Comportamiento Corporativo Flashcards
Definición
El comportamiento corporativo son los ¨modos de hacer¨ de la compañía.
Son las actuaciones de la empresa desde un punto de vista funcional, se traduce como lo que dice y hace una organización sobre ella misma de manera voluntaria o involuntaria.
Para los públicos de una entidad, el comportamiento corporativo implica:
Lo que ellos perciben que la organización hace o deja de hacer y no lo que efectivamente pueda realizar.
Pueden surgir diferencias entre la realidad de la empresa y la percepción de realidad de la empresa por parte de los públicos.
Las 4 Palancas del Comportamiento Corporativo:
- La estructura formal
- La estructura informal
- Las personas
- La tecnología
Clasificación del Comportamiento Corporativo:
- Interno
- Externo comercial
- Externo institucional
- Comportamiento Interno:
Es el ¨primer eslabón¨.
Es la manera en que la compañía, como entidad se comporta con respecto a sus miembros. Son las pautas de comportamiento.
- Comportamiento externo comercial:
La conducta externa comercial se refiere a las acciones que la organización realiza en cuanto sujeto comercial, en su faceta de intercambio mercantil con los posibles consumidores o con todos aquellos que puedan intervenir en el proceso de compra o de fidelización de los clientes.
- Comportamiento externo institucional:
La conducta institucional parte de una posición básica de ética corporativa.
La conducta externo institucional son las acciones llevadas a cabo por una organización a nivel socio - cultural, político o económico que realiza la compañía como sujeto integrante de la sociedad.
La conducta institucional se realiza y observa por medio de la toma de una posición pública de la compañía sobre cuestiones de interés comunitario, así como el apoyo y la realización de carácter social, político y económico.
También en la relación de la organización con otras entidades
