimiser son autonomie

A

respect

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18
Q

quelle attitude relationnelle?

Préserver sa dignité

A

respect

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19
Q

quelle attitude relationnelle?

Reconnaître la personne soignée en tant qu’être humain

A

respect

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20
Q

quelle attitude relationnelle?

Manifestation d’un sentiment profond qui porte à comprendre la difficulté de la personne soignée «comme si» elle était la vôtre, mais sans en porter la souffrance

A

empathie

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21
Q

comportements liés à l’empathie

A
  • Écouter attentivement
  • Ne pas juger
  • Chercher à comprendre le point de vue de l’autre
  • Être conscient de ses propres émotions et réactions pour ne pas les confondre avec celles de l’autre
  • Utiliser le reflet de sentiment pour s’assurer de ses perceptions
  • Vérifier l’exactitude de sa compréhension
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22
Q

quelle attitude relationnelle?

Écouter attentivement

A

empathie

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23
Q

quelle attitude relationnelle?

Ne pas juger

A

empathie

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24
Q

quelle attitude relationnelle?

Chercher à comprendre le point de vue de l’autre

A

empathie

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25
Q

quelle attitude relationnelle?

Être conscient de ses propres émotions et réactions pour ne pas les confondre avec celles de l’autre

A

empathie

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26
Q

quelle attitude relationnelle?

Utiliser le reflet de sentiment pour s’assurer de ses perceptions

A

empathie

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27
Q

quelle attitude relationnelle?

Vérifier l’exactitude de sa compréhension

A

empathie

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28
Q

sympathie

A

vivre les émotions de l’autre

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29
Q

quelle attitude relationnelle?

le coeur de la relation soignante

A

empathie

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30
Q

quelle attitude relationnelle?

manifestation de compréhension humaine la plus élevé

A

empathie

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31
Q

quelle attitude relationnelle?

Qualité d’écoute de la personne soignante, qui fait abstraction de ses sentiments et opinions pour recevoir, sans réserve, ni préjugé ou jugement de valeur, ce qui lui est confié par la personne soignée.

A

non jugement

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32
Q

quelle attitude relationnelle?

Considération de la personne dans sa totalité, dans ses réactions à son problème de santé, dans sa manière de s’y adapter avec ses émotions, ses peurs et ses douleurs

A

La centration sur la personne

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33
Q

centré sur la personne ou centré sur le problème?

« Mme Diop, vous allez recevoir votre congé
sous peu, mais vous semblez anxieuse.
Qu’est-ce qui vous préoccupe ainsi? »

A

Comportement centré sur la personne

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34
Q

donne un exemple d’un comportement centré sur le problème

A

« Mme Diop, vous avez reçu votre congé. La situation évolue bien. Vos derniers résultats sanguins sont bons. Je vais refaire votre pansement et tout ira bien. Vous n’avez pas à vous inquiétez si vous faites les exercices recommandés. »

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35
Q

quelle attitude relationnelle?

Sentiment de respect et de confiance à l’égard de la personne soignée qui met de l’avant sa valeur et sa dignité et l’aide à évoluer.

A

La considération positive

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36
Q

quelle attitude relationnelle?

Permet à la personne soignée de croire en ses propres possibilités, à se voir comme l’expert de sa propre situation de santé.

A

La considération positive

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37
Q

Les manifestations de la considération positive

A
  • contact visuel

* attitude chaleureuse

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38
Q

quelle attitude relationnelle?

Le contact visuel

A

considération positive

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39
Q

quelle attitude relationnelle?

L’attitude chaleureuse

A

considération positive

40
Q

quelle attitude relationnelle?

L’intérêt soutenu pour la personne soignée, ses difficultés, ses besoins

A

considération positive

41
Q

quelle attitude relationnelle?

La valorisation

A

considération positive

42
Q

quelle attitude relationnelle?

L’acceptation de la personne

A

considération positive

43
Q

quelle attitude relationnelle?

La reconnaissance de sa valeur, de ses capacités

A

considération positive

44
Q

quelle attitude relationnelle?

L’expression de votre préoccupation pour elle

A

considération positive

45
Q

quelle attitude relationnelle?

Manière de rester soi-même d’être au cours des contacts avec la personne soignée, instaurant ainsi un climat de confiance.

A

L’authenticité

46
Q

quelle attitude relationnelle?

Se permettre d’exprimer ses émotions, si la personne soignante croit que cela sera bénéfique à la personne soignée ou à la relation

A

L’authenticité

47
Q

quelle attitude relationnelle?

Partage avec la personne soignée d’éléments de votre vie ayant des points en communs avec son expérience.

A

La révélation de soi

48
Q

quelle attitude relationnelle?

Elle est faite dans le but d’exprimer une compréhension empathique fondée sur l’expérience et de renforcer le lien thérapeutique.

A

La révélation de soi

49
Q

quelle attitude relationnelle?

Portée par un sentiment de respect, d’ouverture à l’expérience de l’autre, à sa souffrance et à sa manière d’être, sans exigence de changement.

A

L’acceptation de la personne

50
Q

quelle attitude relationnelle?

Lorsque vous acceptez la personne soignée, cela lui permet de se voir digne d’attention, comme un humain à part entière, de retrouver son estime de soi et de s’accepter.

A

L’acceptation de la personne

51
Q

Autoévaluation du comportement

d’acceptation

A

• Mon attitude physique (contact visuel, sourire, posture, ton de
voix) témoigne-t-elle de mon acceptation de la personne ?

  • Mon attitude est-elle polie (nom de la personne, titre de civilité)?
  • Est-ce que je montre de l’intérêt pour les propos de la personne?
  • Est-ce que je l’accueille dans un esprit d’ouverture, malgré son apparence physique ou son comportement?

• Est-ce que je l’accueille sans condition de changement, dans le
respect de sa dignité humaine?

52
Q

Comportements facilitant l’acceptation

A
  • Penser à ce que la personne a déjà été

* Penser aux difficultés vécues par la personne

53
Q

Les obstacles à l’acceptation

A
  • Le sentiment de supériorité
  • Une vision erronée de la personne
  • La rigidité des valeurs
  • Les préjugés et les généralisations
  • Une faible capacité d’introspection de nos propres vulnérabilité
54
Q

À éviter comme questions

A
  • Éviter les questions à choix multiples qui suggèrent les réponses
  • Éviter un trop grand nombre de questions qui ne laissent pas à la personne le temps de réfléchir
  • Éviter de combler le vide d’un silence par un questionnement rapide
55
Q

Qualité d’écoute de la personne soignante qui, par le respect des capacités, de la liberté et de l’autonomie de la personne soignée, exclut toute relation de pouvoir ou de caractère autoritaire.

A

La non-directivité

56
Q

exemple Directives

A

« Vous ne devriez pas vous décourager comme cela, vous vous faires du mal pour rien. »

« Allez, secouez-vous un peu! Il faut commencer la journée du bon pied! »

« Vous devriez abandonner ce sport dangereux dans lequel vous vous êtes blessé.»

« La prochaine fois, n’oubliez pas de prendre votre insuline.»

57
Q

exemple Non directives

A

«Si je comprends bien, présentement vous ne vous sentez-pas la force de réagir.»

«Qu’est-ce qui vous rend dans cet état, ce matin?»

« Suite à vos blessures, comment vous sentez vous face à l’idée de poursuivre ce sport ?»

« Comment vivez-vous l’ajout de ce médicament dans votre quotidien? »

58
Q

directive ou non directive?

« Vous ne devriez pas vous décourager comme
cela, vous vous faires du mal pour rien. »

A

Directives

59
Q

directive ou non directive?

« Allez, secouez-vous un peu! Il faut commencer la
journée du bon pied! »

A

Directives

60
Q

directive ou non directive?

« Vous devriez abandonner ce sport dangereux
dans lequel vous vous êtes blessé.»

A

Directives

61
Q

directive ou non directive?

« La prochaine fois, n’oubliez pas de prendre votre
insuline.»

A

Directives

62
Q

directive ou non directive?

«Si je comprends bien, présentement vous ne
vous sentez-pas la force de réagir.»

A

Non directives

63
Q

directive ou non directive?

«Qu’est-ce qui vous rend dans cet état, ce matin?»

A

Non directives

64
Q

directive ou non directive?

« Suite à vos blessures, comment vous sentezvous
face à l’idée de poursuivre ce sport ?»

A

Non directives

65
Q

directive ou non directive?

« Comment vivez-vous l’ajout de ce médicament
dans votre quotidien? »

A

Non directives

66
Q

Aptitude de la personne soignante à créer un climat de légèreté et de plaisir, de relativiser certaines situations afin d’aider la personne soignée à voir la vie de manière plus détendue et plus acceptable.

A

L’humour

67
Q

Manière de faire prendre conscience à la personne soignée, sans agressivité ni négativisme, de l’incohérence, de l’irréalisme ou de l’illogisme de ses agissements, de ses propos ou actions ou encore de la distance qui existe entre ses paroles et son agir et entre ce qu’elle fait et les objectifs de vie qu’elle se donne.

A

La confrontation douce

68
Q

______ est une habileté structurante, car en relevant les propos ou
les comportements de la personne de manière ouverte pour les mettre en lumière,
la personne soignante favorise sa croissance.

A

La confrontation douce

69
Q

Cette habileté doit être enracinée dans l’acceptation, le respect, l’empathie et la
volonté d’aide.

A

La confrontation douce

70
Q

les stratégies aidantes de La distance psychologique

A

Stratégies aidantes:

  • Développer sa confiance en soi
  • Éviter d’être susceptible
  • Se servir des habiletés relationnelles fondées sur l’empathie
  • Savoir reconnaître les formes de déplacement qu’exerce le patient
71
Q

Prendre suffisamment de recul par rapport à la personne soignée pour ne pas se sentir personnellement concernée par tout ce qu’il dit ou
fait.

A

La distance psychologique

72
Q

Transmission verbale à la personne soignée d’un sentiment d’attente
confiante par rapport à l’effet d’un traitement, à l’amélioration de son état et
à son avenir.

A

La communication de l’espoir

73
Q

Cette communication est soutenue par un comportement non verbal ouvert et optimiste de l’aidante.

A

La communication de l’espoir

74
Q

C’est une projection de l’esprit allant du présent parfois pénible vers les
possibilités d’amélioration à venir.

A

La communication de l’espoir

75
Q

comment faire du soutien émotionnel

avec affirmations et questions

A

Avec des affirmations :
• Normaliser la situation
• Encourager la personne dans ses efforts

Avec des questions:
• Vérifier si besoin de soutien pour clarifier
• Vérifier la présence et la qualité du soutien

76
Q

Des habiletés relationnelles pour faire

baisser l’agressivité

A
  • Reconnaître la difficulté du client
  • Manifester de la compréhension
  • Demeurer calme.
  • Il n’est pas nécessaire d’excuser le système.
  • Attention à la confrontation si le client est très agressif.
77
Q

1- Malgré les difficultés d’élocution de la personne soignée, l’infirmier.ère lui laisse le temps de terminer sa phrase.

A

Respect

78
Q

2- L’infirmier/ère se met à la place de la personne soignée et tente de voir le monde comme elle le voit.

A

empathie

79
Q

3- L’infirmier/ère ne se laisse pas abattre par l’attitude méprisante de la personne soignée, qui, de toute évidence, ne s’adresse pas réellement à elle.

A

distance psychologique

80
Q

4- L’infirmier/ère arrive à saisir les émotions que vit la personne soignée.

A

empathie

81
Q

5- Lorsqu’elle converse avec la personne soignée, l’infirmière lui parle de façon franche; elle évite d’être vague et floue.

A

authenticité

82
Q

6- L’infirmier/ère croit fermement au potentiel de rétablissement de la personne soignée.

A

Respect ou centration sur la personne

Pas révélation de soi car pas de partage

83
Q

7- Même si elle ne comprend pas pourquoi la personne soignée prend cette décision, l’infirmière l’accueille dans sa différence.

A

Non jugement, respect, empathie

84
Q

8- L’infirmier/ère ne prend pas de façon personnelle les propos visiblement non fondés de la personne soignée à son endroit.

A

distance psycho

85
Q

9- Une personne soignée décrit ses douleurs abdominales liées à une hépatite alcoolique et la fréquence de sa consommation d’alcool. L’infirmier/ère l’écoute avec attention et en se concentrant sur le vécu de la personne. Il/elle s’assure que sa vision personnelle de la consommation d’alcool n’influence pas son écoute et sa compréhension de la personne.

A

Centration sur la personne, non jugement

86
Q

10- Une personne soignée exprime sa confiance dans le traitement prescrit, mais ne le respecte pas la posologie. L’infirmier/ère lui dit : « Vous me dites avoir confiance dans votre traitement. Toutefois, je remarque que vous ne prenez pas vos médicaments tels que prescrit. »

A

Confrontation douce

87
Q

11- L’infirmier/ère partage à la personne soignée : « J’en connais un peu sur le sujet. Ma sœur a déjà vécu cette situation et je sais que c’est difficile. »

A

Révélation de soi

88
Q

12- Juste avant sa chirurgie pour un cancer des poumons, la personne soignée demande à quel endroit il peut aller fumer. L’infirmier/ère maitrise ses expressions faciales pour ne pas montrer son désaccord avec le choix de la personne soignée.

A

Non jugement et respect

89
Q

13- L’infirmier/ère réalise un changement de pansement auprès de Mme Galliano. En réalisant le soin, il/elle se soucis du soulagement de la douleur et du confort de la patiente. Il/elle questionne Mme Galliano sur comment elle se sent à l’idée de faire elle-même ses changements de pansement une fois de retour à domicile.

A

Empathie ou centration de soi

90
Q

Aptitude à affronter une grande difficulté, à s’adapter et à s’en sortir.

A

Résilience

91
Q

On peut rire de soi et du ridicule de nos modes de fonctionnement, les relativiser, diminuer l’importance exagérée de certaines choses, mais
jamais rire de la personne soignée.

A

humour

92
Q

En pratique:
Ne cherchez pas à convaincre la personne soignée ou à lui proposer des solutions. Créez plutôt un climat de confiance, posez des questions suscitant la réflexion et manifestez une confiance qui laisse place à sa liberté de décision.

A

la non-directivité

93
Q

Capacité d’entretenir une communication claire, concrète et efficace permettant de faire connaissance avec la personne soignée, de cerner ses difficultés et d’arriver à l’accompagner de manière appropriée.

A

La spécificité

94
Q

La personne soignante s’exprime de manière à être comprise, c’est-à-dire dans un langage simple, clair, concis et précis.

A

La spécificité

95
Q

Elle fait exprimer la personne soignée aussi clairement que possible, de manière à bien comprendre ses difficultés et ses besoins.

A

La spécificité

96
Q

donne un exemple d’un comportement centre sur la personne

A

« Mme Diop, vous allez recevoir votre congé sous peu, mais vous semblez anxieuse. Qu’est-ce qui vous préoccupe ainsi? »

97
Q

centré sur la personne ou centré sur le problème?

« Mme Diop, vous avez reçu votre congé. La situation évolue bien. Vos derniers résultats sanguins sont bons. Je vais refaire votre pansement et tout ira bien. Vous n’avez pas à vous inquiétez si vous faites les exercices recommandés. »

A

centré sur le problème

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