Intervention en situation de crise

Question 1

Approche pour intervenir avec un client violent

Answer 1

Approche omega

Question 2

Interventions de la pyramide d’intervention

Answer 2

Pacification
Trêve
Requête alpha
Recadrage
Alternative
Option finale
Intervention physique

Question 3

Qu’est-ce que la pacification (but + attitude verbale et physique)

Answer 3

But: 1ere intervention pour faire passer la crise en mots
Interventions: Assurer sa protection personnelle (2 mètres), éviter toutes attitudes agressives (bras croisés, mains sur les hanches,…), ne pas monter le ton, ne pas toucher la personne en colère, demeurer calme, utiliser l’écoute, s’occuper des émotions et sentiments plutôt que des comportements, ne pas faire de demande.

Question 4

But de la trêve

Answer 4

Créer un temps d’arrêt dans l’action en cours
Faire de la diversion
Offrir de l’Aide
Faire de l’humour
Intonation de la voix
Réorienter

Question 5

But de la requête Alpha

Answer 5

Demande
S (spécifique): nommer le nom de la personne
M (mesurable): demande dont la réponse est recherchée
A (action positive): demande qui amène le client à réagir, ne pas lui dire quoi faire
R (réaliste): selon les capacité de la personne
T (temps): dire un délai clair d’exécution.

Question 6

2 technique de recadrage

Answer 6

Approche du disque rayé: on répond à la résistance du client en ne répétant que la demande initiale dans les mêmes mots et sur le même ton.
Repli stratégique:si le patient maintient sa résistance on doit suspendre la discussion en donnant un délai au patient pour qu’il pense à la demande et ses bénéfices s’il le fait.

Question 7

Alternative: Quand et comment

Answer 7

Quand:Arrive après avoir fait les étapes précédentes et n’ayant pas obtenu la
collaboration du patient. Cette étape énonce et explique les issues possibles
pour responsabiliser le client.
Comment: Alerte (nommez son nom), alternative (donner les choix), officialisation (vous
choisissez)

Question 8

Option finale : Quand et comment

Answer 8

Quand: Devant le refus de la personne de choisir l’une des options offertes dans
l’alternative, l’infirmière choisit l’une des deux options énoncées pour en
faire son option finale
Comment: Alerte (nommez son nom), option (le choix de l’infirmière avec les conditions à
appliquer), officialisation (vous choisissez)

Question 9

Intervention physique

Answer 9

Un leader, rester centrer sur l’intervention, soutient des autres clients

Question 10

Révision post évènement

Answer 10

■ Ventiler ses émotions
■ Revoir ensemble l’évènement afin d’en clarifier les composantes
■ Rétablir l’équilibre émotionnel, tant avec le client qu’entre les membres de l’équipe
■ Décoder les signes précurseurs
■ Déterminer les améliorations à apporter en ce qui touche l’intervention et
l’environnement
■ Maintenir une attitude professionnelle

Question 11

Nommer les facteurs de risque suicidaire

Answer 11

• Homme 15-24 ans et personnes de 50 ans et plus.
• Autochtones
• Personne souffrant d’un trouble mental
• Abus d’alcool et de drogue
• Personne ayant dans sa famille un membre qui s’est suicidé
• Personne ayant des antécédents de tentative de suicide,
• Personne ayant un problème de santé physique
• Personne présentant des traits d’impulsivité et de violence, personne victime de
  violence pendant l’enfance, principalement de violence sexuelle.

Question 12

Décrire les facteurs qui contribuent à l’étiologie du suicide selon différentes théories explicatives du suicide.

Question 13

Appliquer la démarche de soins infirmiers auprès de personnes à risque et au comportement suicidaire