Hoofdstuk 9

Question 1

3 elementen operationele cultuur

Answer 1

1. operations belief - wat de mensen als zelfsprekerd ervaren.
2. wat moet het operationele team weten.
3. de manier waarop operations managers zich moeten gedragen verschilt niet fundamenteel van elke andere effectieve manager.

Question 2

beelden van analyse Gareth Morgan

Answer 2

Organisaties zijn:
machines
organismen
hersenen
culturen
politieke systemen

Question 3

Middelen groeperen adhv:

Answer 3

functioneel doel
basis van de kenmerken van de middelen zelf
volgens de markten waarvoor de middelen zijn bestemd

Question 4

verschillende vormen organisatie

Answer 4

U-vorm
M-vorm
Matrixvormen
N-vormige organisatie

Question 5

Job design omvat:

Answer 5

Welke taken moeten worden toegewezen aan elke persoon in de operatie?
Wat is de beste methode om elke taak uit te voeren?
Hoelang gaat het duren en hoeveel mensen zijn er nodig?
Hoe kunnen we ons blijven inzetten?
Welke technologie is beschikbaar en hoe zal zij worden gebruik?
Wat zijn de omgevingsfactoren van de werkplek?

Question 6

Ergonomie

Answer 6

Ergonomics is concerned primarily with the physiological aspects
of job design – that is, with the human body and how it fits into its
surroundings

Question 7

drie aspecten van flexibel werken:

Answer 7

Vaardigheden, tijd en plaats

Question 8

What is planning and control?

Answer 8

Given
Constraints imposed by operations design
(network, facility, capacity)
Aim
Managing ongoing activities to satisfy customer
demand

Question 9

Afhankelijke vraag