Hoofdstuk 11

Question 1

Capaciteit

Answer 1

Is van een operatie het maximale niveau van activiteit met toegevoegde waarde over een bepaalde periode dat het proces onder normale bedrijfsomstandigheden kan bereiken.

Question 2

3 maatstaven capaciteit

Answer 2

Ontwerpcapaciteit - technisch gepland
Effectieve capaciteit - geplande verliezen rekening gehouden
Werkelijke capaciteit - (on)geplande verliezen rekening gehouden

Question 3

Utilization

Answer 3

Actual output/ Design capacity

Question 4

Efficiency

Answer 4

Actual output/ effective capacity

Question 5

Level capacity

Answer 5

negeer vraagschommelingen en houd nominale capaciteitsniveaus

Question 6

Chase demand

Answer 6

pas de capaciteit aan de fluctuaties in de vraag aan

Question 7

Demand management

Answer 7

poging om de vraag af te stemmen op de capaciteit

Question 8

vraag beheer door:

Answer 8

Beperking van de toegang voor klanten
prijsverschillen
planning promotie
verschillen in dienstverlening