Informationsgrundlagen des Handelsmarketings

Question 1

Adäquate Informationsversorgung

Answer 1

Probleme erkennen
‡ Handlungsbedarf zu identifizieren
‡ Anregungen aus Best-Practice-Fällen gewinnen

Question 2

Phasen der Marktforschung

Answer 2

Phase 1: Problemdefinition
Formulierung des Marktforschungsproblem

Phase 2: Informationsgewinnung
Festlegung des Erhebungskonzept

Phase 3: Informatonsverarbeitung
Aufarbeitung und Analyse der Daten

Phase 4: Dokumentation/Kommunikation
Interpretation der Untersuchungsergebnisse

Question 3

Weitere Methoden der Marktforschung

Answer 3

Panel:
Experten, Verbraucher etc. Panel

Testmarktsysteme:
Storetest, Regionaler Markttest

Beobachtung/Befragung am POS
Handelsbefragung, Beobachtung am POS, Befragung

Kundenzufreidenheitsstudie:
schriftlich, mündlich, online Befragung, telefonisch

Scannerdaten:
Warenkorbanalyse

Question 4

Markt- und Konsumententrends als Auslöser

strategischer Überlegungen

Answer 4

‡ Sinkende Konsumausgaben
‡ Marktkonzentration
‡ Steigender Wettbewerb
‡ Globalisierung
‡ Standort Deutschland: Hohe Lohnkosten
‡ Verändertes Konsumentenverhalten:
z.B. hohes Preisbewusstsein, hybrides Einkaufsverhalten, zunehmende Erfahrung
und Informiertheit, Globalisierung, Vielzahl kultureller Hintergründe
‡ Demographische Entwicklung:
Rückgang der Bevölkerungszahl, Umkehrung der Alterspyramide