Imagen corporativa Flashcards
Definición y elementos
La imagen corporativa es la integración en la mente de sus públicos del comportamiento, la cultura y la personalidad corporativa.
Se construye en la mente de sus públicos.
Es la percepción que se forman los públicos a partir de los P/S y comunicación externa de una empresa.
Es el significado que adquiere una empresa ante la sociedad.
La imagen la entendemos como una globalidad, la suma de experiencias que alguien tiene de una empresa en la cual la importancia de cada uno de sus componentes, se diluye en comparación con el valor que alcanza la integración de todos ellos.
La imagen corporativa está formada por:
- Comportamiento corporativa: actuaciones en el plano funcional y operativo de sus procesos productivos.
- Cultura corporativa: modo de ser y hacer de la org.
- La personalidad corporativa: conjunto de manifestaciones que la empresa efectúa voluntariamente con la intención de proyectar una imagen intencional entre sus públicos.
¿Cómo adquirir una personalidad corporativa adecuada?
- Permanecer en una posición moderada
- Concienciación social
- Sinceridad con los clientes y transparencia
- Coherencia entre el mensaje e imagen.
La imagen corporativa es el resultado de la imagen funcional, la autoimagen y la imagen intencional que integradas en la mente de los públicos generan esa imagen corporativa.
La imagen corporativa es un factor externo:
En el que no se puede influir directamente y puede ser complejo controlar.
Tipos de imagen corporativa:
Objetiva: la imagen que se busca como meta
Subjetiva: la imagen que tienen los empleados de la empresa.
3. Difundida: es la que se transmite a los diferentes públicos.
4. Percibida: la imagen percibida por de los consumidores y el público en general.
La comunicación de la empresa se transmite a través de tres campos mediáticos:
El área de telecomunicaciones, de las interacciones sociales y las experiencias sociales.
La imagen de marca vinculada a un personaje:
Estudios certifican / cuantifican en un 25% el incremento de la notoriedad de una campaña por el uso de un personaje conocido.
Objetivo de la relación marca - personaje:
Las marcas con personajes conocidos buscan asociar los valores de su marca con los valores o cualidades al personaje con el que se quiere establecer la asociación para que la comprensión por parte del cliente o potencial cliente sea más fácil y rápida.
